87
Добрый день, я являюсь держателем карты рассрочки "Халва", на моей карте была подключена услуга "минимальный платеж", какое то время я вносила этот минимальный платёж, т.к. выбор был между всей суммой к погашению и минимальным платежом, функции рассрочки не было. Не так давно пришло уведомление о реструктуризации долга и рассрочки на 12 месяцев с суммой погашения ежемесячно 6465,93 рублей.
Дата ежемесячного платежа с 16 по 31 число.
В апреле я должна была внести с 16.04 по 01.05 6465,93 рублей. Но по определённым обстоятельствам деньги не были внесены мной на счёт. После разговора с сотрудником 06.05.22, когда появилась связь на телефоне и до меня дозвонились. 07.05.22 я пополнила счёт на сумму 13 000 тысяч рублей, т.к. увидела в приложении, что банк выставил требование по услуге рассрочки оплатить её сразу за период апрель и май. Автоматически в этот же момент списался минимальный платёж, но я досписала оставшиеся деньги и сумма к погашению вышла 13000 тысяч рублей. Я выполнила условия банка и внесла сразу платеж за 2 месяца.
Итог:банк в мае выставляет мне счёт на комиссию за минимальный платёж в размере 3.9% от суммы задолженности. В тот момент, когда в договоре прописывается неустойка за просрочку, начиная с 6 дня просрочки в размере 20 процентов от суммы просроченного платежа. Что в моем случае, учитывая сумму ежемесячного платежа 6465.93 составило бы 1293,18 рублей.
Но банк решил мне начислить комиссию за минимальный платёж, даже при соблюдении выставленных условий о погашении рассрочки сразу за 2 месяца.
Я прошу рассмотреть моё обращение ещё раз, т.к. оплачивать данную комиссию я не собираюсь, учитывая, что я платила её больше года, не имея выбора между рассрочкой и минимальным платежом. Если данный вопрос не будет урегулирован, я оставляю за собой право об отзыве персональных данных из банка, приостановке платежей и разрешении вопроса через суд.
Добрый день!
Благодарим за обращение. Наш Банк всегда заботится о клиентах! Мы заметили, что на протяжении 3-х месяцев подряд Вы вносили Минимальные платежи по Халве, за которые Банк взимает комиссию 3,9%, а не стандартные бесплатные платежи. Поэтому мы сделали размер бесплатного платежа более комфортным для Вас! Нам важно, чтобы Вы смогли вернуться к стандартному графику и не переплачивали. Поэтому мы разделили Вашу задолженность по Халве на 12 месяцев. Теперь Вам будет гораздо проще вносить платежи! Данная услуга для Вас абсолютно бесплатна. При этом, у Вас имеется выбор: внести стандартный платеж или минимальный. Комиссия за минимальный платеж по Вашему договору начислена корректно, в соответствии с тарифами Банка. В свою очередь Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Сумма комиссии аннулирована.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Дополнение. Я передала справку 2 ндфл и выписку от пенсионного счета. Чтобы вернуть 360000 я должна доказать, что о... Читать полностью
Здравствуйте я Хусаинов Айрат Ахмедович Читать полностью
Добрый день.в связи с загрузкой на работе не получилось до конца пройти уровни по условиям Автокредита.Месяц был оч... Читать полностью
сегодня, 04.07 Дунаева Алёна должна была привезти мне карту с промежуток с 17.00-20.00 сейчас время 21.00, курьер н... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. Ответ по моему обращению, который я получила на сайте не соответствует тематике запроса. П... Читать полностью
Ужасное отношение к клиентам, приложение не работает, менеджеры хамят, не 1 вопрос не решается, все основано на ком... Читать полностью
Периодически роботы совкомбанка ОЧЕНЬ настойчиво, с упоминаннием ФИО, хотят вручить мне кредит/карту. Последний раз... Читать полностью
Если речь идёт за комментарии уже несколько раз написала ,а где обещанный 500 бонусы Читать полностью
Сегодня на мой номер поступила 15! звонков от вашего Совкомбанка! Как он попал в вашу базу, могу лишь предположить... Читать полностью
Если я прполняю вклад через банки.ру через СБП, то в выходные дни дойдут деньги? Читать полностью
Если я прполняю вклад через банки.ру через СБП, то в выходные дни дойдут деньги? Читать полностью
банк заблокировал мои деньги и все счета, при попытке перевести деньги себе в другой банк на свойже счет по своему... Читать полностью
Хочу решить проблему, которая образуется постоянно при платеже рассрочки. Мой платёж 2861 рубль, программа весь мес... Читать полностью
Очень рад такому ответу от самого " лучшего" банка. Я в своём вопросе подробно описал ситуацию, а получил шаблонный... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста как получить выписку о движении денежных средств по сметам Хоум кредит за 2021-2... Читать полностью
Я не понимаю. Читать полностью
Здраствуйте! Поясните пжл.: срок оплаты по моему автокредиту - 30 число месяца. В начале месяца пытаюсь оформить/п... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня последний день на оплату кредита, оплатила по договору в 21:00 через сайт совкомбанк, не буд... Читать полностью
Как мне платить по кредитке если я заблокирован Читать полностью
Здравствуйте, я клиент Совкомбанка уже длительное время, но это не уберегло меня от проблем с банком. В мае мне при... Читать полностью
5 мая при переводе между своими счетами пришло сообщение о том, что моя карта заблокирована в связи с компрометацие... Читать полностью
Изменить сумму полиса страхования ипотеки в уже оформленном полисе Читать полностью
Александрова Мария, это было 16.06.2025 Читать полностью
Здравствуйте, на днях мне заблокировали карту, банк прислал сообщение, что приостановили платежи. днём у меня были... Читать полностью
Не доставили в назначенный день зарапоатную карту, не перезвонили, дозвониться никуда не возможно. Испортили впечат... Читать полностью
Находясь в Германии, 25.06.25 обратились по страховому случаю в сервисный центр. Ни одной клиники не было для обращ... Читать полностью
Почему моя фамилия подтягивается неверно? Должно быть никитина а подтягивается никотина Читать полностью
Все отправил жду ответа Читать полностью
Вы вопрос мой читали? Как можно быть настолько некомпетентным! Читать полностью
Дополнение. Я передала справку 2 ндфл и выписку от пенсионного счета. Чтобы вернуть 360000 я должна доказать, что о... Читать полностью