41
27.01.23 я обратилась в отделение Альфа-Банка с вопросом, как заказать доллары, так как собралась за границу, а доллары ни разу не покупала. Сотрудник сказал, что нужно в приложении открыть долларовый счёт и помог мне это сделать, так же посоветовал доллары заказать за месяц. 28.01.23 я конвертировала 150000 в доллары по курсу 70 рублей за доллар, после начала оформлять заказ долларов, но у меня ничего не вышло, я обратилась в чат банка, на, что получила ответ, что доллары которые поступили на счёт после 09.03.22 снять не возможно,что я могу назад конвентировать доллары в рубли и купить валюту в отделении банка, НО при данной операции я теряю 18500 рублей, так как курс при продаже другой 62 рубля. Я составила обращение в банк, описала ситуацию и попросила возместить потери. Я сутки не могла прийти в себя. Почему сотрудник в отделении банка мне не сказал, что я могу купить доллары в отделении, а посоветовал то, что сделать невозможно. По вине сотрудника я понесла финансовые потери. 29.08.23 мне пришёл ответ на обращение, что с сотрудником проведут беседу. Я опять получила очередной стресс, была в полном шоке от такого ответа, беседа это понятно, но денежки мне мои кто вернёт. И опять я пишу обращение, с требованием рассмотреть внимательно мою жалобу. 03.02.23 мне позвонила сотрудница банка, подробнее все распросила, а позже мне пришёл ответ, что мне не могут выдать доллары. Я вообще не понимаю, что происходит. Я не просила выдать мне доллары, я в двух притензиях писала, что бы мне компенсировали финансовые потери или конвентировали доллар по тому же курсу, что я купила,но сотрудники Альфа-Банка буд-то издеваются. Дают советы, мол подождите до 22.03.23 вдруг возможно будет снять, но увы, я не могу ждать, я улетаю 01.03.23 и мне нужны доллары. В итоге мою проблему, которая произошла по вине сотрудника банка не решили, я понесла финансовые потери и сильный стресс, для меня 18500 это не малые деньги. Что мне теперь в суд подавать на сотрудника?
Приветствую!
Мы пошли на встречу и вернули разницу в конвертации на ваш счёт.
Хочу отметить, что консультация в отделении была верной. Вы уточнили про возможность иметь деньги в валюте, но не уточнили, что нужны наличные. Сотрудник вам озвучил, что такая возможность есть и рассказал, как открыть счёт и конвертировать деньги. Также сообщили, что конвертация будет по курсу банка.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день. Хочу узнать причину, по которой мне не закрывают счет рассрочки, которая погашена еще 18 октября. Счет... Читать полностью
заказал дебетовую карту через банки.ру , один раз из банка позвонили, в тот день не мог встретиться ... обещали поз... Читать полностью
Прошу на основании разъяснительного письма ЦБ от 26.08.2025 года за номером ИН-01-59/98 направить в мой адрес на эл... Читать полностью
Можно ли добыть в вашем банке средство на погашение мфо Читать полностью
Оператор Читать полностью
Прошу помочь отключить пролонгацию договора по страховому полису №L0302/605/Z/JZNB/5 от 28.10.2025. По ссылке , кот... Читать полностью
Невозможно найти информацию о полисах. (На сайте альфастрахования ничего нет, не прогружено, на сайте ао ск ю лайф,... Читать полностью
Отвратительная работа по всем направлениям и лживая реклама Читать полностью
Добрый день уважаемый руководитель поддержки в соцмедиа! Дело в том, что ваш банк не может доставить пластиковую ка... Читать полностью
Сотрудники Альфа банка совершенно некомпетентны в области безопасности. После замены сим карты, онлайн банк станови... Читать полностью
Добрый вечер! Сложилась неприятная ситуация, банк просто отвечает копированными шаблонами....Ситуация такая: была н... Читать полностью
Добрый вечер!Возникла очень странная ситуация: я пришёл закрывать в банк рублёвый счёт, а у меня (вдруг!) оказалась... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить обратную связь на реферальную систему альфа-банка. В приложении все красиво расписан... Читать полностью
Являемся давним клиентом Альфа банк, когда услышали, что у них появилась мобильная сеть сразу вместе с женой перешл... Читать полностью
На мой вопрос (ID вопроса 886220) так и не был дан ответ. Была написана от Татьяны стандартная для нее фраза "Мне... Читать полностью
В 2023 году мне был наложен арест на карту альфа банка, после исполнения всех обязательств аресты все закрыты. По п... Читать полностью
Было списано пособие сына . Смс с подтверждением согласия не поступало. Карту получила 23 102025 привез курьер .... Читать полностью
В августа 2025 года я попытался оформить кредитную карту Альфа-банка. Но по независящим от меня причинам банк не вы... Читать полностью
я оформила в сентябре дебетовую карту альфа банк,1.сотрудник дал стикер и не уведомил что он платный 2.сделали плат... Читать полностью
К моему счету в Альфа-Банк был подключен премиальный пакет услуг Alfa Only, я не подключала эту услугу самостоятель... Читать полностью
03.11 я внесла ДС на счет и подала заявку на полное досрочное гашение кредита в приложении. Денежные средства со сч... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали счёт дебетовый, я так понимаю и кредитный счёт тоже, по статье 115-фс., я все докуме... Читать полностью
Добрый день. Хочу узнать причину, по которой мне не закрывают счет рассрочки, которая погашена еще 18 октября. Счет... Читать полностью
Скажите пожалуйста как можно закрыть счёт и перевести денежные средства на другой счёт не приезжая в Москву, так ка... Читать полностью
Год назад в ноябре 2024 года оформила в ПАО «Сбербанк России» ипотечный кредит по госпрограмме семейная ипотека по... Читать полностью
как получить кредит иностранному гражданину Читать полностью
заказал дебетовую карту через банки.ру , один раз из банка позвонили, в тот день не мог встретиться ... обещали поз... Читать полностью
Прошу на основании разъяснительного письма ЦБ от 26.08.2025 года за номером ИН-01-59/98 направить в мой адрес на эл... Читать полностью
Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка, имею ипотечный кредит. При очередном платеже по кредиту не смогла зайти... Читать полностью
Неделю назад оформил через приложение нецелевой кредит на 700.000, подписал документы, после периода охлаждения, де... Читать полностью