62
1) 05.12.2022 я оплачивала картой Альфа-банка заказ в СберМегаМаркете. Через несколько часов заказ был отменён СберМегаМаркетом (скриншот прилагаю) и мне прислали чек от 05.12.2022 на возврат прихода 1087 руб. (чек прилагаю). 2 раза я уточняла в СберМегаМаркете - 2 раза мне сообщили, что деньги вернули 05.12.2022 и что чек является подтверждающим документом по возврату средств. Т.о. с 05.12.2022 по сегодня деньги непонятно где, но не на моей карте. По факту продуктов нет, денег на карте нет. Это моя первая покупка картой Альфа-банка, до этого при возвратах день в день никаких проблем не было никогда, всё четко - в этот же день был возврат. В чате меня кормят ожиданием в 15 дней. Оператор при общении по телефону видит деньги, значит они у вас в банке, так почему же они до сих пор не на моей карте!
2) При офомрлении дебетовой карты сотрудник без моего ведома, согласия, спроса сделал запрос на кредитную историю. Я разрешения НЕ давала! Это нарушение закона. И мою кредитную историю это также может испортить!
3) Изначально дебетовую карту планировали привезти в субботу в строго обозначенное время. Уже после этого времени мне позвонили и сообщили, что сотрудник заболел и привезут завтра. В воскресенье позвонил уже другой сотрудник и сказал, что у него 24 заявки и он физически не успевает приехать ко мне. И только в понедельник мне привезли карту. Почему бы сразу не решить вопрос со временем? Зачем нагружать сотрудников, а потом извиняться и кормить завтраками?
В целом сервисом я осталась недовольна, осадочек сильный, сложилось впечатление, что Альфа-банк - это банк, кормящий завтраками. Разочарована сильно!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 461827) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Я всё проверила. Ошибка в консультации сотрудников не подтвердилась.
Вернули деньги на счёт сразу как получили информацию от торговой точки. Ранее в чате вам написали верно, что срок возврата в течение 15 дней с даты его оформления.
Приношу извинения, что не смогли доставить карту в срок.
Касаемо заявки на кредитную карту. Когда вы становитесь клиентом банка, подписываете согласие на обработку персональных данных, которые могут быть использованы при запросах в БКИ. Банк может формировать индивидуальные кредитные предложения. При этом открыть кредитный договор можно только с вашего согласия.
Учту предоставленную вами информацию и приму меры, чтобы такое не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Являюсь владельцем двух кредитных карт банка (2 разных счёта), у которых имеется функция ежемесячного снятия наличн... Читать полностью
При попытке перейти в сервис через мобильное приложение или онлайн банка появляется "ошибка авторизации". При этом... Читать полностью
15.08.25 г., находясь в офисе банка в г. Кемерово, пр. Ленина 64а, после консультации со специалистом, были предост... Читать полностью
Добрый день.В декабре 2024 года Альфа банк мне автоматически подключил услугу подписку на уведомления, я эту услугу... Читать полностью
здравствуйте, подскажите через сколько разблокируют счета,реализация имущества закончилась ,решение суда есть. Сбе... Читать полностью
Здравствуйте! После звонка в Альфа Тревел 3 августа, была создана заявка на обмен/возврат билета по рейсу Казань-Ми... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Альфа-Банка. Банк и его осблуживание мне всегда нравилось, считала что у этого банка лучшие... Читать полностью
Добрый день!16.08.2025 приобрела билеты на сайте АльфаТревел, заказ 125184185722. Так получилось, что рабочая встре... Читать полностью
Спасибо большое. Буду ждать вашего ответа. Читать полностью
Я написал озыв который уже одобрен. Где мои обещенные 500р? Читать полностью
Почему сотрудники привозят новую карту не в конверте и де-факто сотрудник банка видит все реквизиты карты, включая... Читать полностью
Будет ли ответ? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12499173/ Читать полностью
срок? вопрос досихпор не решен, вклад не пероткрыт Читать полностью
АватарЛилипео ТатьянаРуководитель поддержки в соцмедиаПриветствую!Решение о зачёте отзыва принимают администраторы.... Читать полностью
Являюсь премиум клиентом, есть персональный менеджер, договорились на открытие вклада на 4 месяца на новые деньги с... Читать полностью
Татьяна, не поняла, почему закрыт мой предыдущий вопрос? Я не получила ответа ни от вас, ни от Альфа-банка. Читать полностью
Почему отзыв не сохраняется в профиле? Читать полностью
Добрый день! Мной составлено обращение в Альфа-Банк 29.07.25г.по процедуре возврата средств через чарджбэк, предост... Читать полностью
Уважаемая Татьяна! отвечаю на Ваши вопросы подробно.Чем мне помог оператор, то есть чем мне понравилась консультаци... Читать полностью
b]Администратор Народного рейтинга[/b],Уважаемый модератор Банки.ру, прошу принять мотивированное решение о зачтени... Читать полностью
мои заявки Читать полностью
Уже несколько дней подряд по несколько раз в день мне названивают люди из Купера, никакие заявки я не оставлял ниг... Читать полностью
Все понятно. Зря я решил связаться с Вашей платформой, Финуслуги однозначно выше уровнем. Читать полностью
Начал пользоваться озон картой и кредитной картой озон в течении 2х дней делал переводы по сбп,так и мне делали пер... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали счет якобы за подозрительные операции, в чат все отправила, но не знаю достаточно ли эт... Читать полностью
Ответ банка невозможно прочитать на сайте, на сайте отсутствует такая возможность. Читать полностью
Мне нужен кредитный договор с юр лицом, которому вы уступили мой долг, на основании чего в кредитной истории появил... Читать полностью
здравствуйте. оформил вклад на При этом перед открытием вклада нки.ру в примсоцбанке. почему вклад в примсоцбанке н... Читать полностью
Ваш ответ не по существу. Предоставьте мне договор на переданную часть задолженности. Читать полностью
Добрый день.Уже во второй раз вижу на своем профиле подключение подписки от яндекса, а именно Амедиатеки. В 3 раз... Читать полностью