9
Добрый день. Ваши горе-консультанты привели меня к написанию вопроса здесь, и получению квалифицированной помощи. В преддверии зимы, в начале ноября начал подбирать диски на автомобиль. В личном кабинете Халва в разделе Партнеры выбрал магазин «Евро-Диски» с рассрочкой в 2 месяца, где подобрал нужный товар и запланировал приобретение. Предварительно задал вопрос в чат мобильного приложения Халва, для подтверждения беспроцентной рассрочки и действительности партнера. Консультанты подтвердили, что партнер действительно есть, уточнили адреса магазина (причем Евро-Диски является интернет-магазином, а по фактическим адресам находятся пункты выдачи, тут хочу сделать акцент. Мне подтвердили,что это партнер, что рассрочка есть и назвали три адреса получения товара. Я выбрал адрес у метро Медведково. После получения информации от банка, я совершил покупку. Ничего не предвещало неприятностей. Как вдруг на следующий день получаю от банка звонок, что покупка, которую я совершил, вдруг не является партнерской. И знаете почему? Оказывается, нужно было оплатить картой Халва непосредственно в магазине, или точнее сказать — в пункте выдачи товара.
Далее проходило долгое общение с разными консультантами, которые вместо того, чтобы решать возникшую проблему, просили ее описание и пропадали надолго, ил переводили на другого специалиста. В результате я отменил покупку, Евро-Диски вернули на крату деньги, и при получении товара я оплатил покупку непосредственно в магазине. Получил график платежей, в котором действительно оказалась беспроцентная рассрочка на два месяца. Отлично.
Но в результате, при внесении первого платежа с меня была списана комиссия в размере 500 с небольшим рублей, и в графике образовалась комиссия на следующий месяц в размере 1200 рублей. На вопрос в чате, почему так произошло, снова куча сменяющихся консультантов договорились до того, что я вообще совершил покупку не у партнера Халвы. (очень часто консультанты стали вызывать негативное отношение к себе). И в кабинете, и в приложении интернет-магазин Евро-Диски находится в разделе партнеры. В связи с чем, настоятельно требую разобраться в сложившейся ситуации, отменить ошибочно начисленные комиссии, и вернуть наши отношения в нормальное русло. Спасибо.
Добрый день!
Спасибо, что написали нам! Просим уточнить Ваши персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона). Мы проверим информацию и с Вами обязательно свяжемся. Информацию Вы можете предоставить в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru, со ссылкой на данный отзыв и пометкой «Для Маргариты Спиридоновой»
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
У меня никогда не было договора с вашим банком Как удалить всю мою персонпльную информацию в вашем банее и пркпати... Читать полностью
Переводила себе в другой банк и мне заблокировали приложение. Читать полностью
Добрый день. Почему со мной никто не связываеться по моему обращению и не решает мой вопрос ? Читать полностью
Здравствуйте. Мне обещали 500 руб за зачётный отзыв на банки.ру. Отзыв зачтен. Можно получить бонус? Читать полностью
Здравствуйте. Как отказаться от постоянных звонков от вашего банка. Они мне надоели, отвлекают от важной работы. Од... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. СовкомБанк предложил мне 1000 рублей за оставленный отзыв. Отзыв оставлен 06.04.2025 года... Читать полностью
Требую немедленной разморозки счета с моими деньгами. Переписка со службой поддержки ни к чему не приводит. Никто н... Читать полностью
02.05.2025 оплатил к- телеком деньги не поступили на счет. Читать полностью
Верните мои 16420рублей,по кредитному доктору,который не лечит мою кредитную историю.За что я вам должен платить. Читать полностью
Здравствуйте. Как отказаться от постоянных звонков от вашего банка. Они мне надоели, отвлекают от важной работы. Од... Читать полностью
Как открыть счет и скачать приложение Читать полностью
Договор № 12336663606. Самый неклиентоориентированный банк, с которым сталкивалась. Приобрела телефон в рассрочку б... Читать полностью
Добрый день! По моему запросу , номер обращения 97437148 пришло отрицательны ответ. С меня списали незаконно 399 ру... Читать полностью
Здравствуйте как отменить заявку на кредит Читать полностью
День добрый. Моя мама стала жертвой мошенников и под давлением взяла кредиты. Были в полиции, она признана потерпев... Читать полностью
2 февраля купил на сайте Делонги кофемашину, по карте Халва была рассрочка 10 месяцев для Делонги (независимо он на... Читать полностью
Почему нет ответа на мое обращение? Читать полностью
Здравствуйте я хотел бы узнать можно ли не резиденту РФ с видом на жительство взять кредит? Читать полностью
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
Смс оповещания не подключала. 14 ноября когда заметила списания, сразу написала в тех поддержку, на что мне ответил... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать есть ли у меня долг по кубышке, картой вашей давно не пользуюсь, но я не помню есть... Читать полностью
Здравствуйте, в мае 2024 года прошла процедуру банкротства, по определению суда освобождёна от всех исполнений треб... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокировали карту год назад по 115-ФЗ,в апреле я нашел сайт с обязательством,заполнил и отпра... Читать полностью
Булгакова Анна Ивановна перечислила 3.800 р на карту 2204320357226531 озон банка-оказалось.что это карта мошенницы... Читать полностью
Здравствуйте, 23.04.2025г мне заблокировали все счета в Сбере, когда написал в поддержку мне сказали что стоит блок... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
сколько времени после окончания срока вклада , деньги могут храниться в кассе банки ру , до открытия нового вклада... Читать полностью