Список вопросов

Ответ принят

Ошибка при пополнении брокерского счета с карты

Переводы и платежи

02.09.2021 17:36

ВТБ

Автор

s.polienko

Краснодарский край, г Сочи

Добрый день,

Не могу перевести средства с карты "Газпром банка" на брокерский счёт в приложении "ВТБ Мои инвестции", появляется ошибка и операция откладывается. В чем может быть проблема, ведь раньше переводил нормально?

Помогите пожалуйста.

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также просим прислать пошаговые скриншоты, содержащие возникающую ошибочную ситуацию. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 413453». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.

С уважением,

Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО

Выписки

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

12.04.2025 Иные вопросы

Старая информация в кредитной истории

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы

ВВВВВ Читать полностью

09.01.2025 Иные вопросы

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

01.12.2024 Иные вопросы

Возможность отмены операции перевода денег

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

09.11.2024 Иные вопросы

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

09.11.2024 Иные вопросы

Старая информация в кредитной истории

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

30.10.2024 Иные вопросы

Первоначальный взнос по ипотечному договору

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

15.10.2024 Иные вопросы

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью

03.10.2024 Текущий счет

Последние вопросы по теме

Заблокирован личный кабинет

Добрый день. Это не "некоторые неудобства", это некачественные услуги, которые Вы преподносите, как защиту денежных... Читать полностью

22.09.2025 Переводы и платежи

Пропали мои деньги??

Я ИП, в банке ВТБ имею бизнес счет и личный счет.22.09.2025 я впервые решила вывести денежные средства с бизнес сче... Читать полностью

22.09.2025 Переводы и платежи

перевод пенсии на карту ВТБ

Мне подключен перевод пенсии на карту? Читать полностью

22.09.2025 Переводы и платежи

Перевод отклонен в целях безопасности ВТБ

Здравствуйте! Ещё такое впечатление что наш домашний интернет сайт ВТБ блокируют по ip адресу( 188.191.22.96 крымск... Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Заблокирован личный кабинет

Добрый день, вчера вечером перевела все свои денежные средства с другого банка на втб, клиентом втб являюсь более п... Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Здравствуйте заблокировали счет,говорят что подозрительный перевод писал заявление закрывал счет и в конце концов говорили ждем ответа и так и не приходил ответ,прошло уже 2 года ответа нет

Здравствуйте заблокировали счет,говорят что подозрительный перевод писал заявление закрывал счет и в конце концов г... Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Блокировка переводов в личном кабинете.

Добрый день, помогите пожалуйста с данным вопросом.У меня проблема такая. Я клиент ПАО Сбербанк, у меня в личном ка... Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Если учётных записей заблокировали я на другой страны щас не могу заходит на приложение банка и не могу звонит на банк пожалуйста решаете это вопрос

Учётные записей заблокировали не могу заходит на приложения я щас на другой страны пожалуйста решаете это проблемы Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Как перевести деньги если не работает приложение

Не работает приложение не могу перевести деньги Читать полностью

20.09.2025 Переводы и платежи

Для чего выбирают счет для спб? Что на него не зачисляли деньги? Почему одни переводы идут на счёт который выбрала? Другие куда вздумается банку?