6
Я заплатил почти 100 тыс [ссылка], товар не получил. Обратился в суд, который мой иск удовлетворил. С вступившим в законную силу решением суда я составил заявление с законным требованием, порядке ст. 2, п. 8 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ от 27.06.2011 г. осуществить процедуру чарджбэк согласно действующих Правил Международных Платежных Систем (МПС) Visa, по коду основных причин чарджбэк для МПС VISA и MasterCard за № 30 (сервис не предоставлен, или товар не получен)
Это заявление, с копиями документов я принес на регистрацию в отделение № 2351 банка ВТБ24 Заведующая и зам директора категорически отказались принимать мое заявление, составленное в полном соответствии с требованиями нормативов РФ. В результате чего я вынужден был направить указанное заявление в тот же адрес, но по почте.
По прошествии более полумесяца с момента отправки, никаких сведений как о получении моего заявления адресатом, так и о его регистрации и принятии к рассмотрению мне не направили. 08.10.2018 я обратился с заявлением на электронную почту [ссылка]. с запросом на розыск моего почтового отправления направленного по адресу г. Сочи. ул Молокова 18/78, в виде заказного письма № 35434893158528 от 17.09.2018 года. Просил принять меры соответствующего реагирования по факту противозаконных действий руководства филиалом 2351 ВТБ24 ПАО. То же я сообщил и на «горячую линию» ВТБ24. Буквально на следующий день 10.10.2018 был заблокирован мой аккаунт в интернет-банке, банковские карты и счета. Якобы, службой безопасности. Без каких — либо вопросов, уведомлений, разбирательств и объяснения причин.
Все мои банковские операции законны, а значит есть все основания полагать, что данное превышение должностных полномочий, есть реакция в ответ на жалобу в отношении противоправных действий руководства филиалом № 2351, отказавшей в принятии заявления по процедуре «чарджбэк».
Ответы, приходящие на мою почту, с адреса [ссылка] направляют меня решать проблему туда где эта проблема была создана. К людям, создавшим эту проблему. Тем не менее я обратился. В ответ девочка разводит руками и говорит, что заблокировали без возможности разблокировки. И каких-либо разъяснений. Сотрудники Сбербанка, банков «Зенит», «Кубанькредит», «Россельхозбанк», с которыми я так же сотрудничаю, даже не могут поверить — как такое возможно?!! А клиентом ВТБ я являюсь уже лет 10!
Вот что такое банк ВТБ24! Делайте выводы! Вы можете вдруг остаться без денег, в критической ситуации, в больнице, в чужом городе, за границей. По прихоти банковских чиновников от безопасности или других — разобраться невозможно! И обратиться некуда, кроме прокуратуры и суда.
Добрый день.
Для консультации по вопросу ограничений по Вашему счету просим Вас обратиться в обслуживающий офис Банка.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Я , Энин Яков Михайлович 12.08.2004 г.р.Паспортные данные 4524 518039Номер телефона 89185976077.17.09.2025 года мне... Читать полностью
Добрый день ! Писала отзыв добрые истории ,как можно узнать проверили или нет? Не могу его найти Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, нам пришел счет на оплату кап. ремонта, спустя 10 лет, по нему мы не платили со... Читать полностью
Вот уже 9 месяцев не дают современный терминал с оплатой по улыбки. Теряем клиентов, но от банка внятного ответа не... Читать полностью
Идёт 3 месяц блокировки ДБО, может банк смягчит наказание, и предоставить доступ хотя бы для оплаты жкх, и самое г... Читать полностью
Настоящим обращением заявляю следующее:Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие к... Читать полностью
Заблокировали счет без причины, в поддержке не могут сказать причину, считаю действия банка незаконными. Действия... Читать полностью
Повторно написал заявление и приложил документы. Позвонил на горячую линию, сказали все загрузить в чат . пришел от... Читать полностью
Добрый день. Мой СбербанкОнлайн заблокировали во время перевода денежных средств. На него поступают зарплата и стип... Читать полностью