8
Добрый день! Вопрос по ипотеке.
Сразу скажу, что мы с мужем являемся зарплатными клиентами вашего банка уже больше 10 лет. Кредитная история у меня хорошая, я и сейчас выплачиваю кредит, не первый. Никогда задержек и просрочке по выплатам не было. Захотели купить квартиру, подобрали в Звенигороде квартиру (вторичку). 20 октября я подала заявку на одобрение ипотеки. Менеджер Николай сказал, что никаких проволочек не будет, я запрашиваю 4500000, первоначальный взнос 2000000, муж созаемщик. Николай сказал, что через 2—3 рабочих дня со мной свяжутся, что у нас всё в порядке. Прошло 5 рабочих дней, ни ответа, ни привета. Я поехала сама в банк, там был другой менеджер (при работе с клиентами менеджеры очень обходительные, улыбаются — это им в плюс), он сказал, что сейчас все посмотрит, попросил не волноваться, взял мой паспорт и пропал на 20 минут, вернувшись по истечению указанного времени, извинился за такое длительное ожидание и сказал, что ваше заявление на рассмотрении и добавил, ждите в течении 2—3 дней с вами свяжутся, при этом заверив, что у меня всё в порядке, а так долго — это просто обстоятельства такие, со вторника повышение ставки по ипотечному кредитованию, большой наплыв и т. д…Прошло 15 дней, никаких звонков. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, девушка оператор сказала, что посмотреть ничего не может, она передаст всю информацию в банк и оттуда мне позвонят в течении двух дней. Но опять тишина… Документы подавала в г. Одинцово, ул. Можайская 81.
Квартира в Звенигороде ушла, сейчас вроде нашли квартиру в Одинцово, залог боимся давать, вдруг ипотеку не одобрят (хотя нас заверили, что такого быть не может, у вас всё в порядке).
Что делать? Если такое отношение к клиентам банка!!! Почему сразу не говорить, что на рассмотрение ипотеки уйдет не меньше месяца?
Тогда люди рассматривали бы другие варианты в других банках. Какой выход из этой ситуации?
Добрый день!
Чтобы мы могли проверить информацию, просим уточнить Ваши ФИО и дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 10742088».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
18.09.25 совершил заказ на авито на сумму 6479, но появилась новая информация по товару и решил сделать отмену. Зак... Читать полностью
так как играем в игру "Игра 100 секунд" - задание было написать отзыв - написали - дату не указывали так как это... Читать полностью
Добрый день.12.09.2025 примерно в 21.00-21.30 вносили деньги через банкомат ВТБАТМ №370255.Это было в день сбоя в... Читать полностью
Добрый день! Являюсь мобилизованным участником СВО, денежное довольствие получаю на карту Сбербанка. В 2023 году ба... Читать полностью
Оформлял ипотеку на приобретение земельного участка 18.02.25, загружались все документы в том числе и выписка из ЕГ... Читать полностью
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! 7 сентября приобрела билет на сайте АЛЬФА ТРЕВЕЛ, в билете обнаружила ошибку,... Читать полностью
Добрый день! Ипотеку приобрела в марте 2023г. Пару дней назад (20.09.2025г) совершенно случайно обнаружила неустойк... Читать полностью
здравствуйте. У мужа открыт вклад в Сбербанке на сумму 1.5 млн. Муд дочь этот вклад перевести на жену , чтоб она от... Читать полностью
При взаходе сбербанк онлайн мне пишет снять ограничения можно в разделе мои обращения Читать полностью
Уже не знаю где писать. Сбер заблокировал кредитную карту и счет по причине заявки на реструктуризацию. НО Я НИКОГД... Читать полностью