4
Здравствуйте. Брала в рассрочку iPhone7 28.10.2018 года в сети «связной» и оформили страховку (комплексная защита на 12 месяцев). 1.08.2019 года телефон был сломан, а точнее треснул экран, и не по моей вине (ребёнок выбил из рук). 2.08.2019 Отнесла в «связной», сдала с пакетом всех документов и сказали ждать не более 90 рабочих дней. В указанные сроки его не вернули. Телефон поступил обратно в салон только в декабре, но это пол беды. Телефон мне вернули в том же состоянии, в каком я его и сдавала, признали его не пригодным к ремонту. В заключении написана общая стоимость сервисного центра 15186 рублей. Когда в «связном» я поинтересовалась, что это за сумма, мне сказали, что мне якобы позвонили, предложили ремонт на данную сумму, но я отказалась. Но никто не звонил и ничего не предлагал и я не отказывалась. Что делать в этом случае????? Получается я зря оплачивала страховку?? Если не будут приняты какие-либо меры, не будет выплачена хотя бы та сумма, которую я заплатила (5819 рублей), я намерена обращаться в суд!!! Да, сумма не большая, но обманывать людей тоже не надо!!
Добрый день!
Услуги страхования предоставляет не Банк, а страховая компания, поэтому Вам необходимо обращаться непосредственно в страховую компанию, с которой у Вас заключен договор.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Накопительный счёт 16%. Если заберу деньги через 21 день, проценты получу за 21 день по ставке 16% годовых? Читать полностью
28.08. Увидела смм сообщение от банка о том, что кредитный лимит был снижен до 10000 рублей. После того, как зашла... Читать полностью
Все наихудшие отзывы и предпочтения оставляем ВТБ ЛИЗИНГ! выезжали на осмотр бу самосвала, требует больших вложений... Читать полностью
29.08.25 мне заблокировали все карты. Не могу делать расходные операции. Я являюсь ипотечным заемщиком+заемщиком по... Читать полностью
Прошу помочь разобраться, у меня за июль и август было снижение дохода, финансовые трудности в связи сменой работы.... Читать полностью
Уже третий раз блокируют мобильное приложение, личный кабинет. После похода в банк и разблокировки,на следующий ден... Читать полностью
Нет начисления процентов по вкладу "Лучший". Вклад открыт 16 июля 2025 г. До сих пор нет никаких начислений. Читать полностью
Сняли случайно деньги с кредитной карты, на которой арест, знали об этом, поэтому случайно, до этого этой картой не... Читать полностью
31.07.2025 решил отозвать согласие с правом банка использовать мои ценные бумаги. 01.08.2025 пришло СМС сообщение о... Читать полностью
По количеству вопросов - проблема массовая. Сегоня ночью сбросили лимит по кредитной карте до 10 т.р. Читать полностью
Добрый день.Человек ошибся(или мошенник) и перевел деньги по СБП в Альфа-Банк на номер моей супруги. Сейчас просит... Читать полностью
Почему договор каска не загрузился в приложение Банки .ру? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня, 29 августа, я обнаружил, что, несмотря на наличие всей необходимой суммы на Озон Карте, у ме... Читать полностью
Почему вы заблокировали карту не позвонив ? Читать полностью
Добрый день!Мой счёт в ПАО Сбербанк был заблокирован в соответствии с ФЗ-115 и ФЗ-161. Я предоставил банку все доку... Читать полностью
я состою в родительском комитете. И соответственно мне родители начали переводить деньги на нужды класса. Вчера, ко... Читать полностью
я оставил отзыв о банке альфа банк и пачему его не зачли ситуацию я написал как было прекрепил все фото чата с банк... Читать полностью
В банке не реально закрыть свой счет, в отделении банка отправляют на горячую линию, горячая линия отправляет на по... Читать полностью
Маргарита, скажите, а почему Вы так плохо прочли диалог? Вы почему обманываете, что я составил обращение на возврат... Читать полностью