14
Вашим клиентом являюсь уже более 3 лет. Несколько дней пытаюсь войти в Альфа-Клик (браузер Safari или Firefox). При открытии какого либо счета появляется сообщение «Произошел автоматический выход из системы…» В колл-центре рекомендуют пользоваться Internet Explorer (для информации: у меня лично Макинтош, ни о каком Explorer’е и речи быть не может). Альфа-Клик один из немногих интернет банков, который, до недавнего времени, работал на моем компьютере!
Вопросы:
1. Кризис ликвидности уже докатился до вашего IT-департамента? У вас не хватает средств/сотрудников для поддержки клиентов, которые не хотят работать с дефолтным и крайне незащищенным Internet Explorer’ом?
2. Не считаете ли вы нужным предупреждать клиентов заблаговременно о регламентых работах, проводимых в Альфа-Клике (как это, например, делает тот же «Русский Стандарт», причем за две недели до таких работ)? Хотя бы сообщением в «новостях» или на странице входа?
3. Каких еще «сюрпризов» ждать в будущем, которые могут кардинально изменить отношение к банку? Не поймите меня не правильно, я обслуживанием в Альфе более чем доволен. Но мне еще вспоминается день, когда в одночасье Альфа-Банк решил отклонять все авторизации через интернет, при которых не вводилось CVV-кода, безусловно, не приняв не малейшей попытки сообщить об этом клииентам. Теперь вот эта вышеописанная ситуация! Что дальше? В колл-центр можно будет звонить только с 10:00—12:00 по понедельникам и средам, и только с телефонов МТС? (это так, предложение)
И для справки:
Использованием интернет-браузеров в Европе (декабрь 2007, источник):
Internet Explorer — 66,1%
Firefox — 28%
Opera — 3,3%
Safari — 2%
по техническим причинам, возможна временная некорректная работа интернет-банка «Альфа-Клик» в интернет браузерах, отличных от Microsoft Internet Explorer.Специалисты Банка в настоящее время занимаются решением данного вопроса с повышенным приоритетом. Приносим извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Добрый день Я Мирзабегов Шамсудин Микаилович участник СВО нахадусть в зоне боевых действий У меня по какой та причи... Читать полностью
Добрый день я вчера 31.07 или 01.08 оставила отзыв по помощи консультантов дистанционного обслуживания в альфабанке... Читать полностью
Решила открыть дебетовую карту в Альфа банке, какое было удивление что карту открыли, а доступ в личный кабинет заб... Читать полностью
Добрый день.А что же с моим вопросом?Ведь так просто его решить . Читать полностью
Что по моим вопросам? Страховку осаго убрали,что с ЦФА?1 Приглашенный друг висит как засчитанный и как ещё активный... Читать полностью
Добрый вечер как оставить отзывы банку Читать полностью
Когда вернётесь? Уже третью неделю жду! Читать полностью
Добрый день. В какие сроки ожидать ответ ? Читать полностью
Здравствуйте, проблема потеряла телефон. Заменила сим, мало того что операторы блокируют смс от банков на сутки, да... Читать полностью
По телефону заблокировала карту и приложение в связи с возможными мошенническими действиями со стороны третьих лиц.... Читать полностью
Обратился я в страховую компанию по осаго, скинул фото повреждений насчитали 155 тысяч. Попросил калькуляции ремонт... Читать полностью
Отправил заявку 4 дня назад, можете как нибудь ускорить закрытие? должны были перевести оставшиеся деньги на сбер б... Читать полностью
Я отправил несколько раз экономический смысл средств и откуда за что получил а мне одно и тоже пишут ваш бот как бу... Читать полностью
По ссылке блогера оформлена дебетовая карта ВТБ! Условия акции с моей стороны выполнены полностью, однако Банк в на... Читать полностью
Здравствуйте, по ошибке мой друг в банке попросил ограничить мне операции по карте, когда я смогу снова им пользов... Читать полностью
Процентная ставка по ипотеке Читать полностью
Здравствуйте! Требовалось пополнить карту, два ближайших банкомата т-банка не работали (есть фотографии) один из ни... Читать полностью
Добрый день. Перевела человеку за услугу деньги, но его карта тинькофф оказалась арестована, на что пошли возмущени... Читать полностью
Как без моего согласия списали деньги с моей карты? Читать полностью