42
Здравствуйте.
1 ноября 2022 года я обратилась в офис банка за получением справки для госсужащих (в связи с трудоуствойством) о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера. Сведения нужны за отчётный период - 2021 год, отчетная дата на 01.09.2022 года. Номер обращения 141643919.
4 ноября 2022 года в приложение пришёл ответ о невозможности выдачи справки за указанный период в связи с тем, что 2022 год не окончен. Мне было предложено обратиться за справкой в 2023 году !!!! ОБРАТИТЬСЯ В 2023 ГОДУ. Вы только вдумайтесь в эту фразу. Я позвонила по телефону и попросила прокомментировать данное сообщение. Сотрудник сказал, что скорректировал моё обращение. Корректировать было нечего, т.к. сразу было озвучены вводные данные по датам и периодам.
5 ноября 2022 года мне позвонил руководитель, принёс свои извинения, пообещал решить вопрос в самые кратчайшие сроки. В этот же день пришло сообщение в приложение о том, что справка сформирована, я могу получить её в ближайшем офисе, номер обращения - 142061966. В итоге я получаю справку за отчётный период 2021 года с отчётный датой - 31.12.2021 года вместо 01.09.2022 года. Вечером этого же дня, после получения справки в офисе я позвонила на телефон горячей линии банка, и попыталась объяснить ситуацию. Александр (фамилию отказался называть в связи с политикой банка) прямым текстом сказал, что не понимает, что значит отчётный период 2021 года, отчетная дата 01.09.2022 года. Вопрос: как он может консультировать и тд., если не знает своих обязанностей. Отличная позиция не знать, не называть фамилию, не пытаться просто услышать о том, что говорят.
Я не могу сформировать справку в приложении, из-за отсутствия технической возможности, не могу её получить в офисе банка в режиме "здесь и сейчас ", по телефону не могут сформировать обращения из-за нежелания работать.
Сотрудники Совкомбанка усложняют моё положение, я не могу устроиться на работу из-за отказа в предоставлении необходимой информации.
В случае отказа я составлю иск с целью обращения в соответствующие инстанции со всеми вытекающими последствиями.
Ни один банк не отказал мне в выдаче сведений с необходимыми датами.
Для Совкомбанка люди по-прежнему важны?
Добрый день!
По Вашему вопросу поясним, что предоставление документов осуществляется согласно, установленным в Банке требованиям и процедурам. Банк разрабатывает типовые формы документов с соблюдением всех требований действующего законодательства, учитывая потребности Клиентов. Формы документов утверждаются внутренними локальными актами и полностью отражают нормы действующего законодательства. В связи с вышеизложенным Вам был предоставлен документ по форме Банка. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, справка подготовлена.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Дополнение. Я передала справку 2 ндфл и выписку от пенсионного счета. Чтобы вернуть 360000 я должна доказать, что о... Читать полностью
Здравствуйте я Хусаинов Айрат Ахмедович Читать полностью
Добрый день.в связи с загрузкой на работе не получилось до конца пройти уровни по условиям Автокредита.Месяц был оч... Читать полностью
сегодня, 04.07 Дунаева Алёна должна была привезти мне карту с промежуток с 17.00-20.00 сейчас время 21.00, курьер н... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. Ответ по моему обращению, который я получила на сайте не соответствует тематике запроса. П... Читать полностью
Ужасное отношение к клиентам, приложение не работает, менеджеры хамят, не 1 вопрос не решается, все основано на ком... Читать полностью
Периодически роботы совкомбанка ОЧЕНЬ настойчиво, с упоминаннием ФИО, хотят вручить мне кредит/карту. Последний раз... Читать полностью
Если речь идёт за комментарии уже несколько раз написала ,а где обещанный 500 бонусы Читать полностью
Сегодня на мой номер поступила 15! звонков от вашего Совкомбанка! Как он попал в вашу базу, могу лишь предположить... Читать полностью
Если я прполняю вклад через банки.ру через СБП, то в выходные дни дойдут деньги? Читать полностью
Добрый день.в связи с загрузкой на работе не получилось до конца пройти уровни по условиям Автокредита.Месяц был оч... Читать полностью
сегодня, 04.07 Дунаева Алёна должна была привезти мне карту с промежуток с 17.00-20.00 сейчас время 21.00, курьер н... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. Ответ по моему обращению, который я получила на сайте не соответствует тематике запроса. П... Читать полностью
как я хочу могу получить потребительский кредит под залог автомобиля? Читать полностью
04.07 мне сегодня без конца звонит "Здравствуйте, это Мария, менеджер ПАО "Совкомбанк"Я уже и в банк позвонила, пож... Читать полностью
"Благодарю" за шаблонный ответ .Моя сфера деятельности напрямую связана с продажей автомобилей Chery и Exeed, котор... Читать полностью
Доброго времени, суток. Оставляла заявку о снятии статуса работника банка. Обещали сделать это согласно смс сообщен... Читать полностью
Почему калькулятор семейной ипотеки не показывает реальный платеж и ставку при сумме кредита более 6 млн.руб. Таког... Читать полностью
Я довольна очень работой сотрудника Алена из Совком банка Читать полностью
Списывает деньги, не даёт посмотреть активна подписка или нет. Карту заморозил. Читать полностью
5 мая при переводе между своими счетами пришло сообщение о том, что моя карта заблокирована в связи с компрометацие... Читать полностью
Изменить сумму полиса страхования ипотеки в уже оформленном полисе Читать полностью
Александрова Мария, это было 16.06.2025 Читать полностью
Здравствуйте, на днях мне заблокировали карту, банк прислал сообщение, что приостановили платежи. днём у меня были... Читать полностью
Не доставили в назначенный день зарапоатную карту, не перезвонили, дозвониться никуда не возможно. Испортили впечат... Читать полностью
Находясь в Германии, 25.06.25 обратились по страховому случаю в сервисный центр. Ни одной клиники не было для обращ... Читать полностью
Почему моя фамилия подтягивается неверно? Должно быть никитина а подтягивается никотина Читать полностью
Все отправил жду ответа Читать полностью
Вы вопрос мой читали? Как можно быть настолько некомпетентным! Читать полностью
Дополнение. Я передала справку 2 ндфл и выписку от пенсионного счета. Чтобы вернуть 360000 я должна доказать, что о... Читать полностью