Здравствуйте. Сегодня в 19.10 7 октября 2020 года я, физическое лицо,
обратился в отделение банка ВТБ в г. Москва, ул. Ярцевская д. 32 для проведения безналичного платежа в
адрес Казённое предприятие города Москвы «Управление гражданского строительства» (ИНН 7719272800).
Платеж производил как победитель открытого аукциона на площадке com.roseltorg.ru по 223-ФЗ. На аукционе
Текст обращения
Контактная информация
я признан победителем на право заключения Договора купли-продажи (ДКП) квартиры. После победы на
аукционе я обязан оплатить полную стоимость лота (квартиры) и с платежным поручением о полной оплате
приехать для заключения ДКП. Банк ВТБ отказал в проведении платежа на сновании отсутствия ДКП у меня.
На мои объяснения, что ДКП подписывается только после полной оплаты (на основании 223-ФЗ и конкурсной
документации электронной торговой площадки Роселторг) сотрудник отделения и Руководитель отделения
ВТБ на Ярцевской, 32 ответили отказом в проведении платежа. Мной в адрес банка по электронной почте был
предоставлен документ «Уведомления победителя аукциона», которое мне было выдано по результатом
торгов. Банк ВТБ все равно не стал проводить платеж, ссылаясь что я должен сначала предоставить ДКП,
который не возможно предоставить, пока не оплатил квартиру (ДКМ не заключают без полной
предварительной оплаты — это установлено правилами конкурсной документации официальных торгов по 223-
ФЗ) Прошу Вас разъяснить Банку обязанность в проведении платежа или объяснить мне как мне заключить
ДКП, который можно заключить с Казённое предприятие города Москвы «Управление гражданского
строительства» (ИНН 7719272800) только после полной оплаты ДКП. Отказ банка привел к нарушению сроков
оплаты выигранного лота и к материальным потерям. Сотрудник банка отказался выдать письменный отказ.
На камерах банка в отделении осталась запись всей описанной ситуации. Прошу помочь в проведении оплаты
и в обучении сотрудников банка по безналичным оплатам в данной ситуации
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка

Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
незаконно списали деньги с расчетного счета, отказываются возвращать денежные средства Инкассовое поручение № 98414... Читать полностью
При обращении в банк ДО ЭКВАТОР ВТБ г. Уфа работа персональных менеджеров не соответствует занимаемой должности. Пе... Читать полностью
Добрый день, как долго будет проходить проверка?Просьба направить ответ по телефону 89279686079 или на электронную... Читать полностью
Добрый день!Был взят экспресс-кредит на ИП. Мало того, что каждый платеж приходилось подтверждать через оператора п... Читать полностью
Началось все с того, что позвонил менеджер предложил открыть р/с, мне сразу не подошла цена тарифа 1450 р., он пред... Читать полностью
Просим Вас предоставить письменную информацию по раскрытию эскроу счета по договору подряда в приложение Рососмотр... Читать полностью
Это вот этот ответ, что мне пришел на емаил??? трекинг-номер которого мне не может сообщить ни оператор горячей лин... Читать полностью
Я Зулумбекова Жазгул Тажибековна. Открыла расчётный счёт ВТБ ,заказали кассовый аппарат удалённо, оплатили 20000... Читать полностью
Каким образом можно вернуть доступ к управлению расчетным счётом ИП без промедления? Законы РФ абсолютно не нарушен... Читать полностью
Нам месяц не могут добавить пользователя в личный кабинет для просмотра движения ДС (без права подписи, просто прос... Читать полностью
Сегодня 18.09.2025 проводили сделку по покупке недвижимости в Сбербанке Санкт-Петербурга, филиал №0412. Сделка межд... Читать полностью
ув.эксперт Мария, вчера сбербанк без какой-либо на это причины заблокировал мне счета и карты после перевода которы... Читать полностью
Здравствуйте!Много лет я являлась клиентом Хоум Кредит Банка, но в 2024 году, СовкомБанк поглотил банк Хоум Кредит... Читать полностью
я фаизова Лейсан Радифовна 18.08.2025 года обратилась в банк с паспортом и деньгами с тем чтобы внести платежи по т... Читать полностью
Как я понял деньги приходят не сразу верно? Читать полностью
Прошла уже неделя,ответ как не было так и нет Читать полностью
Здравствуйте !13.09.2025 при оформлении кредита представитель банка ВТБ включил в стоимость кредита без моего согла... Читать полностью
Похвалил оператора. Документы преклеплены. Читать полностью
Здравствуйте! Взял кредит у вас в банке, и прекрасно понимал что без навязанной страховки никуда. Я взял кредит пот... Читать полностью
Отправила на почту Читать полностью