Доб.вечер.5 марта по QR коду был и оплачены туристические услуги.до этого звонили на горячую линию...

Кредитные карты

03.04.2021 00:00

ВТБ

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Доб.вечер.5 марта по QR коду был и оплачены туристические услуги.до этого звонили на горячую линию и уточняли порядок клалификации платежа.Ответ комиссия 0.7% аудиозапись сохранена.Уточнение карта Возрождение.В результате.сняли комиссию.0.7% оплата за перевод 5.5% и плюс вылет из грейса и кредит 34.9%.Звонили в Роспотребнадзор.Они сразу сказали.что это грубое нарушение.Написали обращение в банк CR-7727740.ждали 18 дней.сегодня получили устный ответ.о том что это все таки перевод.поэтому и кредит.Это ПОЛНЫЙ БРЕД.ОПЛАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ ЧЕРЕЗ БСП НЕ ДОЛЖНО КЛАЛИФИЦИРОВАТЬСЯ ПЕРЕВОДОМ В ДРУГОЙ БАНК.НАМЕРЕНЫ ПОДАТЬ ЖАЛОБУ В ПРОКУРАТУРУ И ИСКОВОЕ

Добрый день!

Банк рассмотрел Ваше обращение. Позвольте пояснить, что в рамках продукта «Карта возможностей» между Вами и Банком заключен кредитный договор, в рамках которого выпущена банковская карта.
Отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием банковской карты, регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ, которые вместе с тарифами Банка являются неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании карты.
Подписав расписку в получении карты, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны с Правилами и Тарифами. Правила и Тарифы размещены в свободном доступе на сайте Банка.
Сообщаем, что для клиентов, оформивших новый кредитный договор на «Карту возможностей» с 03.12.2020, действует беспроцентный период на снятие наличных и переводы, совершенные в течении месяца выдачи карты и следующего календарного месяца.
В соответствии с Тарифами размер комиссии на снятие наличных денежных средств переводы не меняется:
Снятие наличных за счет лимита кредита в банкоматах Банка до 50 000 рублей в месяц без комиссии, свыше 50 000 рублей в месяц или в банкоматах других банков составляет 5,5% от суммы операции (минимальная сумма комиссии — 300 рублей).
Безналичные переводы (списание) денежных средств (за исключением операций безналичной оплаты товаров и услуг) со счетов банковских карт, эмитированных Банком ВТБ (ПАО), в том числе через ВТБ-Онлайн, за счет средств лимита овердрафта составляет 5,5% от суммы операции (минимальная сумма комиссии — 300 рублей).
Таким образом, беспроцентный период по Вашей Карте действовал на все снятия наличных и переводы денежных средств с 21.01.2021 по 28.02.2021.
В соответствии с п. 1.3 Тарифов процентная ставка по кредиту составляет 34,9% годовых для операций по получению наличных денежных средств, переводов и иных операций, проводимых с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов, не связанных с безналичной оплатой товаров/услуг.
05.03.2021 Вами через ВТБ-Онлайн была осуществлена операция межбанковского перевода в рублях за счет средств лимита кредита.
За операцию перевода правомерно списана с Карты комиссия в соответствии с Тарифами Банка.
Обращаем Ваше внимание, что в системе ВТБ-Онлайн на этапе заполнения параметров перевода информация о списании дополнительной комиссии при переводе с карты была отражена.
В соответствии с п. 5.8.2. Правил для карт, расчет размера минимального платежа по которым производится по Схеме № 4, беспроцентный период (в случае его установления Банком) действует с первого числа календарного месяца, в котором клиентом была совершена операция по оплате товаров и услуг с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов за счет лимита овердрафта, и только применительно к платежам, осуществляемым за счет лимита овердрафта при проведении операций по оплате товаров и услуг с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов, за исключением операций, указанных в п. 5.9 Правил.
Данная операция идентифицирована как перевод средств и осуществлена за счет средств лимита кредита, то она не попадает под действие беспроцентного периода и Банк производит начисление процентов за пользование овердрафтом в соответствии с п. 3.9 Правил до полного погашения.
Стоит отметить, что согласно п. 5.2. Правил задолженность по овердрафту погашается в соответствии с очередностью ее возникновения. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. Надеемся, что данная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

Доб.вечер.5 марта по QR коду был и оплачены туристические услуги.до этого звонили на горячую линию...

Эксперт банка

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Установка приложения Банки.ру