Список вопросов
Ответ дан

Нет логики в ответе оператора

11.08.2021 17:26
54
Ак Барс Банк

Добрый день! У меня был вопрос к банку, на что оператор мне ответил, что вопрос можно решить только по телефону. Я позвонил, робот задал вопрос, но после ответа произошел сброс. И так 4 раза. Я написал об этом оператору в чат, на что она ответила, что этот вопрос в чате не решается и надо позвонить....по тому же самому номеру телефона. Это как-то нелогично и забавно. https://prnt.sc/1muh8so

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв, информацию приняли к сведению. Однако данных для проверки не достаточно. Для детального разбора просим прислать более подробную информацию, а именно ваши ФИО, номер телефона, с которого были совершены попытки дозвониться в Контакт-центр Банка по номеру тел. 8-800-2005-303, дату звонков, по какому вопросу обращались в Контакт-центр. Уточняющую информацию можно прислать на электронную почту service@akbars.ru в теме письма указать: "Уточняющая информация по обращению №18843".

Эксперты банка

Сагдиева Екатерина
Сагдиева Екатерина
Заместитель руководителя направления по контролю качества обслуживания
Гордеева Инна
Гордеева Инна
Менеджер по работе с обращениями
counter

О банке

Ак Барс Банк
Лицензия № 2590
ОГРН 1021600000124
Дебетовая карта года-2022
Адрес
420066, г. Казань, ул. Декабристов, д. 1
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-53-03

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Возврат средств
Ак Барс Банк

Здравствуйте! 31 декабря 2021 года моя дочь совершила онлайн покупку билета на поезд, оплатила через мою карту АкБа... Читать полностью

оплата кредита 31.12.21
Ак Барс Банк

Спасибо.  Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
как получить кредит
Ак Барс Банк

как получит кридит Читать полностью

по обращению 28816
Ак Барс Банк

Сейчас поступил очередной запрос из АкБарс банка - предоставить согласие умершего супруга или брачный договор (квар... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
по обращению 28816
Ак Барс Банк

По моему обращению 28816 получила весьма стандартный и формальный ответ от эксперта. Ожидала, конечно, большего сод... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
получение заработной платы третьего лица
Ак Барс Банк

Возврат не осуществлён  Читать полностью

оплата кредита 31.12.21 Ак Барс банк
Ак Барс Банк

добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где Ак Барс банк напоминает... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
оплата кредита 31.12.21
Ак Барс Банк

добрый день! у меня платеж по кредиту выпадает на 31.12.21. пришло смс-информирование, где банк напоминает об оплат... Читать полностью

28.12.2021 Ипотека
получение заработной платы третьего лица
Ак Барс Банк

Здравствуйте вопрос следующего характера. Работодатель по моему заявлению осуществил перевод моей заработной платы... Читать полностью

перечисление денег после регистрации передачи собственности
Ак Барс Банк

Добрый день! Банк не запрашивал предварительно (до одобрения ипотеки и совершения сделки) никих доказательств. Сейч... Читать полностью

21.12.2021 Ипотека
Последние вопросы по теме
Заказ карты с доставкой
Ак Барс Банк

Здравствуйте, в субботу 7 июня 2025 заказал "Ак Барс Карту Premium" с доставкой курьером, в воскресенье 8... Читать полностью

Не выплачивают компенсацию за проход в бизнес-зал, купленный через Every Lounge
Ак Барс Банк

Здравствуйте. Являюсь пользователем коробки "Больше, чем ожидал". В апреле 2025 года мною через приложение Every Lo... Читать полностью

Закрытие счета и перевод дс
Ак Барс Банк

15.05 утром в отделении я написал заявление на закрытие счета и перевод дс на счет в другом банке, был назван срок... Читать полностью

Благодарю за отличное обслуживание, и полезный совет, в моём вопросе, всегда внимательны и добродушны специалисты банка
Ак Барс Банк

все на высоте, понятно и вежливо Читать полностью

Тройная ковертация при открытии валютного вклада
Ак Барс Банк

ДОбрый день. Совершила конвертацию рубли - доллары. Открываю валютный вклад, выдается техническая ошибка: нельзя по... Читать полностью

Исламская ипотека…..
Ак Барс Банк

А возврат куда ? Мне на карту? Читать полностью

Исламская ипотека…..
Ак Барс Банк

Здравствуйте. Обращался по поводу свой заявки № 15495. Вы сказали, что ответ будет 28.04. как долго его ждать? Подд... Читать полностью

Невыплата реферального вознаграждения
Ак Барс Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12274567/Помогите пожалуйста решить проблему. Чтоб не пришлос... Читать полностью

Почему ваш банк ворует деньги с кредитной карты. В мобильном банке была указана вся сумма долга. Я все полностью погасил, через несколько минут опять образовалась задолженность. Колл центр на вопрос не смог ответить
Ак Барс Банк

А вы тогда для чего нужны?? Читать полностью

Почему ваш банк ворует деньги с кредитной карты. В мобильном банке была указана вся сумма долга. Я все полностью погасил, через несколько минут опять образовалась задолженность. Колл центр на вопрос не смог ответить
Ак Барс Банк

Вот я и создал.  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Одобрена ли заявка на кредит?
Совкомбанк

Мне пришло одобрение от вашего банка,одобрена ли мне заявка? Читать полностью

Ужасная не профессиональная работа!!! Трата времени клиентов...
Т-Банк

Банк предложил оформить кредитную карту, мне одобрили нужный лимит, приехал курьер, передал карту, подписать ее на... Читать полностью

28.06.2025 О банке
Необходим ответ на проверку по ФЗ-115
Ozon Банк

Здравствуйте, банк инициировал проверку по ФЗ-115, где после уточняющих вопросов были предоставлены доказательства... Читать полностью

Через сколько возвращаются деньги при отмене операции
Т-Банк

Деньги ошибочно быле переведены на счёт Т-банк, звонили на горячую линию, вроде сказали, что перевод выполнен. Хоте... Читать полностью

28.06.2025 Другое
Блокировка личного кабинета и карт
Альфа-Банк

27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью

Банк решил, что мне не нужны мои деньги и просто их заблокировал
Т-Банк

Делаешь перевод, Тинькофф просто блокирует все средства. Потом звонит служба безопасности - назначают встречу на сл... Читать полностью

Как отказаться от дебетовой карты ВТБ?
ВТБ

28.06.25 мне оформили доставку дебетовой карты ВТБ на дом без моего прямого согласия. Доставка должна приехать 01.0... Читать полностью

28.06.2025 Другое
Вклад лови момент условия
Сбербанк

А есть ли у этого вклада условия для повышения %, напр. Подписка сберпрайм Читать полностью

Прошу оказать содействие и помощь в решении вопроса.
Совкомбанк

В 2024 году брал авто-кредит, где мне было предложено пользоваться картой халва, и участвовать в акции, исполнитель... Читать полностью

Оператор нужен.
Банк ДОМ.РФ

Вклад открытый через банки ру я увижу в личном кабинете банка? Или нет? и насколько надежно вообще открывать через... Читать полностью