5
Обратился в Ваш офис по адресу: г. Новосибирск, ул. Кошурникова,8 сегодня, 08.02.2010, по вопросу подключения к FOREX.
Предварительно прочитал, что данную услугу можно подключить в любом офисе ВТБ24. Меня встретила администратор, узнав о причине моего визита — обратилась к сотруднику Тарасовой Наталье и, посовещавшись с ней, сказала, что в данный момент мне эту услугу подключить не могут, дала буклеты, какую-то визитку и собственно на этом все и закончилось. Вернувшись в этот же офис через 10 минут я решил уточнить когда же мне все-таки смогут подключить FOREX. На этот раз ко мне все-таки подошел специалист, а не администратор, и узнал причину моего визита. Этот же специалист (Тарасова Наталья), видимо главная в отделе, сказала, что в настоящий момент сотрудник, который умеет подключать Forex, находится на обеде, а второй сотрудник работает недавно и эту операцию выполнить не сможет. Мне было предложено либо подождать 30 минут, либо поехать в другой офис. Так как на улице было −30, ехать в другой офис я не захотел. Вернувшись в третий раз в офис, я обратился к возвратившемуся специалисту. Этот специалист предложил мне подключить либо брокерское обслуживание, либо приобрести Паи. Оказалось, что Forex может подключить только начальник отдела, то есть та самая Наталья, которая два раза отправляла меня из этого офиса. И что самое интересное для нее это оказалось такой же неожиданностью, как и для меня. Почему же начальник отдела не знает что умеют делать её сотрудники и что должна уметь делать она сама? Объясните, пожалуйста: 1) Почему мне было отказано в подключении данной услуги; 2) Почему в Вашем банке, претендующем на лидирующую позицию по качеству обслуживания, отправляют клиентов из одного офиса в другой; 3) Когда я смогу подключить Forex именно в этом офисе?
Прошу Вас предоставить ответ на мою электронную почту igorkirilloff@mail.ru
Здравствуйте, Игорь Александрович!
Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства.
В ближайшее время сотрудники банка свяжутся с Вами и пригласят в удобное для Вас время посетить офис для осуществления подключения к FOREX.
Также информируем Вас, что в целях повышения качества клиентского обслуживания с сотрудниками отделения проведены обучающие и разъяснительные мероприятия по работе с инвестиционными продуктами банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Добрый вечер, у меня было завершено банкротство, меня признали банкротом ,банк ВТБ разблокировал счета, а потом спи... Читать полностью
Заблокировали счёт по 161-ФЗ, ответ Банка России Получив от Банк ВТБ (ПАО) информацию об обоснованности включения с... Читать полностью
Ваш банк отказывает в выдаче такой ипотеке в любом городе, даже в тех которых не ведётся строительство жилья. Можно... Читать полностью
Почему у меня в категориях кешбэк ВТБ нет категории оплата РЖД? У жены есть это предложение. У меня - нет. Читать полностью
Как отправить новый полис каско в втб? Читать полностью
Вы не дали ответ в том комментарии. Читать полностью
Здравствуйте! Если банк ВТБ неправильно начислил проценты, каким образом можно отменить это начисление, и восстанов... Читать полностью
Закрывала счет в банке ПСБ и переводила заблокированную сумму на Альфа банк,написали,что перевод выполнен еще 01.0... Читать полностью
давно брал кредит в Альфа банке и образовалась задолженность, коллекторы выкупили долг и мне по суду присудили выпл... Читать полностью
Здравствуйте Мария, прошу по быстрее ответить, спасибо. Люблю вас Читать полностью
Случайно был заказан платёжный стикер на 05.05.2025 с 10:00 до 12:00 Читать полностью
в течении какого времени рассматриваете вопрос по почте ? Читать полностью
Здравствуйте, почему 23 процента, только один месяц, а не два как пишут в рекламе? Читать полностью
Положил через терминал сбербанка на озон карту ,деньги не пришли .вопрос решается с15.04.2025 так нет и прояснений... Читать полностью
страхование я оформила страховку на сайте но сбербанк ее не принял Читать полностью
Я могу предоставить чеки с казино,разблокируйте счет Читать полностью
Вы не ответили вопрос по какому принципу меня окрестили мошенником и почему мне не разглашают причину блокировки, х... Читать полностью