18
Считала банк надежным, имея в нем и накопительный и инвестиционный счет. Но то, что там происходит в последнее время, особенно "автоматические системы противодействия мошенничеству" - ни в какие ворота! Пыталась перевести собственные средства - заблокировали и карту и кабинет. Приехала в отделение, разблокировали, там же при попытке повтора действий, заблокировали снова (при подписанном заявлении с текстом о неблокировке до моего письменного обращения!!!). Кое как все же с третьего раза удалось. Едва сняла оставшиеся наличные, решила не держать в этом банке денег вовсе. Обналичить счет в долларах никак не смогла в тот же - ждать выяснения сотрудниками как это сделать уже не было ни сил, ни времени, ни нервов. Итак пришлось там провести больше часа. Компетенция сотрудников, извините, просто несравнима с уровнем даже 5-10 летней давности. Когда-то, почти 30 лет назад я даже хотела устроиться в ВТБ на работу после института и видела как там обучают молодых специалистов. Сейчас сомневаюсь, что этим занимаются вообще.
И вот снова ситуация - заблокирована карта! Там всего 2000 руб!!! Операции до 200 руб отклоняются! На линии ответ - "автоматическая система противодействия мошенничеству". Разблокировка только в отделении. Так может, разобраться и настроить эту вашу систему??? Или мне за каждые свои 100 руб.брать выходной день на работе каким-то образом, ехать в другой город, где находится ближайшее отделение, терять там время? А если я в это время нахожусь в другом городе и ваша карта - мой единственный источник средств??? И посетить банк нет вообще никакой возможности? Что происходит? Почему все это нельзя сделать дистанционно? Зачем столько проблем создавать людям? Я не заявляла о мошенничестве и не просила блокировать карты. Почему я должна за свои деньги тратить свое время на исправление ваших недочетов в работе и лагах в программах? Последняя уже капля, есть желание просто прекратить все оставшиеся копеечные отношения с вашим банком, сдать все карты, закрыть все счета и жить спокойно, без нервотрепки. Рейтинг банка в моих глазах уже ниже плинтуса, простите.
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией, однако хотим отметить, что без причины Банк карты не блокирует. Система противодействия мошенничеству осуществляет постоянный мониторинг и анализ совершаемых операций. Блокировка осуществляется только, если система выявляет крайне высокую степень вероятности компрометации банковской карты. Благодаря работе нашей системы, многим клиентам мы помогли сохранить денежные средства. Понимаем, что данный порядок вызывает некоторые неудобства, но риск потери денежных средств оправдывает существующую практику блокировки. Разблокировка возможна по телефону при прохождении процедуры идентификации. Если идентификация не пройдена, то для разблокировки доступа действительно необходимо обратиться в отделение ВТБ лично.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25. Читать полностью
Многократно столкнулся с фактом дезинформацией на горячей линии. Банк не желает отвечать на вопросы, разбираться в... Читать полностью
Решили с подругой поучаствовать в реферальной программе ВТБ. Ранее у меня была зарплатная карта, которую я закрывал... Читать полностью
Зарплата в обработке висит, надо оплачивать кредиты. Сколько еще ждать нужно ? Читать полностью
Здравствуйте. Искал подработку на hh. Увидел вакансию курьера через посредника- курьерску фирму. Просят заполнять и... Читать полностью
Представитель говорил что что бы сделать дебетовую карту которая от 14 нужен паспорт родителя, это безопасно и увед... Читать полностью
Добрый вечер,банк ВТБ не законно поднял ставку по льготной ипотеке,хотя все страховки действующие.Переписывался в ч... Читать полностью
18.04.2025 на банки.ру было составлено 2 отзыва на ВТБ и СбербанкТекст ниже:11.04.2025 14:16 я производила внесение... Читать полностью
Жалоба. являясь клиентом АО «Банк ВТБ», прошу разобраться в сложившейся ситуации. ... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, Кулов Сосланбек Черменович, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения сред... Читать полностью
Пояснительная запискаЯ, Кулов Сосланбек Черменович, хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения сред... Читать полностью
Закрывала счет в банке ПСБ и переводила заблокированную сумму на Альфа банк,написали,что перевод выполнен еще 01.0... Читать полностью
давно брал кредит в Альфа банке и образовалась задолженность, коллекторы выкупили долг и мне по суду присудили выпл... Читать полностью
Здравствуйте Мария, прошу по быстрее ответить, спасибо. Люблю вас Читать полностью
Случайно был заказан платёжный стикер на 05.05.2025 с 10:00 до 12:00 Читать полностью
в течении какого времени рассматриваете вопрос по почте ? Читать полностью
Здравствуйте, почему 23 процента, только один месяц, а не два как пишут в рекламе? Читать полностью
Положил через терминал сбербанка на озон карту ,деньги не пришли .вопрос решается с15.04.2025 так нет и прояснений... Читать полностью
страхование я оформила страховку на сайте но сбербанк ее не принял Читать полностью