5
Добрый вечер!
Мною был задан конкретный вопрос по сумме недоначисленного кешбэка по карте Яндекс Плюс, так как расчёта нет ни в ЛК, ни в МБ.
Однако я получила примитивную отписку «ни о чём»:
«Уважаемая … Ирина …,
расчет и начисление кэшбэк за покупки производится Банком автоматически, исходя из суммы безналичных операций.
Полная сумма кэшбэк начисляется на счет до 15 числа следующего месяца.
В сумму покупок по карте попадают все операции, у которых дата совершения попадает в отчетный период, за исключением следующих расходных операций:
• за отмененные / возвращенные транзакции;
• покупка лотерейных билетов;
• оплата ставок на тотализаторе;
• расчеты в казино;
• покупка дорожных чеков, облигаций, драгоценных металлов.;
• выдача наличных денежных средств;
• операции по денежным переводам с Текущего счета/карты Клиента на иные счета/карты Клиента или третьих лиц, как открытые в Банке, так и на счета, открытые в сторонних кредитных организациях;
• оплата телекоммуникационных услуг (например, оплата мобильного телефона);
• перевод денежных средств в целях увеличения остатка электронных денежных средств («электронные кошельки» Яндекс-Деньги, WebMoney, QIWI Кошелек, RBK Money и иные);
• по операциям, совершенным в METRO Cash&Carry, SELGROS Cash&Carry;
• совершение иных операций, квалифицируемых Банком/платежными системами в качестве мошеннических (т.е. направленных исключительно на злоупотребление правами, предоставляемыми Клиенту);
• оплата на сайте VERKKOKAUPPA.COM;
• покупка подарочных карт Банка «Русский Стандарт»;
• операции по оплате товаров (работ, услуг) с использованием Карты, по которым оформлен возврат товара (работы, услуги).
С выпиской по карте Вы можете ознакомиться в Интернет-банке «Альфа-Клик», приложении «Альфа-Мобайл».
С уважением,
АО «Альфа-Банк»
Считаю такой ответ издевательством и, судя по всему, оно поставлено «на конвейер». Ну, да бог им там судия, если они считают возможным ТАК работать и ещё получать за это деньги.
Однако ответа на свой вопрос я так и не получила, поэтому практически прекратила пользоваться картой в условиях неопределённости с начислением кешбека. Думаю, что для банка это не есть хорошо.
Прежде чем писать в Народный Рейтинг, убедительно прошу вас ответить по обращению N A1907161576 , и НЕ издевательской отпиской-копипастой тарифа, а по существу.
Уважаемый Клиент,
в июне по карте Yandex.Plus были совершены операции на сумму в размере 396,92 рублей. Таким образом, выплата кэшбэк по Яндекс-карте произведена корректно и составила 3.97 рубля.
С уважением к вам,
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
В случае, если после первого зачисления пенсии покупки не было, но была после второго зачисления, как в этом случае... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью
Добрый день, мною был оформлен кредит под залог недвижимости, были оформлены 5 страховых полисов, документы не были... Читать полностью
отправляла по просьбе банка пакет документов для заключения мс по делу : А76-№ 9970/2025, по обращению :№ A25091229... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
25 июля совместно с женой решили друг друга пригласить в продукт Альфа банк - инвестиции. Все было хорошо у жены, н... Читать полностью
Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью
Уволилась из компании 15 сентября. За август по внутреннему рейтингу мне была положена премия, которую я полностью... Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
Две недели прошло ответа так и нет! Читать полностью
Добрый день. Я столкнулась с пролблемой при в ходе в лк после прохождения процедуры банкротства. Все дело в том, чт... Читать полностью
Добрый день, имеется задолженность по кредитам, документы находятся в исполнительном производстве, ежемесячно списы... Читать полностью
Здравствуйте! В тяжёлой жизненной ситуации обратился в ваш банк,нужны были деньги для операции. Оформили кредит 275... Читать полностью
. Сегодня с моей карты Альфа банка мошенник списал сумму 3700 руб зайдя в мой аккаунт. Могли бы вы отметит... Читать полностью
Сегодня обнаружил в своих расходах по карте строку - Комиссия за подписку на услугу "уведомление об операциях".Сам... Читать полностью
Авиакомпания изменияла время вылета рейса и я хочу от него отказаться, я пишу звоню в поддержку мне никто не отвеча... Читать полностью
Сегодня 29.09.2025 в г.Нерюнгри Респ.Саха ЯКУТИЯ в отделении Альфа банка находящегося по адресу Ленина 6, с 17:17 п... Читать полностью
При открытии аккредитива. максимальный срок был озвучен 3 дня, у нас превышен максимальный срок, никто ничего внятн... Читать полностью
Александрова Мария, хорошо, соберу всю информацию и куда я могу ее выслать вам? Читать полностью
Почему происходит обман по акции "Бонус до 20000 рублей" ?Выплата должна быть до конца сентября, в приложении указ... Читать полностью
Что значит "стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования"? Читать полностью
Не могу открыть ссылку, показывает EROR Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
Здравствуйте! Вы, думаю из благородных побуждений, одобрили мне Рассрочку,хотя при этом не предупреждали что это бу... Читать полностью
Добрый вечер! Зашёл сейчас в приложение в сбербанк, у меня все карты стали заблокированы вместе со счетами, при поп... Читать полностью
Я, Кошеленко Вадим Михайлович, г. Москва, заключил договор N 18291907240020345 19 июля 2024г. аренды ИБС N 45 с с б... Читать полностью
Добрый вечер! ЗАБЛОКИРОВАЛИ без видимых на то причин, запросили документы. Документы были предоставлены 10 августа... Читать полностью
Недавно обращалась вам по блокировки счетам,ответ не получила ещё Читать полностью