16
Здравствуйте,
Такая ситуация. Мне интернет-магазин сделал возврат средств. Но та карта, которой я оплачивал заказ, на данный момент закрыта. Я обратился в техподдержку магазина с вопросом, что делать в такой ситуации и получу ли я деньги. Вот что мне ответили:
«Below is the the transaction ID for which you can get a cheque of the same amount in the bank.
Transaction Id [xxx]«
Я пошел с этим вопросом в чат мобильного приложения Альфы и мне там сказали, что я должен дать магазину новые реквизиты.
Но:
1) Возврат денег уже произошел.
2) Я подозреваю, что для Amazon-а, как для гиганта интернет-ритейлинга, такая ситуация не нова и они в принципе в курсе как ее решать. И они посылают меня в банк.
В любом случае мне непонятно, что делать, т. к. обе стороны говорят разные вещи. Хотелось бы перепроверить позицию Альфы и уточнить ответ. Сумма совсем небольшая, но тем не менее.
Уважаемый Клиент,
в данном случае возврат пройдет безавторизационным путем на счет последней привязки карты. При безавторизационном запросе расчеты производятся независимо от статуса карты. В большинстве случаев возврат поступает в течение 15 календарных дней от даты возврата.
С уважением к Вам,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
13.07.2025 Альфа-банк предложил мне подписку Альфа Only, которую я решил попробовать, так как в рекламе ничего по с... Читать полностью
Добрый день!Я поручитель по кредиту ООО "ЭКОГРУПП" перед Альфа-Банком. Требование возникло в июле 2025 г.Мой супруг... Читать полностью
Почему спустя почти год у меня весят обязательства перед банком,хотя все счета уже закрыты Читать полностью
05 декабря 2025 года перевёл в погашение по договору займа 100000 рублей напрямую по реквизитам так как как на счет... Читать полностью
Банк предложил карту апельсин с кэшбеком 7% в пятерочке и перекрестке. После нескольких покупок в пятерочке я уточн... Читать полностью
Добрый деньСтолкнулся с проблемой, что отображается неправильная сумма взысканияНаписал в поддржку 15.12.2025, сказ... Читать полностью
Здравствуйте, после ряда публикаций, банк ушел в молчанку. Читать полностью
комиссию 159 рублей вернули на карту, вопрос закрыт Читать полностью
Вы уже об этом говорили и не какого результата и ответа от вас непоследавало, Вы как будто специально время тяните.... Читать полностью
Можно ли в субботу отплатить наличными кредиты, если счета заблокированы Читать полностью
Просим в связи с неоднозначностью ситуации инициировать закрытие счетов в одностороннем порядке по инициативе... Читать полностью
в связи с чем мне отказано в обслуживании, если мне дали выпустить карту, но не забрать, что за бред Читать полностью
где обещанный промокод за страховку осаго Читать полностью
Здравствуйте год назад 21 декабря 2024 года заблокировали Сбербанк онлайн на подозрение в 115 фз , все документы и... Читать полностью
Добрый деньвы как то будете мне помогать? телефоны как никто не брал так и не берет Читать полностью
19 декабря в 00 часов сделал в рамках разрешённых лимитов переводы со своего счёта в Яндекс банке себе на счёт в др... Читать полностью
Добрый день. При оплате в магазине Бегемег г. Кемерово по СБП деньги с карты списались, но в кассе это не отразилос... Читать полностью
Совершила покупку у партнёров банка, расплатилась картой Халва, кэшбэк составил 19486р. Но из этого Кеша мне предос... Читать полностью
30 календарных или рабочих дней? Читать полностью