84
Доброго времени суток! Посоветовал другу кредитную карту Альфы, за нее полагается вознаграждение в размере 2000 рублей Мне и 1000 рублей другу. Друг оставил заявку на карту ПО МОЕЙ ССЫЛКЕ. Получил карту. Совершил первую покупку, да и в целом активно пользуется банком и кредиткой на данный момент. Я совершил 5 любых покупок, которые превышают номинал в 3000. Ждали вознаграждение до конца следующего месяца после покупок. То есть мы выполнили все условия. Деньги не пришли.
Теперь история про мои запросы и операторов онлайн чата. По истечению срока начисления Я заполнил форму о том, что вознаграждение не пришло, по рекомендации альфа-помощника в онлайн чате. там пишут что срок проверки 5 дней. Через 6 дней ответ не поступил пишу в чат оператору. Оператор извиняется и говорит что ответ не поступил еще. Ладно ждем. Через сутки приходит смс от банка "Кредитная карта друга оформлена не по моей ссылке, вознаграждения не будет." Я сразу же пишу в поддержку, то что в этот день я ждал пока освободится оператор полдня уже привычное дело. Так вот пишу что друг точно оформил карту по моей ссылке, так как у нас у обоих в профиле отоброжается что мы ждем вознаграждение - я за его приглашение, он за то что оформил по моему приглашению. Акцентирую что в обоих профилях висят данные друг друга о приглашении. То есть ответ на запрос что карта открыта не по моей ссылке полная ЛОЖЬ. Оператор попросил скинуть ссылку по которой я приглашал друга - я отправил. Оператор пишет "Что да, действительно, переход по ссылке был, информация отобразилась в приложении в разделе рекомендации. То есть оператор данным ответом еще раз убедил меня в том что карта друга оформлена по моей ссылке, а ответ на запрос - недостоверная информация, которая вводит в заблуждение - ложь. Оператор также пишет, что ситуация скорее все связана с тем что друг до сих пор не выполнил услвоия или я - возвращаяемся в начало моего текста - ВСЕ условия нами выполены.Оператор говорит что с радостью бы проверил какие услвоия не выполенны, но это персональные данные 3 лица, мне данный ответ дать не может и просит оставить заявку другу, чтобы узнать почему нет вознаграждения. Мой друг оставил заявку поозвонив в банк, прождал 5 дней ответ не поступил. Еще раз написал в банк и о чудо - есть ответ. Вы догадываетесь какой ??? Карта открыта не по моей ссылке .
Всю информацию дополню в раздел "Конфиденциальная информация" для решения вопроса, Скриншоты не поместились, отправлю по первому вашему запросу. Прошу разобраться и уже начислить нами честно заслуженное вознаграждение и не портить впечатление о банке.
Теперь по поводу работы операторов. Мало того что их подключения ждешь полдня, так они еще и после каждого сообщения переключаются, хотя я в это время даже не выхожу с чата поддержки.
Операторы которым я оставляю негативный отзыв за работу 12 апреля : Анна, Дарья, Вадим, Янина, Валерия.
Приветствую!
Пошла на встречу и засчилила кэшбэк вам и другу. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Хочу отметить, что в системе вижу, что друг не выполнил условия акции, поэтому не было начисления.
Также проверили чат и не нашли ошибок, сотрудники действовали по регламенту. В чате отвечает первый осободившийся оператор.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день мне в вашем банке заблокировали личный кабинет и карты, позже оператор спустя 10 дней сказал что блок п... Читать полностью
Не получен ответ по 3 пунктам 2. Разъяснить по какой причине банк не начисляет кешбека именно по Яндекс маркету, т.... Читать полностью
добрый день, начал пользоваться альфабанком!! сломался мой айфон, я скачал приложение в свой андройд, зашел в личны... Читать полностью
Здравствуйте!Увидел у себя в истории списание от 29 мая "Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Чек'" -99,00 ₽. В... Читать полностью
Вы не ответили, а голосновно заявили, что я завела карту не по ссылке, а я знаю и утверждаю, что завела по ссылке!... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет выдаёт ошибку Access denied Читать полностью
Здравствуйте, имеется зарплатный счёт Альфа Банка, 28.06.2025г с меня списали 1999 рублей за страховой продукт кото... Читать полностью
обратилась в альфа-банк о том что я была не проинформирован о наличии комиссии за подписку на услугу уведомление о... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
добрый день. получала карту Альфа банка в 2024 году 30 декабря. написала отзыв на банки.ру, чтобы получить 1000₽ по... Читать полностью
почему у меня 3 финансовых продукта? Читать полностью
мне сказала девушка на линии в тех.поддержке, что я могу пользоваться Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью
6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали... Читать полностью
пришлите пожалуйста квитанцию на страхование дома на имя Виссарионова Оксана Ивановна Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью
Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью
Как положить на вклад деньги по СБП? Обычно перевод по СБП поступает на счет а уже с него через ЛК банка его перево... Читать полностью