6
Добрый день!
Я, воспользовался информацией полученной от Вас и открыл валютный расчетный счет в банке Тинькофф. Вообще процедура регистрации расчетного счета вызывала у меня определенную долю удивления от отсутствия координации работы сотрудников банка, когда по несколько раз в день на протяжении недели мне звонили разные люди и просили предоставить документы, которые я уже предоставил, и отправил как в цифровом виде, так и через представителя банка «на месте». Но это отдельная тема, и я надеюсь что со временем вы сможете ее решить для новых клиентов.
Вернемся к валютному счету. Я сам ИП, оказываю услуги иностранным заказчикам,
В первый раз сталкиваюсь с тем, что на протяжении 5 (пяти) суток (уже третий банковский день) от валютного контроля нет никакой реакции на предоставленные документы. На моей практике это в первый раз. Валютный контроль другого банка, в котором я также имею валютные поступления по более сложным (с точки зрения валютного законодательства) операциям обрабатываются максимум за пару часов.
Хронология: 30 января деньги были переведены из США, 31 числа они поступили на транзитный счет (я не был об этом проинформирован через каналы коммуникаций. Видимо заявленное уведомление о поступлениях работает только для рублевых счетов). 1го февраля я увидел деньги на транзитном счету, подготовил документы и 2го числа документы были направлены на проверку Валютного контроля. С тех пор в статусе документа ничего не изменилось, статус: «ожидает проверки валютным контролем».
В данной связи есть ряд вопросов:
1) Каков регламентный срок реакции валютного контроля?
2) Почему банк не предоставляет возможность напрямую связаться с валютным контроллером? Этот пункт является ключевым, поскольку его отсутствие сильно затягивает сроки и может вылиться в полное лишения поступивших сумм.
Подчеркиваю, что установленный законом срок предоставления документов составляет 2 недели.
P. S. Также были обнаружены ошибки в ПО, о которых я сообщил персональному менеджеру дополнительно для их дальнейшего устранения.
Надеюсь на устранение озвученных проблем с вашей стороны и плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
С Уважением,
Добрый день.
В первую очередь хочу принести извинения от лица банка, если задержка в проведении платежа вызвала неудобства. На текущий момент валютные переводы обрабатываются в течение трех рабочих дней с момента предоставления документов. Согласен, срок не самый удобный, мои коллеги делают все возможное, чтобы обрабатывать переводы в максимально короткие сроки. Также максимальная планка в 3 рабочих дня будет сокращена в будущем. Вы всегда можете для оперативной консультации обратиться к персональному менеджеру.
С уважением,
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Только начила пользоваться картой Т-банк и тут же привязала в приложение Валдберис. Призаказе оплата прошла момента... Читать полностью
Подключил пакет премиум и заказал металлическую карту в сентябре 2025 года. Хотелось обеспечить бесплатность пакета... Читать полностью
Т-Банк, что происходит?! Прошу срочно свяжитесь со мной!Сегодня на мою карту Т-Банка поступил перевод. Деньги спок... Читать полностью
С 9.09 до 31.10 банк проводит акцию: кешбек 25% на витамины смартлайф при покупке их на ВБ или Озон, оплата картой... Читать полностью
24.10.2025, мне друг посоветовал подписку премиум, соответственно отправил мне свою ссылку, где было написано: «Пол... Читать полностью
18 августа 2025 года я обратилась в чат поддержки Т-Банка с целью оформления страхового полиса для путешествия. В х... Читать полностью
Здравствуйте. Я обращаюсь к вам в связи с проблемой, возникшей 24 октября 2025 года. В этот день я обнаружила, что... Читать полностью
Обращался в поддержку, чтобы предоставили кредитные каникулы согласно Федеральному закону № 377-ФЗ. Сказали что нуж... Читать полностью
Позвонила в поддержку спросить, как лучше взять свои же деньги, со счета, переводом на свой банк либо снять наличку... Читать полностью
Доброго времени суток! Попала одним случайным нажатием кнопки в очень неприятную ситуацию с Т-банком. Изначально пл... Читать полностью
У меня закрыт счет в озон банке по фз 115, но осталась озон рассрочка, на которую нужно внести платеж. По данной сс... Читать полностью
С карты произошло списание за он лайн кинотеатр Иви, написал в поддержку и они списание это приняли за мошенничеств... Читать полностью
Необходимо записаться на проведение сделки по продаже залогового объекта за собственные средства на 28.10.2025. Объ... Читать полностью
21 октября решил открыть накопительный счет в сбере ( так как условия он предлагал более выгодные чем другие банки... Читать полностью
Получил 2 раза ответ от цб что моих данных в базе нет , в первый раз ваш банк у меня запросил индефикатор REQ , а п... Читать полностью
Вопрос: как отключить оповещение уведомление о продлении осаго на эл. почте и по телефону: Ответы: никак 1 уд... Читать полностью
Добрый день, дублирую прошлую тему, т.к. вопрос не решён:"На мою почту пришло уведомление о том, что я могу получит... Читать полностью
Закрывал счёт в вашем банке бесспорно шткарное и вежливое обслуживание , но это не пологло решению проблемы.закрыва... Читать полностью
1. 05.11 я друг заказал карту Альфа банк впервые, по моей ссылке, он её получил и сделал 5 любых покупок и я тоже,... Читать полностью
Получил 2 раза ответ от цб что моих данных в базе нет , в первый раз ваш банк у меня запросил индефикатор REQ , а п... Читать полностью