Здравствуйте!
Обращаюсь к Вам в связи с тем, что качество обслуживания в личном кабинете банка (через web-браузер) отвратительное.
Сегодня, после разблокировки личного кабинета в отделении банка, личный кабинет вновь заблокировался.
Для разблокировки личного кабинета, мне, согласно информации службы поддержки "1000", необходимо снова обращаться в отделение банка и ждать в очереди 40 минут для разблокировки.
Очевидно, что после разблокировки личного кабинета, при попытке использования, он снова заблокируется и надо будет снова обращаться в отделение банка и ждать 40 минут, пока его разблокируют.
И так, каждый день, с понедельника по пятницу.
В Сбербанке и Банке Уралсиб при работе в личном кабинете таких блокировок не возникает. Это явная проблема банка ВТБ.
Очевидно, такой вид обслуживания неприемлем и больше обращаться в отделение банка не имеет смысла.
Следующее действие - закрытие счетов и аннулирование всех выпущенных карт.
Спасибо!
Добрый день!
Комментарий по ситуации вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Как бесплатно связаться с вами из Ирландии? Читать полностью
Здравствуйте, Кристина! Помогите мне пожалуйста, восстановить доступ к моему онлайн-банку, который сейчас внезапно... Читать полностью
Скажите пожалуйста, когда служба комплаенс снимет до конца все ограничения по моим счетам? В офисе сказали , этот в... Читать полностью
Я опубликовала отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12351142/ , но уже знаю как иногда долго... Читать полностью
Мне позвонили и еще раз сказали, что надо лично явиться в банк.Консульства рядом нет. Да и доверенность я думаю не... Читать полностью
Мне заблокировали доступ к личному кабинету после последней операции - пытался перевести своему знакомому деньги. С... Читать полностью
Прошу ответить на комментарии к моему отзыву от 05.06.2025 Читать полностью
Хочу сделать пожелания, может это возможно , когда возникают ограничения по банковскому обслуживанию, ограничения п... Читать полностью
Нельзя ли предварительно, прежде чем, возможно, впустую обращаться в отделение банка, уточнить, какие именно докуме... Читать полностью
Проверьте пожалуйста,. эл. почту пришло письмо или нет. Читать полностью
я написал вам, мне завтра нужно в офис ехать, это получается уже сегодня, у меня просто логоневроз, можно эту пробл... Читать полностью
Я купила 3 апреля аэрогриль без инструкции на русском языке и нерабочим дисплеем. Продавец не отвечает, в чате бот... Читать полностью
Я отправила в чат ссылку на свое обращение тут Читать полностью
Ну ладно, попробую здесь, прежде чем идти в отделение.Ситуация следующая: у меня всегда был один счёт к которому пр... Читать полностью
Как вы не можете?если вы написали что у вас сведения о моем счёте,причём негативные,"Ранее подразделение по противо... Читать полностью
Моя дочь,студентка (бюджет,очно)была обманута вкладом в [censored] валюту.Глазистова Ангелина Андреевна PILPBGB7CM2... Читать полностью
Здравствуйте! Планирую оставить крайне негативный отзыв на банки ру и оставить обращение в ЦБ РФ по причине некомпе... Читать полностью
Меня внесли в РКЛ но документы впорядке. Я мигрант из кыргызстана. Работаю официально в РБК . Обратился в мвд по ми... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, вопрос не решили Читать полностью
здравствуйте. Я получил ободрение на кредитную карту - где и как я могу её получить Читать полностью