23
Здравствуйте, возникла проблема по пакету Привилегия мультикарта дочери (не зарегистрирована на банки.ру).
15.04.2019 купили 3 билеты на Победу (Пермь-Анталья) по карте дочери. В мае Победа объявила что отменяет рейсы Пермь-Анталья и предложила либо вернуть
В этой связи мы решили отказаться от 1 билета.
22.05.2019 произошел возврат средств 14730.15 руб.
Проблема возникла в связи с тем, что для бесплатности обслуживания пакета ПМ требуется оборот по карте 75к руб.
Из оборота за май 2019 вычли сумму возврата 14730.15 и получилось что оборот в мае оказался меньше 75к рублей и как следствие в июне списали комиссию 5к рублей за май.
Но это не совсем правильно, возврат был за операции в апреле, следовательно и оборот должен быть уменьшен за апрель 2017 года а не за май (в апреле оборот был больше 100к).
На горячей линии увидели что возврат был именно за апрель, оставили обращение CR-6358083 со сроком до 01.07, но пока ответа не получили.
Просим разобраться и вернуть списанную комиссию за май
Добрый день!
Одним из критериев бесплатного обслуживания по пакету услуг «Привилегия Мультикарта» является среднемесячная сумма операций в рублях по оплате товаров, работ и услуг картами, эмитированными Банком, не менее 75 000 рублей. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с тарифами Банка оборот по картам учитывается по дате обработки совершенных операций. Информация по условиям и критериям бесплатного обслуживания размещена на официальном сайте и офисах Банка в открытом доступе.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Добрый день. Уважаемые сотрудники банка, помогите в ускорении выкупа закладной. Ипотека оформлена в банке ВТБ, закл... Читать полностью
Добрый день. Уважаемые сотрудники банка, помогите в ускорении выкупа закладной. Ипотека оформлена в банке ВТБ, закл... Читать полностью
неделю назад заблокировали банк, причину оператор не сказал, пошла в офис с маленьким новорожденным ребенком, благо... Читать полностью
неделю назад заблокировали банк, причину оператор не сказал, пошла в офис с маленьким новорожденным ребенком, благо... Читать полностью
Закрыла счёт 15 сентября,но деньги переведут в течении 60 дней.По закону должны на следующий день перевести.докумен... Читать полностью
Здравствуйте, я Ткачук Анастасия Олеговна, 30.04.2005 г. рождения столкнулась с проблемой: при переходе РНКБ в ВТБ... Читать полностью
не дают в отделение банка закрыть счет Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу обратиться к банку ВТБ для решения моей проблемы без суда и прочих жалоб в иные учреждения. Я... Читать полностью
Добрый день! Мой дядя оформил кредит 12.09.2025 в отделении Краснооктябрьского района города Волгограда. В рамках к... Читать полностью
добрый день, при открытии вклада я не знал что нужно промокод вписывать при оформлении, можно ли как то это исправи... Читать полностью
Добрый день, много лет уже воюем с Т-банк, игнорируют нужду людей в НОРМАЛЬНОМ количестве банкоматов в городе. На р... Читать полностью
В предложении было сказано о кэшбэке на доставку в сервисе город. Черт меня дёрнул этим сервисом воспользоваться. Н... Читать полностью
Добрый день! 18.08.25 оформлял потреб. кредит в Вашем банке по адресу Прибрежная ул. 18А(СПБ).Кредит брал на 2 года... Читать полностью
В предложении было сказано о кэшбэке на доставку в сервисе город. Черт меня дёрнул этим сервисом воспользоваться. Н... Читать полностью
В предложении было сказано о кэшбэке на доставку в сервисе город. Черт меня дёрнул этим сервисом воспользоваться. Н... Читать полностью
Ранее все документы были отправлены,попробуйте теперь дозвониться до меня чтобы я забрал обратно своё заявление Читать полностью
Если я работаю в ИТ компании, зарегистрированной не в Москве и не СПб, я могу взять ипотеку с льготными условиями н... Читать полностью
Добрый день, Татьяна. Посмотрите, пожалуйста. Не могу войти в Альфа Банк Онлайн по логину и паролю. Некорректные да... Читать полностью
Прошу принять в работу притензию (повторную) в части заключения дополнительного соглашения к договору ипотеки. А и... Читать полностью