Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Что у вас происходит с персоналом? Вы берете на работу менеджерский состав, но не...

22.07.2019 12:35
4
Альфа-Банк

Добрый день! Что у вас происходит с персоналом? Вы берете на работу менеджерский состав, но не учите их, как работать с клиентом. Эти «дети» сидят в чатах во время беседы с клиентом, не слышат клиента, ответ на вопросы стало невозможно. Складывается ощущение, что банк теперь набирает менеджеров, учитывая родственные, или иные связи. Мне, наверное, не нужно вам объяснять, что если обещаете клиенту пакет услуг, вы берете на себя обязательство. Так делайте, а не подсовывайте некое «недоразумение», играющее в телефоне во время работы. Пробовал, дважды обратится за помощью к своему персональному менеджеру, в ответ тишина, игнор. Проще решить через звонок или чат. Отправил вам лве официальные жалобы с заменить мне менеджера, и опять тишина. Проверьте обращение N U1907170280 , может вы мне сможете дать ответ

Уважаемый Клиент,

для того, чтобы мы смогли вам помочь, пожалуйста, сообщите на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru: ИНН и наименование организации, а также ФИО менеджера. 

В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 10997827».

С уважением к Вам, 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Пересмотр решения по ограничению минимальной суммы вывода кэшбэка
Альфа-Банк

Долго будете изучать?  Читать полностью

07.07.2025 Другое
Некомпетентность сотрудников поддержки, отсутствие акционной выплаты.
Альфа-Банк

я отправила Читать полностью

07.07.2025 Другое
Блокировка ЦБ(финцерт)
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я являюсь физическим клиентом АО «Альфа-Банк», также являюсь клиентом интернет-эквайринг Альфы через C... Читать полностью

Альфа банк на стороне мошенников
Альфа-Банк

Доброго времени суток.25.06, по звоку мошенников, на меня был оформлен кредит (700 т.р.) 26.06 по звонку в "Альфа б... Читать полностью

07.07.2025 О банке
Разблокировка счета.
Альфа-Банк

Если в течении суток ответа не будет конкретного ответа от Альфа банка, мы в праве подать иск в суд, плюс мы уже об... Читать полностью

Что делать если банк присвоил средства?
Альфа-Банк

07.07.2025 банк заблокировал все действия со счетами и картами, ссылаясь на ФЗ 161 и борьбу с мошенниками. В каком... Читать полностью

непрописанные условия акции
Альфа-Банк

ссылка Здравстуйте, участвовал в акции по ссылке (увидел ее в телеграмм канале альфа банка), прочитал условия, указ... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Сколько потребуется времени для изучения вопроса и составления ответа?Хотя бы приблизительно час,день,месяц,год?
Альфа-Банк

Когда вернётесь с ответом?хотя бы в этом году? Читать полностью

Не приходит смс подтверждение чтобы зайти вмобильное приложение альфа банк
Альфа-Банк

Не приходит смс подтверждение чтобы зайти вмобильное приложение альфа банк Читать полностью

07.07.2025 Другое
кешбэк 5 % на продукты, начисляют 4 %, воровство в чистом виде
Альфа-Банк

Здравствуйте, почитайте мою переписку с чатом банка и ответьте на вопрос когда закончится воровство банка у клиенто... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Блокировка ЦБ(финцерт)
Альфа-Банк

Здравствуйте!Я являюсь физическим клиентом АО «Альфа-Банк», также являюсь клиентом интернет-эквайринг Альфы через C... Читать полностью

Разблокировка счета.
Альфа-Банк

Если в течении суток ответа не будет конкретного ответа от Альфа банка, мы в праве подать иск в суд, плюс мы уже об... Читать полностью

мошенничество !!! кредитная карта
Альфа-Банк

объясните как при ставке 79,9 при лимите 85 тыс руб платёж может составлят 16 тыс, а не 6 тыс руб, мошенничество по... Читать полностью

Ипотека на строительство оказалась для семьи АДОМ
Альфа-Банк

Зачем подали на семью иск в СУД??????Зачем вешаете на семью госпошлину???????Почему не даете получить решение суда?... Читать полностью

Семейная ипотека на строительство оказалась АДОМ
Альфа-Банк

Добрый деньВы подали жалобу на частное лицо. Почему вы не подаете жалобу на Застройщика.Мы выбирали Застройщика из... Читать полностью

Ипотека, изменение земельного участка
Альфа-Банк

Добрый день. Мы взяли семейную ипотеку в Альфа банке на земельный участок и строительство 14.11.2024. Эскроу счет е... Читать полностью

Ипотека, снятие обременений
Альфа-Банк

Добрый день. 23.06.2025 Альфа банк передал мою закладную по ипотеки в Дом. РФ ипотечный агент, без моего уведомлени... Читать полностью

Закрытие счета по 115 фз
Альфа-Банк

Здравствуйте Написала заявление о закрытии счета в банке 30.06.2025, с перевод денежных средств с переводом в друго... Читать полностью

Самый отвратительный банк в плане решения проблем. Не могут зарегистрировать обращения и дать простой ответ на вопрос.
Альфа-Банк

Самый отвратительный банк в плане решения проблем. Не могут зарегистрировать обращения и дать простой ответ на вопр... Читать полностью

Разблокировка счета.
Альфа-Банк

Уже отправляла вам письмо с доп.данными на электронную почту, но напишу еще раз, участнику СВО заблокировали счет,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Тинькоф убрал выписку из клиент банка в формате xls
Т-Банк

кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью

Пересмотр решения по ограничению минимальной суммы вывода кэшбэка
Альфа-Банк

Долго будете изучать?  Читать полностью

07.07.2025 Другое
Ограничение операций по 161 ФЗ
Сбербанк

Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью

Открыл счет в Банке "Свой банк" с через вас

Мне в банке сказали, что я могу пополнить открый вклад только через ВасДля этого еужны реквизиты вклада Мне в этом... Читать полностью

Некомпетентность сотрудников поддержки, отсутствие акционной выплаты.
Альфа-Банк

я отправила Читать полностью

07.07.2025 Другое
закрытие счёта

оператора в чат пригласите, заблокировали счёт, деньги вывести не могу , оператор в чате раз в сутки отвечает, бесп... Читать полностью

Если и захочешь стать клиентом банка - то нужно очень постараться чтобы не умереть в очереди на обслуживание
Россельхозбанк

Информацию направила, о факте направления – сообщаю Читать полностью

Не дают закрыть счет
ВТБ

01.05.25 отправил деньги на втб в итоге пользовался деньгами и хотел их снять с втб, банк заблокировал карту!пришел... Читать полностью

Хочу ответа на мой отзыв

Хочу ответа на мой отзыв,писала отзыв на Альфа банк,это им останется безнаказанно? Читать полностью

Как разобрать учётную запись
ВТБ

Учётную запись заблокировали по неизвестной мне причине Читать полностью