Список вопросов
Ответ дан

ВТБ – «Гоп-стоп» банк (Умысел или Глупость национального масштаба)? Я столкнулся с уникальной...

28.03.2018 11:13
3
ВТБ
Автор
Гость
москва

ВТБ — «Гоп-стоп» банк (Умысел или Глупость национального масштаба)?
Я столкнулся с уникальной ситуацией — ВТБ банк «захватил» все мои деньги на зарплатном счету без каких-либо уведомлений или объяснений.
После ареста моего зарплатного счета, в течении уже 2х недель ВТБ банк уклоняется от каких-либо комментариев и действий, деньги на моем зарплатном счету, разумеется, продолжаю оставаться заблокированными. Необходимо учесть, что я работаю по найму в фармацевтической компании и не имею других источников дохода кроме единственного места работа.
Теперь я посещаю офис ВТБ банка в Москва сити как работу каждый день в течении недели, общаюсь с менеджерами офиса и за две недели они не дали мне не малейшего ответа, ни о том, что случилось и ни о том, что должно быть сделано для разрешения ситуации.
Чего я не могу понять абсолютно это полной отсутствие «клиента-ориентированного подхода» в ВТБ или скорее наличие в банке ВТБ «АНТИ-КЛИЕНТНОГО ПОДХОДА»:
1) Меня никто в Банке ВТБ не уведомил о факте блокировки моего счета с находящейся на счете моей зарплатой,
2) Мне никто в Банке ВТБ не дал информации о причинах этой блокировки
3) Мне никто в Банке ВТБ ни дает ни сроков, ни предложений по разрешению ситуации с удержанием моих средств Банком ВТБ
Как всегда, в «странных ситуациях» возникает вопрос, что это ГЛУПОСТЬ (включая отсутствие процедур и т. д.) или УМЫСЕЛ банка. Я думаю смесь: скорее полное игнорирование клиентов с внутренними проблемами ликвидности которые с «попустильства» руководства (не думаю, что это прямое указание) банк ВТБ решает незаконным задержанием чужих средств.
Мой план действий по спасению моих активов от Банка ВТБ:
1) Я про-активно (без запроса со стороны ВТБ) предоставил копии платежных поручений и справок о зарплате в Банк ВТБ
2) Я написал письменной обращение в банк ВТБ (запросив подтверждение о получении запроса, на случай дальнейших судебных разбирательств с ВТБ)
3) Я написал заявления, о возвращении моей зарплаты в Citi из ВТБ
4) Следующим шагом я пишу обращения в контролирующие органы релевантные для этого случая: Роспотребнадзор, ЦБ и Прокуратура
5) В случае необходимости идем в суд и взыскиваю ущерб с банка ВТБ 3% от суммы в день по закону о защите прав потребителей (благо, что у меня в семье есть «лучший судебный юрист» ТНК-ВР)
6) В будущем обходить стороной БАНК ВТБ за несколько километров, на клиентов физ.лиц им просто плевать, у них, видимо, неведомые мне «государственные» цели
Итого несколько выводов из истории, которая пока не закончилась
1. Лучшее — враг хорошего. Большой моей ошибкой было решить с благими целями перевести свой зарплатны проект из Citi в ВТБ
2. Обходите стороной ВТБ, за красивой новой вывеской — «совок» и полной игнорирование клиентов и круговая безответственность по отношению к клиенту (у них какие-то свои внутренние показатели эффективности и клиенту в этих показателях места нет).

П. С.: Мне удалось получить туманный намек операциониста, что мой счет заблокирован СФМО (Служба Финансового Мониторинга Операций банка ВТБ).
Интересно, чем, могла бы заинтересовать моя скромная персона СФМО банка ВТБ? Могу строить предположения только, потому как Банк ВТБ не сказал мне по этому поводу ни слова (собственно он меня и об аресте моих денег не известил, просто я не смог в какой-то момент расплатиться в кафе за чай…). Я годами пользовался услугами Citi банка и ни разу ничего подобного Citi себе не позволил. Кроме того, у меня возникает вопрос, что это за СФМО в банках, которое позволяет себе в «внесудебном» порядке заблокировать доступ клиента к собственным средствам без объяснения причин. Как то, мне представляется, что такие действия по отношения ко мне банка ВТБ.
Могу только предположить, что СФМО в ВТБ «возбудился» причине того, что я снял через банкомат сумму поступившей мне годовой премии за 2017 год (в рамках разрешенного ВТБ лимита) и банк посчитал, что операции подозрительна на «обналичивание». Предположить и понять такой ход мыслей и ошибочное суждения я могу (несмотря на то, что я знаю, что мой работодатель и я не то, что 100% легален, а в сравнении с многими представителями власти и бизнеса просто я «святее римского папы»).
Узнав об этом намеке на СФМО я запросил у своего работодателя и предоставил в банк, копии справок о моей заработной плате и копии платежных поручений подтверждающих, что мне была перечислена именно заработная плата (а не какие то отмывочные деньги) — после этого «проактивного» (без какого либо запроса) предоставления справок
БАНК ВТБ ПРОДОЛЖАЕТ ХРАНИТЬ МОЛЧАНИЕ, МОИ ДЕНЬГИ НЕ ОТДАЕТ

Добрый день!

Для получения информации об ограничениях на счетах Вам нужно обращаться в обслуживающий офис Банка.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три...
ВТБ

Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью

Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В...
ВТБ

Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью

01.07.2019 Ипотека
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от...
ВТБ

Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью

Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения "Карты+". Непонятно...
ВТБ

Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью

Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т.к. в контактном центре...
ВТБ

Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью

ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ ?
ВТБ

ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего...
ВТБ

Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью

30.06.2019 Ипотека
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией "сбережения".Если...
ВТБ

Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью

30.06.2019 Вклады
Здравствуйте!
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
ВТБ

Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью

Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем...
ВТБ

Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Клиент ВТБ-инвестиции, возврат излишне уплаченного налога
ВТБ

Добрый день!Я продал бумаги с брокерского счета, акции НМТП во владении более 3х лет и попадают под льготу. Льгота... Читать полностью

Ипотека семейная под 6% с ПВ 20%
ВТБ

Добрый день! ВТБ Банк предварительно одобрил семейную ипотеку с ПВ 20%. Я собрала все документы, сделали оценку и н... Читать полностью

Сложности и долгое ожидания закрытия дебетовой карты и мастер-счета
ВТБ

При оформлении ипотеки (счета эскроу) и ДДУ выяснилось, что стипендиальная карта и мастер-счет, к которому она прив... Читать полностью

проблема с оформлением одобренного кредита в приложении
ВТБ

Здравствуйте. Постарайтесь, пожалуйста, оперативно рассмотреть. Срок - до 15.10. - долго, предложением воспользова... Читать полностью

Продажа закладной другому банку
ВТБ

Я хочу продать квартиру в ипотеке у втб . Ипотека на ипотеку . Одобренные покупатели есть . Но перед сделкой оказы... Читать полностью

ВТБ уменьшил кредитный лимит без предупреждения
ВТБ

Опять шаблонный ответ, спущенный сверху. Нет, заявку на восстановление кредитного лимита я подавать не буду. На это... Читать полностью

ВТБ уменьшил кредитный лимит без предупреждения
ВТБ

ВТБ уменьшил кредитный лимит по карте без каких-либо нарушений с моей стороны. Это противоречит условиям договора,... Читать полностью

перевод по схеме мошенничества
ВТБ

я отправила перевод 45000,по номеру телефона,как оказалось,это действовали мошенники Читать полностью

Кредитная карта.
ВТБ

Добрый день.Попала в неприятную ситуацию! Оказалась без связи на три дня по стечению обстоятельств. Просрочив плате... Читать полностью

Вот такая ситуация. Давайте разберемся.
ВТБ

Приветствую. Как же я напишу ФИО, после всей этой волны мне теперь мошенники везде мерещатся.)  Читать полностью

Последние вопросы организациям
кредитная история

как заказать Читать полностью

Озон не подтверждает личность
Ozon Банк

В озон банке лежат денежные средства, которые не вывести так как уровень счета анонимный.Подтвердил через госуслуги... Читать полностью

Продлить подписку Домклик Плюс

Техподдержка не смогла помочь, сказали идти в банк. В отделении банка сказали писать в техподдержку. Замкнутый круг... Читать полностью

Начисление банкимани за получение кредитной карты

Карта Альфа Банка, оформлена и получена 23.09.2025 Читать полностью

блокировка счетов

Добрый день! Банк Уралсиб заблокировал счета и мобильный банк в виду подозрительного перевода на сумму 100 т. р. В... Читать полностью

Банкомат зажевал деньги
Альфа-Банк

Я отправила на почту  Читать полностью

Начисление бонусов за получение кредитной карты

оформила и получила карту Альфа Банка, бонусы 4000. Читать полностью

Лучше избегать Сбербанк в льготном кредитовании
Сбербанк

Оформили льготное кредитование в 2024г. К сожалению, это был Сбербанк. Проблемы с составлением графика платежей и р... Читать полностью

Заблокировали карту.
Сбербанк

ЗдравствуйтеВаш банк, был моим основным из всех в пользовании, но по какой то причине его заблокировали.Ходил к вам... Читать полностью