3
Здравствуйте,
25.10.2016 я подал документы на рефинансирование кредита в банк ВТБ24 ПАО офис «Сокольнический», расположенный по адресу Сокольническая пл., дом 9 кор. 1. В соответствии с условиями программы «Рефинансирования» клиентам гарантировано рассмотрение кредита по ставке от 13,9% до 15% в течении трех дней. https://www.vtb24.ru/credit/refinancing. Заявку о кредите я подал ранее по телефону. При оформлении заявки по телефону операционист включил стоимость страхования жизни в сумму кредита. Я попросил исключить страховку и мне сообщили, что страховка исключена.
При подаче документов в офисе банка операционист банка включил страхование жизни в сумму кредита. Я попросил исключить кредит из заявки и операционист сообщила мне, что страховка исключена.
03.11.2016 мне позвонили из банка ВТБ24 и сообщили, что мне одобрен кредит.
05.11.2016 я пришел в офис «Сокольнический» и специалист банка Табунов Д. С. (8 903 135 20 30) сообщил мне, что кредит одобрен и выдал распечатку с условиями кредита (есть в наличии). В сумму кредита в распечатке была включена страховка в сумме 140 488 рублей. После того как я сообщил, что мне не нужна страховка, Табунов Д. С. набрал на мобильном телефоне как он сказал «руководство» и ушел разговаривать. После того как Табунов Д. С. вернулся, он сообщил, что в кредите мне отказано, так как требуется дополнительная проверка и предложил мне перезвонить в банк во вторник.
Услуга страхования включается Банком в кредит без согласия клиента по умолчанию, при этом клиента не информируют о включении услуги, а сразу спрашивают о согласии на условия банка. Услуга страхования включается в сумму кредита даже после неоднократного отказа клиента от этой услуги. При оформлении кредита после отказа от услуги страхования Банк отказывает в предоставлении услуги кредитования.
Когда ВТБ24 прекратит навязывать дополнительные услуги, отказывать в предоставлении услуг без дополнительных услуг?
Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо, что сообщили нам об этом этой ситуации. Указанная информация будет доведена до руководства указанного офиса. Надеемся, что в будущем Вам не придется сталкиваться с трудностями при обслуживании в нашем Банке, и мы еще долго будем видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый вечер, у меня было завершено банкротство, меня признали банкротом ,банк ВТБ разблокировал счета, а потом спи... Читать полностью
Заблокировали счёт по 161-ФЗ, ответ Банка России Получив от Банк ВТБ (ПАО) информацию об обоснованности включения с... Читать полностью
Ваш банк отказывает в выдаче такой ипотеке в любом городе, даже в тех которых не ведётся строительство жилья. Можно... Читать полностью
Почему у меня в категориях кешбэк ВТБ нет категории оплата РЖД? У жены есть это предложение. У меня - нет. Читать полностью
Как отправить новый полис каско в втб? Читать полностью
Вы не дали ответ в том комментарии. Читать полностью
Здравствуйте! Если банк ВТБ неправильно начислил проценты, каким образом можно отменить это начисление, и восстанов... Читать полностью
в течении какого времени рассматриваете вопрос по почте ? Читать полностью
Здравствуйте, почему 23 процента, только один месяц, а не два как пишут в рекламе? Читать полностью
Положил через терминал сбербанка на озон карту ,деньги не пришли .вопрос решается с15.04.2025 так нет и прояснений... Читать полностью
страхование я оформила страховку на сайте но сбербанк ее не принял Читать полностью
Я могу предоставить чеки с казино,разблокируйте счет Читать полностью
Вы не ответили вопрос по какому принципу меня окрестили мошенником и почему мне не разглашают причину блокировки, х... Читать полностью
Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью
Здравствуйте, мобильное приложение не открывается, смс не приходит. Читать полностью
Неоднократно на сайте компании отписывалась от платных услуг , неоднократно писала им на эл почту , списания как бы... Читать полностью
Около полугода назад закрыл озон рассрочку(которая отображалась в кредитной истории, как заем), но данные об этом т... Читать полностью