33
Доб.вечер.5 марта по QR коду был и оплачены туристические услуги.до этого звонили на горячую линию и уточняли порядок клалификации платежа.Ответ комиссия 0.7% аудиозапись сохранена.Уточнение карта Возрождение.В результате.сняли комиссию.0.7% оплата за перевод 5.5% и плюс вылет из грейса и кредит 34.9%.Звонили в Роспотребнадзор.Они сразу сказали.что это грубое нарушение.Написали обращение в банк CR-7727740.ждали 18 дней.сегодня получили устный ответ.о том что это все таки перевод.поэтому и кредит.Это ПОЛНЫЙ БРЕД.ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ ЧЕРЕЗ БСП НЕ ДОЛЖНО КЛАЛИФИЦИРОВАТЬСЯ ПЕРЕВОДОМ В ДРУГОЙ БАНК.НАМЕРЕНЫ ПОДАТЬ ЖАЛОБУ В ПРОКУРАТУРУ И ИСКОВОЕ
Добрый день!
Банк рассмотрел Ваше обращение. Позвольте пояснить, что в рамках продукта «Карта возможностей» между Вами и Банком заключен кредитный договор, в рамках которого выпущена банковская карта.
Отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием банковской карты, регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ, которые вместе с тарифами Банка являются неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании карты.
Подписав расписку в получении карты, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с Правилами и Тарифами. Правила и Тарифы размещены в свободном доступе на сайте Банка.
Сообщаем, что для клиентов, оформивших новый кредитный договор на «Карту возможностей» с 03.12.2020, действует беспроцентный период на снятие наличных и переводы, совершенные в течении месяца выдачи карты и следующего календарного месяца.
В соответствии с Тарифами размер комиссии на снятие наличных денежных средств переводы не меняется:
Снятие наличных за счет лимита кредита в банкоматах Банка до 50 000 рублей в месяц без комиссии, свыше 50 000 рублей в месяц или в банкоматах других банков составляет 5,5% от суммы операции (минимальная сумма комиссии — 300 рублей).
Безналичные переводы (списание) денежных средств (за исключением операций безналичной оплаты товаров и услуг) со счетов банковских карт, эмитированных Банком ВТБ (ПАО), в том числе через ВТБ-Онлайн, за счет средств лимита овердрафта составляет 5,5% от суммы операции (минимальная сумма комиссии — 300 рублей).
Таким образом, беспроцентный период по Вашей Карте действовал на все снятия наличных и переводы денежных средств с 21.01.2021 по 28.02.2021.
В соответствии с п. 1.3 Тарифов процентная ставка по кредиту составляет 34,9% годовых для операций по получению наличных денежных средств, переводов и иных операций, проводимых с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов, не связанных с безналичной оплатой товаров/услуг.
05.03.2021 Вами через ВТБ-Онлайн была осуществлена операция межбанковского перевода в рублях за счет средств лимита кредита.
За операцию перевода правомерно списана с Карты комиссия в соответствии с Тарифами Банка.
Обращаем Ваше внимание, что в системе ВТБ-Онлайн на этапе заполнения параметров перевода информация о списании дополнительной комиссии при переводе с карты была отражена.
В соответствии с п. 5.8.2. Правил для карт, расчет размера минимального платежа по которым производится по Схеме № 4, беспроцентный период (в случае его установления Банком) действует с первого числа календарного месяца, в котором клиентом была совершена операция по оплате товаров и услуг с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов за счет лимита овердрафта, и только применительно к платежам, осуществляемым за счет лимита овердрафта при проведении операций по оплате товаров и услуг с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов, за исключением операций, указанных в п. 5.9 Правил.
Данная операция идентифицирована как перевод средств и осуществлена за счет средств лимита кредита, то она не попадает под действие беспроцентного периода и Банк производит начисление процентов за пользование овердрафтом в соответствии с п. 3.9 Правил до полного погашения.
Стоит отметить, что согласно п. 5.2. Правил задолженность по овердрафту погашается в соответствии с очередностью ее возникновения. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. Надеемся, что данная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Добрый день. У меня два договора в вашем банке халва и рассрочка. Пообщался с сотрудником, он сказал предоставить с... Читать полностью
Добрый вечер Александрова Мария у меня списал деньги Moscow rus как отписаться и вернуть деньги Читать полностью
Списали ECMC8098 18:08 Покупка 1990р RK*IP KATAEVA YULIYA F MOSCOW RUS ни за что говорят что подключали подписку НО... Читать полностью
Добрый вечер Александрова Мария у меня списал деньги Moscow rus как отписаться и вернуть деньги Читать полностью
27.04.2025 года заказал дебетовую карту в Альфа-банке, карта ещё не была получена, а уже 28.04.2025 года со счета с... Читать полностью
Добрый день! 30.04.2025 на мой номер телефона, пришло смс с кодом для входа в приложение, который я не отправлял и... Читать полностью
Добрый день. Ситуация такая, осуществил перевод со своего счета в т-банк на свой же счет в рнкб по сбп( номер телеф... Читать полностью
При открытии счета сотрудник банка неправильно списал дату рождения с паспорта. При переводе позвонил сотрудник сл... Читать полностью
Заблокировали карту, заставили тратить свои же деньги на нотариуса. Уже давно отправил все документы, который требо... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью