Уважаемые сотрудники банка Tinkoff,

Я — гражданин РФ, проживаю за пределами РФ. Я пытаюсь открыть счёт и получить дебетовую карту Tinkoff по доверенности. Доверенность оформлена в соответствии с законодательством РФ (заверена Консулом Посольства РФ в Мексике) на моего представителя в России в г. Москва. В доверенности указаны полномочия моего представителя — «открыть на моё имя счёт в банке «Тинькофф Банк» и получать дебетовую пластиковую карту «Тинькофф Банк» к такому счёту, выпущенную на моё имя, и другие карты «Тинькофф Банк», выпущенные к такому счёту, расписываться за меня и совершать все действия, связанные с выполнением этого поручения».

Заказ карты онлайн, тем не менее, не привёл к желаемому результату: сначала курьеры отказывались приезжать к моему представителю, ссылаясь на невозможность открыть карту по доверенности, затем, после звонка моего представителя в банк для прояснения ситуации, выяснилось, что по словам одних представителей банка, по доверенности открыть счёт и получить карту можно, по словам других — нельзя. В общем, единогласия не наблюдалось у сотрудников.

В конечном итоге, я получил по электронной почте письмо из банка вот такого содержания (привожу текст полностью):

«Здравствуйте, Сергей Викторович.

Подписание по доверенности проводится в офисе банка в Москве. Принимаем доверенности, заверенные нотариусом и приравненные к ним доверенности, согласно главе 10 ГК РФ.
Дистанционное обслуживание к счету не предоставляется. Распоряжения на использование счета будут приняты только в письменном виде в офисе. Если в дальнейшем потребуется подключение ДБО, клиенту-владельцу счета необходимо будет явиться в офис для написания соответствующего заявления.
Обращаем ваше внимание, что из-за отсутствия дистанционного обслуживания не будет доступен личный кабинет и приложение. Карту нельзя будет активировать и использовать.
Адрес: Москва, ул. 2-я Хуторская, 38А, работаем в будни с 10 до 19. Открытие занимает около 2-х часов, рекомендуем приехать до 17:00. За 1 рабочий день просим направить скан доверенности и время планируемого визита.

Команда Tinkoff.ru»

Прошу прощения, но текст повергает в изумлениие (как минимум)! С одной стороны, из текста следует, что по доверенности счёт всё-таки можно открыть. Однако, тут же сообщается, что такое открытие является абсолютно бессмысленным — при открытом счёте пользоваться я ни счётом, ни картой к нему не смогу! Все действия со счётом предлагается совершать лично путём прихода в отделение банка! Дистанционное обслуживание и пользование приложением невозможно! Я ведь всё правильно прочитал сейчас в тексте присланного мне электронного письма?

Теперь прошу вас обратить внимание на прецедент, зафиксированный вот тут:

https://www.banki.ru/services/response…omments/2/

В нём описана та же самая ситуация, которая, однако, была, как ни странно, решена иначе.

Прошу вас как официальных представителей банка Тинькофф ответить на следующие вопросы:

— какими внутренними (ибо внешних не наблюдается) документами и распоряжениями банка руководствуются сотрудники, фактически дискриминируя клиентов, действующих через доверенных лиц?

— на основании каких юридических норм, законодательных и подзаконных актов РФ изданы такие внутренние документы банка?

— будет ли мне открыт счёт и выпущена к нему дебетовая карта на основании доверенности, представленной моим официальным представителем в России (если необходимо, мой представитель приедет в указанный офис для совершения необходимых действий, раз уж курьеры банка не в состоянии сверить информацию в доверенности с документами, удостоверяющими личность представителя, и такое действие необходимо совершить в офисе)?

— после открытия счёта, будет ли выдана моему представителю дебетовая карта на моё имя к этому счёту?

— будут ли доступны счёт и карта для операций (внесения наличных, переводов на карту/с карты, оплата товаров и услуг с использованием счёта и/или карты)?

— будет ли доступен онлайн-банкинг и приложение для доступа к счёту?

Убедительно прошу ответить на эти вопросы, а также, приняв во внимание наличие как минимум одного прецедента (о котором известно из приведённой мною ссылки), рассмотреть мой вопрос и принять по нему решение.

Заранее благодарен за потраченное на решение моего вопроса время.