❓ Тинькофф банк в одностороннем порядке ограничил пользование счетом.

Список вопросов

Ответ дан

Тинькофф банк в одностороннем порядке ограничил пользование счетом.

Переводы и платежи

16.06.2022 12:53

124

Т-Банк

Автор

user-13628382386

г Омск

Сегодня вечером у меня сделка . Тинькофф ограничил пользоваться счетом и лишил возможности самостоятельно перевести мои средства на другой личный счёт. Только через оператора , у которого вот уже в течение 7 часов подряд нет возможности позвонить , если моя сделка сорвётся по этой причине , я подам в суд

Здравствуйте.

Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам расследования, мы приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Пересмотреть это решение не можем.

В поддержке мы действовали верно. Вы не ответили на все вопросы, которые мы задаем в целях безопасности. Поэтому для решения вопроса нужно было убедиться, что мы общаемся именно с вами. После чего неоднократно пытались с вами связаться, но не могли дозвониться, поэтому процесс так затянулся.
Относительно ограничений - все сведения мы сразу передали в профильный отдел для подробной проверки и повышали приоритет запроса, чтобы как можно скорее вернуться с результатом.

Ранее связались с вами лично. Деньги перевели и закрыли договор.