32
В начале 23 года альфа-банк почему-то решил, что может достать кредит закрытый более полутора лет назад и вернуть его в мою кредитную историю. Причины этого, до сих пор никто из банка рассказать мне не удосужился. Как отвечали в поддержке, это не их компетенция, видимо кто-то ошибся, что поделаешь. Тоесть для альфа-банка в этом ничего такого.
Ок, я не стал реагировать, просто увидев это в КИ написал в банк, чтобы мне ее срочно поправили. Составили обращение 5.02.23 А2302050751, сказали что в течение 5 дней отправят исправление в БКИ.
Через пару недель я вновь написал в поддержку, мне сообщили что уже давно отправили информацию и все давно должно быть исправлено.
Я подождал еще неделю и сделал запрос в НБКИ. Там увидел, что ничего не удалено. Уточнил у сотрудников НБКИ, они сообщили что им ничего не поступало (скрин ответа приложил). При этом если НБКИ что-то редактирует, то выдает банку квитанцию об этом. Они попросили запросить у банка эту квитанцию.
Я написал в банк, мне там опять стандартно ответили, что еще давно отправили исправление. Я пересоздал обращение 27.02.23 А-2302272448 с просьбой прислать мне квитанцию, которую выдал НБКИ. Квитанцию мне никто не прислал, понятно почему, но опять в стандартном режиме сообщили, что все отправлено и надо подождать. И тут я создаю новую заявку 28.02 А2302282877 в которой убедительно прошу банк все-таки предоставить мне квитанцию, которую им выдал НБКИ, да бы убедиться, что альфа-банк хороший, а НБКи плохой. Но тут банк во всем признался. Квитанцию я не получил, а сотрудники мне сообщили, что в течение 5 дней будет направленно новое обращение в НБКИ. Тем сам альфа-банк признался, что все это время меня откровенно обманывал и никуда и ничего он не отправлял.
Отсюда возникает справедливый вопрос, у вас там реально на местах вообще людям все-равно и они ничего не делают? Или же у альфа-банка это сейчас такая норма, приписать человеку кредит, которого у него нет, а потом умышленно не исправлять это и при этом врать ему бесконечно?
Жалобу толком нигде не оставишь. Поддержка ничего не решает, а заявка любая закрывается без какого-либо решения. К вам в Технопарк надо вручную отвезти жалобу или на Сокол, где там сидит хоть один человек, которому не все-равно и он сможет исправить ваш же косяк? Ответьте пожалуйста!
Приветствую!
Мы обновили информацию в БКИ.
В случае, если при запросе в бюро кредитных историй, информация не скорректирована, просим приложить выписку из бюро кредитных историй в чате банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
обнаружила у себя подключенный альфа чек , я его не подключала , оператор отключил когда я увидела списание , буква... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
"до 40 процентов за покупки на Яндекс Маркете" апельсиновая карта поддерживает? Читать полностью
Здравствуйте , меня зовут Анна мне нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лим... Читать полностью
Здравствуйте,встретился с проблемой,создал счёт в Альфа банке , переводы и большинство функций заблокировано,я живу... Читать полностью
Добрый день. Из-за неправильной консультации сотрудника с меня списали деньги по кредитной карте. Читать полностью
второй раз пытаюсь перечислить деньги с карты. Полное безумие, неудобство и неоправданная трата времени Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
Добрый день!Мне так и осталось не понятным какому критерию я не соответствую. У меня не было вкладов и, согласно сп... Читать полностью
Я написал на expert@alfabank.ru - всю запрошенную информацию Читать полностью
Добрый день.Столкнулась с проблемой некомпетентности сотрудников.Обращалась в офис Альфа-Банка с целью перевода ден... Читать полностью
Вы там ничего не ответили... Документы то вы запросили, но их проверка была максимально плохой, люди запрашивали то... Читать полностью
Недавно я стал участником акции "кэшбэк 1000 рублей от Альфа-Банка" за первую покупку от 3000 рублей", и хочу подел... Читать полностью
Уже 1,5 месяца не могу получить бонус за совет т.к. в поддержке каждый раз уверяют , что все условия выполнены - Ож... Читать полностью
Что мне делать уже наконец я вам отправил на почту все данные почему я до сих пор не вижу никаких продвижений со мн... Читать полностью
когда вернут деньги Читать полностью
Заблокировали карту,пишу в поддержку чтоб закрыть счёт и вывести деньги на другой счёт банка .Не дают никакого отве... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев пытаюсь забрать свои же деньги с этого банка. Мне заблокировали банк и не выдают с... Читать полностью
мой личный кабинет есть ли открыты сейчас склады в моём личном кабинете!?? Читать полностью
Я являюсь клиентом Т- банка, ранее именуемого как "Тинькофф" с мая 2020 года и могу с уверенностью сказать о том, ч... Читать полностью
Добрый день, Кристина. В л/к обнаружила, что мои отзывы проверены и не зачтены. Можете ответить почему? Спасибо. Читать полностью
Я неоднократно просила в чате Озон банка по заказам которые иное ге были куплены .были отказы на месте пункта выдач... Читать полностью