Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. На прошлой неделе я заключил договор на потребительский кредит в банке ВТБ. При...

19.02.2019 19:27
7
ВТБ
Автор
Гость
Москва

Добрый день.

На прошлой неделе я заключил договор на потребительский кредит в банке ВТБ. При заключении договора был заключен также договор страхования по программе «Финансовый резерв». При общении с сотрудником банка я хотел отказаться от страховки, но сотрудник настоял на том, что при отказе от страховки процентная ставка по кредиту будет существенно выше (18% вместо 10,9%).

Я хотел бы отказаться от страховки с сохранением пониженной процентной ставки, так как считаю, что по сути эта услуга навязывается клиентам. Заемщик боится «большой» процентной ставки и соглашается на страховку, хотя имеет полное право от нее отказаться.

Насколько я понимаю, я могу отказаться от страховки по закону в срок до 14 дней с сохранением процентной ставки, руководствуясь ФЗ № 395—1 от 02.12.1990, а также Указанием банка РФ № 3854-У от 20.11.2015. Кроме того есть решение Верховного Суда РФ по делу № 49-КГ17—24.

Добрый день!

В настоящее время банк предлагает клиентам оформить кредит наличными со сниженной ставкой при условии подключения программы страхования «Финансовый резерв». В случае отказа клиента от заключения программы страхования условия по сумме и сроку предложенного кредита сохраняются, при этом процентная ставка повышается до установленной рыночной ставки (13,5% — 19,5%).
В случае заключения договора страхования «Финансовый резерв» и последующего отказа от страхования, ставка по кредиту автоматически будет увеличена до 18% в соответствии с кредитным договором.
Данная информация также размещена на нашем сайте по ссылке https://www.vtb.ru/personal/kredit-nalichnymi/ в условиях оформления договора.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три...
ВТБ

Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью

Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В...
ВТБ

Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью

01.07.2019 Ипотека
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от...
ВТБ

Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью

Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения "Карты+". Непонятно...
ВТБ

Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью

Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т.к. в контактном центре...
ВТБ

Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью

ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ ?
ВТБ

ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего...
ВТБ

Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью

30.06.2019 Ипотека
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией "сбережения".Если...
ВТБ

Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью

30.06.2019 Вклады
Здравствуйте!
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
ВТБ

Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью

Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем...
ВТБ

Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему втб не принимает полис ипотечного страхования от ВСК страховой дом ? Спасибо
ВТБ

Почему втб не принимает полис ипотечного страхования от ВСК страховой дом ? Спасибо Читать полностью

ВТБ передал в ЦБ ошибочные сведения о моих переводах
ВТБ

? Читать полностью

Потребительский кредит превратился в автокредит
ВТБ

Я оформил потребительский кредит. Платил вовремя, даже досрочные платежи вносил. Сегодня выяснилось, для того чтобы... Читать полностью

После закрытия счета, банк отображается в системе быстрых платежей
ВТБ

Добрый день! После закрытия карт и мастер счета, ВТБ продолжает отображаться при переводе по номеру телефона (СБП).... Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ
ВТБ

Здравствуйте, заблокировали по 161-ФЗ в подозрении на мошенничество, после операции по продаже валюты, судя по всем... Читать полностью

Кредитный лимит меняется самопроизвольно
ВТБ

Сюда трижды пытался писать, при попытке отправить сообщение выводилось окно "Ошибочка вышла", поэтому пришлось в от... Читать полностью

Как получить кредит онлайн на личение в больницу срочно нужно спасти человека
ВТБ

Читать полностью

В Балаково сотрудники запрещают пользоваться электронной очередью
ВТБ

Кошмар. Снова непрофессионализм.Разберем Ваш ответ: «…Ситуацию мы не оставили без внимания и организовали встречу с... Читать полностью

Кредитный лимит меняется самопроизвольно
ВТБ

За последний год банк несколько раз без предупреждения снижал лимиты по кредитным картам, мотивируя совершенно наду... Читать полностью

Обман ВТБ при проведении акции
ВТБ

Добрый вечер. Являюсь клиентом ВТБ. В банке ВТБ появилась возможность ветеранам бревых действий открыть карту "СВОи... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту в день открытия
ВТБ

Взяла карту, в этот же день перевела на неё деньги и сделала покупку. Чуть позже, попыталась добавить её в Мир пей,... Читать полностью

Консультант чата напрямую дезинформировал, многократно сообщив, что вклад продлится не в субботу, а в первый рабочий день - понедельник
Россельхозбанк

20 сентября 2025 года в 15:23 я обратилась в онлайн-чат Россельхозбанка, чтобы узнать, какой точно датой продлится... Читать полностью

Порядок погашения (списания платежей по кредиту)
Т-Банк

Добрый день!Интересует информация относительно порядка погашения по кредитному договору, а именно, очередность спис... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Не могу пользоваться банком
Сбербанк

Уже заполнял Читать полностью

22.09.2025 Другое
Я не получила обещанные мне 2000 рублей за перевод пенсии в банк ВТБ

По предложению Почта-банка о получении мною 2000 рублей за перевод пенсии в ВТБ, которое получила путём СМС 01 июл... Читать полностью

Не рекомендую Альфа-банк для бизнеса
Альфа-Банк

Альфа-банк себя позиционирует как банк для бизнеса. На деле, на нашем опыте, получается, что против бизнеса, такая... Читать полностью

Снял по ошибке наличность с кредитной карты, как вернуть комиссию?

Здравствуйте, снял по ошибке наличность с кредитной карты газпромбанка, вместо карты озон , обе синего цвета. Ув... Читать полностью

Незаконный отказ банка в заключении дополнительного соглашения
Сбербанк

Здравствуйте! Постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2017 года N 1711, пунктом 9 Правил предоставления субси... Читать полностью

Звонок о задолжности
Сбербанк

Позвонили мне по поводу кредита какого то человека интеллектуальный агент код 1566 сбербанк спросили знаю ли я тако... Читать полностью

22.09.2025 Другое
Работа с ЮЛ - ограничение счетов
Альфа-Банк

Здравствуйте! Когда решите вопрос? Читать полностью