93
Добрый день! Ну просто отвратительная работа банка ВТБ. Получила социальную карту москвича, пришла в банк в отделение Ясенево, чтобы активировать карту, и поменять пин код, код ввела, ввожу новый пин, не принимает банкомат изменений. Ну ок. обратилась к типа специалисту банковскому, шустрая девочка, активировала мне социальную карту, и при этом втихаря навтыкала мне платные услуги, хотя прекрасно видела, что р/с пустой. Навтыкала мне платный пакет мультикарты, платный пакет карты+ Зачем?? Спросите меня, нужны ли мне эти идиотские услуги? Ваши сотрудники на рынке сидят что ли? или с клиентами работают? Далее, через некоторое время снова захожу в отделение в Ясенево, чтобы внести денежные средства на социальную банковскую карту. Ввожу пин код, появляется запись, что пин код введен не верно. Ладно, выходной день, заеду в отделение в будни. В понедельник заехала в отделение на Новых Черемушках, это что -то… банкомат на электронную очередь не работает, люди мечутся чтобы встать в очередь, специалисты все заняты, на прибывающих клиентов никто внимания не обращает. Я нахожу человека, который не представляется, бейджа не имееет, она подходит и поправляет ленту, электронная очередь заработала! Спрашиваю, где администратор отделения или заведующая? У нас нет таких должностей в отделении, у нас только специалисты, но они все заняты. Мда… ок. дождалась своей очереди, объясняю, что карта заблокирована, хочу снять блокировку и отказаться от пакета мультикарты (пакет карты+ я отключила самостоятельно). Специалист отвечает, что отключить пакет мультикарты она не может, нет у нее такого выбора. Но заявление на разблокировку соцкарты приняла. Я звоню на горячую линию банка прошу пакет отключить, а мне сообщают, что с меня будет списана абонентская плата за пользование этим мультипакетом. Приехали. т. е я должна заплатить за чужое разгильдяйства в рамках банка ВТБ. Оставила запрос на отключение пакета мультикарты CR-7599533 .
Далее, соцкарта заблокирована, пакет мультикарта по прежнему висит в личном кабинете. Когда наконец я получу решение по этим вопросам?
Без уважения.
Добрый день!
В настоящее время Ваше обращение CR-7599533 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно Вас проинформируем.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
здравствуйте. 12.09.2025 с моей карты без моего подтвержения были списаны две суммы в пользу сайта бронирование ост... Читать полностью
В течении 5 дней не был решен вопрос по эквайрингу. Свойих айтишников у банка ВТБ нет, поэтомы они привлекают подря... Читать полностью
Начиная с 2023 года регулярно получаю рассылки на почту о операциях 3 лиц, запугивании, что к какой-то Елене Михайл... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в личном кабинете банка ВТБ одобрена заявка по кредиту. При попытке продлжить оформление креди... Читать полностью
Не государственный пенсионный фонд и накопительная пенсия Читать полностью
На каком основании банк в одностороннем порядке уменьшил кредитный лимит по карте в 10 раз? (пользуюсь этой картой... Читать полностью
Добрый день ! Подскажите пожалуйста , с какого перепугу ваш банк самостоятельно подключает услугу страхование от мо... Читать полностью
Добрый день. У меня завершена процедура банкротства 20.03.2025. Номер дела А41-51204/2024Почему в приложении банка... Читать полностью
Очень неприятная ситуация, в 2023 году мной был взят автокредит под залог приобритаемого авто(для снижения процента... Читать полностью
Мой вопрос в том что почему мой счёт 40817810********4881 и карточки заблокировали сегодня в банке сбербанка , как... Читать полностью
Здравствуйте! Письмо с данными отправила! Читать полностью
заявление я напишу и приложу номер КУСП. А также постараюсь сделать эту историю максимально публичной Читать полностью
поступают звонки, где робот говорит, что у меня задолженность по счету для бизнеса, такого счета у меня нет и небыл... Читать полностью
Здравствуйте, друг перевел деньги на ваш банк, а мне взяли и за это заблокировали карту а новую создать не дает Читать полностью
Мария, доброго дня! Я, Шевченко Дмитрий Александрович, совместно с супугой Шакировой Юлией Тахировной обратился в С... Читать полностью
Хочется узнавать свежие обновления по вкладам/нс/кредитным ставкам для того, чтоб проводить банковский анализ Читать полностью
Я, Головизнин Артём Владимирович родился 06.04.2010, зарегистрирован по адресу Кировская обл. р-н Слободской, пгт В... Читать полностью
Мной была оформлена ипотека на строительство дома. Согласно условиям кредитного договора,мне необходимо было предос... Читать полностью
Добрый день, заблокировали счет в банке как разблокировать? Читать полностью