2
Добрый день. Я по моей жалобе (CR-7443991). Банк не может удовлетворить мои требования. Также как и в прошлом моем письме я не получил пояснений:
— почему при подаче заявления меня не ознакомили с увеличением ежемесячной суммы платежа по 14000 за каждый месяц каникул, с ознакомлением начислений данных процентов я ни где не был ознакомлен и ни где не расписывался, мне пояснили что будет бесплатно (+14000 это разве бесплатно?), если бы мне пояснили что произойдет такое начисление процентов, то я бы их не попросил, у меня платеж почти 18000;
— если активировали каникулы, то почему не приняли документы подтверждающие уменьшение моего официального дохода, согласно которым и должны были активироваться кредитные каникулы, по закону документы запрашиваются в течении 90 дней.
Складывается впечатление, что специалист банка Ольга умышлено ввела меня в заблуждение и не ознакомила с будущим начислением процентов.
Добрый день!
Исчерпывающая информация по изложенному вопросу была предоставлена Вам ранее. В соответствии с Договором за пользование кредитом заемщик уплачивает Банку проценты в размере, предусмотренном Договором, начисляемые на остаток текущей ссудной задолженности по основному долгу. При расчете процентов количество дней в месяце и в году принимается равным календарному. Заемщик уплачивает Банку проценты ежемесячно. Проценты за пользование кредитом в размере, установленном Договором, начисляются со дня, следующего за датой выдачи кредита, в качестве которой стороны признают дату зачисления суммы кредита на банковский счет по день, установленный в Договоре, для погашения задолженности, либо по день фактического досрочного погашения задолженности (включительно). Единый ежемесячный аннуитетный платеж рассчитывается по формуле, указанной в Договоре.
Вами были оформлены заявление на подключение/активацию, в рамках действующей в Банке услуги «Кредитные каникулы» к Договору, в котором Вы выразили свое согласие на подключение данной Услуги.
Банк исполнил Ваше заявление в полном объеме, в связи с чем график был пересчитан и плановый платеж (20.07.2020, 20.08.2020, 21.09.2020) составил 0 рублей.
После активации Услуги Банк осуществил расчет процентов за период пропущенного и очередного платежа.
Обращаем Ваше внимание, что проценты за период пропущенного и очередного платежа начисляются в обычном порядке на сумму непогашенного основного долга.
Таким образом, Банк осуществил перерасчет графика платежей строго в соответствии с Договором.
Просим принять во внимание, что Банк своевременно разместил всю необходимую информацию о действующей Услуге на официальном сайте Банка, обеспечивающую возможность совершения правильного выбора. Так же информация о порядке предоставления каникул, их условиях доступна при обращении в контакт центр.
За время действия каникул:
— Банк не увеличивает платеж;
— в период пропуска платежа начисление процентов осуществляется в соответствии с условиями договора и действующим в Банке порядком за весь период пользования кредитом;
— первый и возможно последующий платеж после окончания периода пропуска платежа могут состоять только из процентов (без погашения основного долга), из-за этого срок кредита может увеличиться более чем на один месяц (зависит в т. ч. от процентной ставки по кредиту);
— условия договора при этом не изменяются.
К сожалению, мы не можем удовлетворить Ваши требования, поскольку со стороны Банка в рассмотренной ситуации нарушения отсутствуют.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый день, 3 апреля писала заявление на досрочное погашение ипотеки маткапиталом в счет сокращения срока город Ек... Читать полностью
Добрый вечер, у меня было завершено банкротство, меня признали банкротом ,банк ВТБ разблокировал счета, а потом спи... Читать полностью
Заблокировали счёт по 161-ФЗ, ответ Банка России Получив от Банк ВТБ (ПАО) информацию об обоснованности включения с... Читать полностью
Ваш банк отказывает в выдаче такой ипотеке в любом городе, даже в тех которых не ведётся строительство жилья. Можно... Читать полностью
Почему у меня в категориях кешбэк ВТБ нет категории оплата РЖД? У жены есть это предложение. У меня - нет. Читать полностью
Как отправить новый полис каско в втб? Читать полностью
Вы не дали ответ в том комментарии. Читать полностью
обнаружила у себя подключенный альфа чек , я его не подключала , оператор отключил когда я увидела списание , буква... Читать полностью
Оператор Читать полностью
доступ есть к банку но заблокировали кпк я могу снять разблокировку по 115 Читать полностью
Уважаемая Эльвира, меня просили написать отзыв пообещав вознаграждение.Это конечно завлекает. Я написал абсолютно ч... Читать полностью
В течении какого времени будет дан ответ ? Читать полностью
Что происходит? Вы заблокировали мне все операции, при этом не отвечаете на звонки и сообщения. Я совершаю переводы... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, вчера 1 мая отправили платеж мне на счет ИП, деньги до сих пор не дошли. Можно... Читать полностью
Так разблокируют или мне нужно предоставить документы? Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSK... Читать полностью