60
Здравствуйте! Я хочу сменить пакет услуг «Привилегия», на пакет «Мультикарта». Обратилась через чат с этой просьбой. Отвечают – легко, только подпишите сегодня документ в ВТБ-Онлайн.
Захожу, открываю, вижу почему-то довольно большой текст, хотя суть дела проста и отражена в двух строчках: изменить один пакет услуг на другой. Однако остальную часть (очень много буков) этого «Заявления об изменении услуг» составляет ПОРУЧЕНИЕ О ПЕРЕДАЧЕ СВЕДЕНИЙ В РАМКАХ ПРОГРАММ «КОЛЛЕКЦИЯ», «CASH BACK», «ПУТЕШЕСТВИЯ» (ДАЛЕЕ – ПРОГРАММА) (Применяется при присоединении к программе лояльности «Коллекция»/ «Cash back»/ «Путешествия»).
В этом Поручении есть возможность поставить галочку в одном из квадратиков - «поручаю» или «отказываю в поручении». Однако галочки уже проставлены в «поручаю», «предоставляю», «выражаю свое согласие».
Что за ПОРУЧЕНИЕ, думаю я. Оказывается, я «поручаю» Банку ВТБ передать некому ООО «Мультибонус» мои персональные данные для регистрации в качестве участника Программы. И «выражаю свое согласие» на их обработку.
Сообщаю оператору чата Сусанне, что живу не в России, воспользоваться своими валютными средствами не могу из-за санкций, наложенных на ВТБ, и, соответственно, никаких бонусов ни за что получать не могу. И не потому, что не хочу тратить свои еврики (очень хочу!), а потому, что карты ВТБ не обслуживаются за границей. С какой же стати мне подписывать это ПОРУЧЕНИЕ и лишний раз делиться своими персональными данными?
Прошу оператора Сусанну поставить галочку в другом квадратике - «отказываю в поручении».
Нет, отвечает оператор Сусанна, или так или никак:
«направляется единая стандартная форма заявления автоматически.
Если данная форма заявления вам неудобна, то вы можете обратиться в офис банка для смены пакета услуг. Другого варианта, к сожалению, нет.»
Еще раз напоминаю оператору Сусанне, что не могу обратиться в офис, ибо не нахожусь в России.
«В данном случае вы можете подписать тот документ, который направлен вам в ВТБ-Онлайн. Другого варианта, к сожалению, нет.»
Странноватый сервис дистанционного обслуживания однако. Может, все-таки предусмотреть возможность выставления галочек в других квадратиках - тех, которые устраивают клиента?Зачем-то же они там есть.
Этот вопрос я задавала вам месяц назад (06.05.2022). Автор - User-35908018474, Подгорица.
Единственный ответ, который вы дали, был таков:
Для проведения проверки просим указать Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Горячая линия 439451».
Эту информацию я отправила сразу же. На этом все. Никакого ответа по существу!
Потому мой вопрос о том, как я дистанционно могу сменить один пакет услуг на другой без подписывания излишних и совершенно ненужных мне поручений, остается в силе. На всякий случай, я еще тут, в разделе Конф. информация укажу свои данные.
Добрый день!
По Вашему вопросу хотим пояснить, что в заявлении на перевод на пакет услуг галочки в полях:
• Поручение на передачу сведений в рамках программы лояльностим
• Согласие на обработку персональных данных компанией ООО Программа Коллекция и прочие
необходимы для того, чтобы производилось начисление бонусов.
В случае, если Вы отказываетесь от проставления данных галочек – перевод на пакет услуг Мультикарта теряет смысл, поскольку указанные программы работать не будут.
Форма данного Заявления составлена с учетом требований законодательства Российской Федерации, и является типовой.
Типовая форма заявления, порядок его представления в Банк и хранения определяются Банком в одностороннем порядке. Отметим, что внесение изменений в типовые формы документов Банка, не предусмотрено и не осуществляется.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
ВТБ банк дебетовая карта , образовался минусовой остаток, была транзакция на возврат 7 ноября , в выписке не отража... Читать полностью
Здравствуйте . В офисе оформляю зарплатную карту , все хорошо, все коды приходят , именно на выдаче мне отказывают,... Читать полностью
У меня заблокировали карту и счет по 115 статье. Я пришел в втб, чтобы закрыть счет и забрать свои деньги, (это был... Читать полностью
Проконсультируйте пожалуйста, есть ли у банка ВТБ возможность переоформить действующую ипотеку продавца в банке... Читать полностью
Почему банк не выполняет то что должен. 07.11 от ЦБ пришёл очередной ответ на моё обращение и снова отправил в ВТБ... Читать полностью
Банком ВТБ ПАО ошибочно была отправлена информация о вкладе в налоговую инспекцию.Я не являюсь клиентом данного бан... Читать полностью
Обратился в отделение банка для снятия ареста со счета ,(арест уже снят давно в гос услугах а деньги продолжают спи... Читать полностью
Как там написано на сайте ВТБ-"Ваши деньги и продукты на местеКарты, вклады работают без изменений "Ну так вот. Для... Читать полностью
Не работает мобильное приложение ВТБ после обновления Луна до версии 6.5.0и iOS 26.1 Читать полностью
Не могу расторгнуть договор с банком, так как приходит ответ, что на счёте лежит арест и договор расторгнуть не пол... Читать полностью
Добрый день, меня заблокировали карту я прислал банк и предоставлю документы и сказала Разблокируйте карту или выда... Читать полностью
Есть кредит и кредитная карта Сбера. Год назад получила серьёзную травму, из-за этого сильно снизился доход. Всё эт... Читать полностью
Так получилось, что не смогла внести регулярный платеж вовремя, просроченный платеж был внесен согласно договоренно... Читать полностью
Почту прилагаю с которой все отправлял, все своё личное Читать полностью
Закончился вклад, оформленный в Банки.ру, как вывести деньги Читать полностью
Добрый день, сегодня хотела оформить услугу пропуска платежа: сначала кнопки выбора счета для списания денег за усл... Читать полностью
В 2024 году мной с ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор по программе «Семейная ипотека» условия данной про... Читать полностью
Здравствуйте. Получил вчера курьером карту Мир Суприм. Прошло уже более суток, смс о активизации нет. В приложении... Читать полностью
Прошу отправить моё обращение директору банка с просьбой вернуть меня в программу выгодная ипотека с халвой без оп... Читать полностью