3
Банкомат № 397547 принял мои деньги, пересчитал, написал, что внесено 14000 руб и предложил нажать «продолжить». После чего поглотил мои деньги, написал на экране «деньги удержаны», затем «банкомат временно не работает». Через несколько секунд экран заморгал в штатном режиме.
Карту я забрала, деньги остались в банкомате и не поступили на мой счёт.
Сразу же, немедля, я вошла в отделение банка ВТБ здесь же, объяснила ситуацию. Сотрудники стали мне доказывать, что ВТБ не при чем, звоните в свой банк.
СитиБанк устно и письменно подтверждает, что удержанные деньги на счет не поступали и не поступили, и что обращаться нужно в ВТБ, поскольку оборудование принадлежит ВТБ.
Я оставила письменное обращение CR-6774746, на которое ВТБ ответил отказом. Впрочем, ваши сотрудники меня уверяли, что я получу отказ (я не первая, видимо).
У ВТБ «отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении» — так написано в смс, которое я получила от банка 01.02.2020.
Получается так, что ваше устройство забрало мои деньги, что легко отследить по ленте в банкомате и по видеозаписям, камер у вас достаточно…
Я написала заявление в полицию на предмет незаконного удержания моих личных средств.
Если сотрудник полиции говорит правду, то ему ВТБ отказали в предоставлении доказательств, ссылаясь на «защиту персональных данных».
Сегодня снова иду в отделение ВТБ.
Я не готова дарить свои 14 тысяч вашему банку и не понимаю — на каком основании вы их незаконно удерживаете?
Почему вы, имея все возможности для проведения расследования, не делаете этого или умышленно обманываете меня?
Такое отношение считаю недопустимым. Даже если ВТБ окажется единственным банком в стране, я никогда свои деньги там не размещу и никому не порекомендую.
В данной ситуации я намерена идти по всем инстанциям, пусть и небольшая сумма, но она МОЯ, не ваша…
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер, у меня было завершено банкротство, меня признали банкротом ,банк ВТБ разблокировал счета, а потом спи... Читать полностью
Заблокировали счёт по 161-ФЗ, ответ Банка России Получив от Банк ВТБ (ПАО) информацию об обоснованности включения с... Читать полностью
Ваш банк отказывает в выдаче такой ипотеке в любом городе, даже в тех которых не ведётся строительство жилья. Можно... Читать полностью
Почему у меня в категориях кешбэк ВТБ нет категории оплата РЖД? У жены есть это предложение. У меня - нет. Читать полностью
Как отправить новый полис каско в втб? Читать полностью
Вы не дали ответ в том комментарии. Читать полностью
Здравствуйте! Если банк ВТБ неправильно начислил проценты, каким образом можно отменить это начисление, и восстанов... Читать полностью
Пришло уведомление о одобрении заявки по ипотеке. Как посмотреть условия полностью ? Читать полностью
Сегодня я узнала, что на мой автомобиль, Т-банк, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ, наложил залог! От чужого лица, без пр... Читать полностью
Вы мне всегда пишете Добавьте отзыв. В приложении это невозможно.Из-за этого мне все время не засчитывают отзыв. Я... Читать полностью
Заявка на ипотеку,как узнать условия,написано что одобрено Читать полностью
Где увидеть свой страховой полис? Читать полностью
Оценка 5, а что значит отзыв не зачтен? Читать полностью
Ожидание на линии более 1 часа. Казалось бы такой легкий вопрос, но обслуживание на горячей линии оставляет желать... Читать полностью
У меня какаята кредитная карта с лимитом 8тыс рублей. И задолженность чуть больше 4тыс. И 13 просрочек. Факт в том,... Читать полностью
оператор на связь не выходит уже 2 дня,деньги перевести не могу,не вижу плюсов в этом банке Читать полностью
Дату разблокировки опять перенесли!!!Сегодня 5-тый день не имею доступа к своей карте и средствам .Когда её разблок... Читать полностью