5
Добрый день! Вынуждена писать повторно о отвратительном обращении с клиентами Совкомбанк- в данном случае со мной. Хочу подробно описать свою ситуацию и думаю прежде чем идти в данный банк Вы подумаете стоит или не стоит. Ну вот читайте: Год назад я оформила в данном банке сделку по ипотечному кредиту. Спустя год согласно условиям договора необходимо было продлить мои три страховки по данному ипотечному кредиту- титул, имущественное и личное страхование. Все условия с моей согласно требованиям банка были выполнены, я ничего не нарушила. Специалисты банка приняли данные страховки, но к моменту моего ежимесячного платежа оказалось, что по личному страхованию не были застрахованы все риски, в данном случае финансовая защита. Банк одобрил достраховать данный риск, что с моей стороны через специалистов банка было сделано. Но перед этим банк так же зачем то на мои две принятые страховки накрутил процент и вместе с ним размер ежимесячного платежа. Но в этот месяц мне так же постоянно специалисты с потолка зачем то так же пару раз приписывали какие то штрафы, долги и просрочки. Списывали суммы, потом их блокировали, меняли суммы платежа, проценты, один раз не поверите сделали процентную ставку 21%. Я не знаю кто этот специалист и кто его обучал! Но это ужас. Мошенничество и издевательство. На данный момент нахожусь не в России. С радостью хотелось бы посетить, специально бы прилетела в Москву и посетила тот офис или отделение и хотелось бы спросить Лично у этого специалиста! Но это ещё не все, обращаясь в чат банка специалисты даже не смотрят в базу, и автоматом отвечают что нужно пролонгировать мои верные страховки, составляют заявки. Обращения — их уже уйма. Каждый день пишут что нужно дополнительное время, так как страховки мои верны, ими приняты, но несмотря на это я их ещё раз должна пролонгировать. Сегодня 08.06.2020 на счёт от банка возвращается 14 тыс непонятно зачем, на неё банк заводит штраф и пишет — оплатите срочно штраф на их непонятно зачем сумму, оплатите задолженность. Честно это издевательство, как начальство банка держит у себя в офисе таких специалистов? Страшно писать в чат, не один специалист ничего не знает -роботы! Просьба подключиться к моей проблеме, установить личность специалиста который на основании моих страховок поднял мне ставку по моему ипотечному кредиту и не знает теперь как ее вернуть на первоначальную! Ну сколько можно на до мной издеваться Вы меня так скоро в могилу загоните!!! Сколько я должна страдать!? Заранее спасибо! Надеюсь на понимание!
Также, кто можем просветить меня? Я собираюсь писать в региональное подразделение Центробанка. На руках все подтверждающие документы о пролонгированных страховках. Все переписки с их ФИО специалистов, которые подтверждают верность моих страховок. Но при этом противоречат сами себе. Могу ли я отправить в ЦБ документы удаленно и куда и как? А также, верно ли, что я с этим могу обратиться параллельно в Роспотребнадзор?
Добрый день!
По Вашему обращению ведутся исправительные работы, предварительный срок окончания работ 10.06.20. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Дополнение. Я передала справку 2 ндфл и выписку от пенсионного счета. Чтобы вернуть 360000 я должна доказать, что о... Читать полностью
Здравствуйте я Хусаинов Айрат Ахмедович Читать полностью
Добрый день.в связи с загрузкой на работе не получилось до конца пройти уровни по условиям Автокредита.Месяц был оч... Читать полностью
сегодня, 04.07 Дунаева Алёна должна была привезти мне карту с промежуток с 17.00-20.00 сейчас время 21.00, курьер н... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. Ответ по моему обращению, который я получила на сайте не соответствует тематике запроса. П... Читать полностью
Ужасное отношение к клиентам, приложение не работает, менеджеры хамят, не 1 вопрос не решается, все основано на ком... Читать полностью
Периодически роботы совкомбанка ОЧЕНЬ настойчиво, с упоминаннием ФИО, хотят вручить мне кредит/карту. Последний раз... Читать полностью
Если речь идёт за комментарии уже несколько раз написала ,а где обещанный 500 бонусы Читать полностью
Сегодня на мой номер поступила 15! звонков от вашего Совкомбанка! Как он попал в вашу базу, могу лишь предположить... Читать полностью
Если я прполняю вклад через банки.ру через СБП, то в выходные дни дойдут деньги? Читать полностью
Добрый день.в связи с загрузкой на работе не получилось до конца пройти уровни по условиям Автокредита.Месяц был оч... Читать полностью
сегодня, 04.07 Дунаева Алёна должна была привезти мне карту с промежуток с 17.00-20.00 сейчас время 21.00, курьер н... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. Ответ по моему обращению, который я получила на сайте не соответствует тематике запроса. П... Читать полностью
как я хочу могу получить потребительский кредит под залог автомобиля? Читать полностью
04.07 мне сегодня без конца звонит "Здравствуйте, это Мария, менеджер ПАО "Совкомбанк"Я уже и в банк позвонила, пож... Читать полностью
"Благодарю" за шаблонный ответ .Моя сфера деятельности напрямую связана с продажей автомобилей Chery и Exeed, котор... Читать полностью
Доброго времени, суток. Оставляла заявку о снятии статуса работника банка. Обещали сделать это согласно смс сообщен... Читать полностью
Почему калькулятор семейной ипотеки не показывает реальный платеж и ставку при сумме кредита более 6 млн.руб. Таког... Читать полностью
Я довольна очень работой сотрудника Алена из Совком банка Читать полностью
Списывает деньги, не даёт посмотреть активна подписка или нет. Карту заморозил. Читать полностью
Изменить сумму полиса страхования ипотеки в уже оформленном полисе Читать полностью
Александрова Мария, это было 16.06.2025 Читать полностью
Здравствуйте, на днях мне заблокировали карту, банк прислал сообщение, что приостановили платежи. днём у меня были... Читать полностью
Не доставили в назначенный день зарапоатную карту, не перезвонили, дозвониться никуда не возможно. Испортили впечат... Читать полностью
Находясь в Германии, 25.06.25 обратились по страховому случаю в сервисный центр. Ни одной клиники не было для обращ... Читать полностью
Почему моя фамилия подтягивается неверно? Должно быть никитина а подтягивается никотина Читать полностью
Все отправил жду ответа Читать полностью
Вы вопрос мой читали? Как можно быть настолько некомпетентным! Читать полностью
Дополнение. Я передала справку 2 ндфл и выписку от пенсионного счета. Чтобы вернуть 360000 я должна доказать, что о... Читать полностью
Александрова Мария, в каком банке лучше брать кредитную карточку и на какую сумму? Читать полностью