7
08 сентября 2020 года, по средством мобильного приложения в адрес Банка мною направлено заявление в котором я прошу закрыть счет, а также уведомить меня о факте закрытия.
Заявление было принято Банком и создано обращение 66368446. Мне сообщили, что договор будет закрыт в течение 2 раб. дней. Также мне сообщили, что после закрытия счета в Банке остается досье.
09.08.2020 мной подано обращение 66437487 о закрытии досье.
28.09.2020 на мой вопрос о статусе обращения 66437487 мне сообщают о том, что обращение рассмотрено и далее приводится информации о том, что Банк имеет право обрабатывать мои персональные данные т. к. я дал согласие в анкете, хотя мое обращение было связано с закрытием досье.
29.09.2020 сотрудник банка сообщает мне, что активных договоров у меня нет.
На мои уточнения мне опять сообщают, что обращение 66437487 рассмотрено и мои данные удалены из маркетинговых коммуникаций, а также что договор помечен на удаление. В итоге в один и тот же день сотрудник сначала сообщает, что договор закрыт, а потом сообщают, что он помечен на закрытие.
Некоторые сотрудники на мой вопрос о закрытии договора вообще сообщают мне о том, как заказать справку после погашения задолженности!
Последнее, что я услышал, что счет будет закрыт в течение 120 дней!
Резюме: с даты заявления прошло 50 рабочих или 71 календарный день.
Прошу вас закрыть мой счет, договор, досье сразу и уведомить меня об этом по почте либо по телефону.
В случае отсутствия реакции на мое обращение буду вынужден обратиться с жалобой на официальный сайт Банка, а также с заявлением в ЦБ.
Уважаемый Александр Владимирович! Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. На текущую дату кредитный договор и счет закрыты. Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. В связи с тем, что действующих счетов у Вас в Банке нет, Банк обработку Ваших персональных данных не осуществляет. В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001
Продолжение:115-ФЗ, Банк имеет право хранить Ваши данные не менее пяти лет. Указанный срок исчисляется со дня прекращения отношений с клиентом.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Дд! Мне приходят смс уведомления на телефон об аресте счета и т.д., а я не являюсь клиентом Совкомбанка. Прошу разо... Читать полностью
Здравствуйте. Почему в очередной раз не зачтен мой отзыв? Ни 13.04, ни 27.04 отзывы не зачтены. Какая для этого при... Читать полностью
Добрый день, я взял 23.04.2024 автокредит на 7 лет с программой «Бонус 5*10» по условиям которой нужно сделать за р... Читать полностью
ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОЗВОЛЯЮТ СЕБЕ ПРИ РАЗГОВОРЕ С КЛИЕНТОМ БРОСАТЬ ТРУБКУ? МНЕ СЕГОДНЯ (04.05.2025) ПОЗВОНИЛ СО... Читать полностью
Я, являюсь клиентом ПАО «Совкомбанк», столкнулась с прямым нарушением моих гражданских прав ГК РФ. 30.04 банк забло... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера вечером я хотел купить на бирже P2P криптовалюту, выбрал проверенного продавца, получил его рек... Читать полностью
При отзыве о Совкомбанке на банки.ру в форме необходимо было указать ФИО и договор , и в отзыве все это не убрали. Читать полностью
Я инвалид 1гр и по истечении некоторого времени я поняла что на вопрос о сумме платежа он сказал 4000т,а в результа... Читать полностью
Дд! Мне приходят смс уведомления на телефон об аресте счета и т.д., а я не являюсь клиентом Совкомбанка. Прошу разо... Читать полностью
Подскажете в какой суд обращаться? Читать полностью
Здравствуйте. Как отказаться от постоянных звонков от вашего банка. Они мне надоели, отвлекают от важной работы. Од... Читать полностью
Как открыть счет и скачать приложение Читать полностью
Договор № 12336663606. Самый неклиентоориентированный банк, с которым сталкивалась. Приобрела телефон в рассрочку б... Читать полностью
Добрый день! По моему запросу , номер обращения 97437148 пришло отрицательны ответ. С меня списали незаконно 399 ру... Читать полностью
Здравствуйте как отменить заявку на кредит Читать полностью
День добрый. Моя мама стала жертвой мошенников и под давлением взяла кредиты. Были в полиции, она признана потерпев... Читать полностью
2 февраля купил на сайте Делонги кофемашину, по карте Халва была рассрочка 10 месяцев для Делонги (независимо он на... Читать полностью
Нет счёт именно заблокирован мной .В личном кабинете ,где отражаются счета ,он с замком и написано заблокирован ,но... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Добрый день! 05.05.25 на мой счет в ВТБ на карту Мир поступил перевод через СБП от неизвестного отправителя (из Сбе... Читать полностью
Дд! Мне приходят смс уведомления на телефон об аресте счета и т.д., а я не являюсь клиентом Совкомбанка. Прошу разо... Читать полностью
Здравствуйте, у меня с карты снимают деньги 3 мая сняли 2000 и 4 мая сняли 2000.Написано Ру займ Барнаул. Я ничего... Читать полностью
здравствуйте, а почему такой маленький кредитный рейтинг у меня? я вроде бы все оплачиваю во врем Читать полностью
Добрый день. Нужна выписка по счету Росбанка 4*** (период с 01.08.2024 по 30.10.2024) Г*** В*** В***. Подскажите ка... Читать полностью
Добрый день ! ранее вы предоставляли ответ , о том , что есть неполадки в регистрации в проекте свой в альфе. на пр... Читать полностью
QR код для пополнения пенсионного счета уже минимум 6 недель не работает . Неужели у вас совсем нет специалистов ко... Читать полностью