6
Добрый день!
Являюсь клиентом Тинькофф банка и использую кредитную карту Тинькофф Платинум.
24 февраля появилась необходимость снять с карты 100 000 рублей наличными в стороннем банке. Предварительно проконсультировавшись с представителями банка, получил информацию о комиссии за снятие, снял деньги и пополнил счет обратно на всю сумму в течении того же дня.
27 февраля мне пришли уведомления о списании комиссии за операции снятия наличных. В тот же день я обратился к представителям банка через звонок в мобильном приложении банка за информацией о том, распространяется ли беспроцентный период на комиссию за снятие наличных и как расценивается начисленная комиссия за снятие наличных: как покупка или как операция снятия наличных.
Оператор попросила подождать, после чего сообщила о том, что на начисленную комиссию за снятие наличных распространяется беспроцентный период, по истечению которого взимаются проценты в размере 49,9 годовых. Получив эту информацию я решил отложить погашение возникшей задолженности в размере комиссии за снятие наличных на более поздний срок.
5 марта я обратился в банк повторно по проблеме задвоения операции по моей дебетовой карте и заодно повторно уточнил информацию о том, каким образом расценивается начисленная комиссия за снятие наличных. Оператор уточнил и сообщил о том, что на начисленную комиссию беспроцентный период НЕ распространяется и проценты будут начислены в дату выставления выписки со дня обработки начисленной комиссии, т. е. 27 февраля, даты когда я обращался в банк за разъяснениями. Мое обращение по поводу неверно предоставленной информации было зафиксировано, однако после прослушивания аудиозаписей мне сообщили, что оператор верно назвала РАЗМЕР комиссии, что не являлось основной темой моего запроса, так как я просил прослушать разговор с оператором на тему того, каким образом расценивается начисленная комиссия за снятие наличных. После получения ответа не по сути моего запроса, оставил обращение еше раз, ответа еще не получил, однако предпочел бы получить ответ от Вас в письменном виде.
В связи с вышеизложенным прошу проверить записи разговора с оператором 27 февраля на данную тему. Прошу отметить, что решение об отложенной оплате задолженности принималось мной с учетом информации, полученной от представителя банка о том, что на начисленную комиссию действует беспроцентный период. В противном случае задолженность была бы погашена мной моментально со счета дебетовых карт Тинькофф банка, для прекращения начисления процентов.
Также прошу дать развернутую информацию или подсказать где можно прочитать полные условия об операциях снятия наличных с кредитной карты Тинькофф банка, в том числе и о том, как все-таки расцениваются банком комиссии за снятие наличных.
Спасибо!
Добрый день.
Проверил информацию. Приношу извинения за некорректную консультацию сотрудника. С ним проведем работу, чтобы исключить подобные ошибки в будущем. Для урегулирования вопроса с процентам ранее связался коллега и проконсультировал по тарифу. Спасибо за обратную связь и понимание.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
По моему заявлению об отзыке исполнительных документв мне был возвращен только один исполнительный лист из трех, на... Читать полностью
Писала в чат поддержки, сообщила что это телефон ребенка (11 лет) просила Не звонить и не писать на этот номер. Заб... Читать полностью
здравствуйте, сначала заблокировали карту 30 числа - 5 дней потребовалось на разблокировку. Вчера разблокировали.Се... Читать полностью
одобрен кредит наличными, 1500000 , как получить Читать полностью
с утра произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформлял. Источник под... Читать полностью
Добрый день. Нужна выписка по счету Росбанка 4*** (период с 01.08.2024 по 30.10.2024) Г*** В*** В***. Подскажите ка... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Анна Доронина, Здравствуйте, так и не дали мне ответ когда вы отправили повторное обращение в Центральный банк. Так... Читать полностью
Здравствуйте, хочу получить квитанцию об оплате ипотечного страхования и жизни. Я случайно удалил квитанцию из почт... Читать полностью
Вы наверное знаете что все вопросы по счёту в Ozon банке надо решать только https://finance.ozon.ru/lk/support . По... Читать полностью
Я хочу отправить мужу по ссылке,чтоб я получила бонус 1000 р,оформить ОСАГО на вашем сайте.У мужа нет личного каби... Читать полностью
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
почему не даёт пополнить вклад со своего кошелька? все время пишет попозже Читать полностью
Здравствуйте, интересуют условия для открытия вклада 23% на 2 месяца, смогу ли я снять эти деньги без лишних хлопот... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
не получается активировать карту, требуется ввод адреса проживания. при вводе адреса ничего не происходит? Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращен... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью