58
Добрый день. Если коротко, попытался открыть премиальную дебетовую карту и что по итогу:
1. 3 визита в офис
2. Карта получена, привилегии не получены
3. С меня списали 2500 за выпуск карты, которой я еще даже не пользовался.
Теперь подробнее. У Альфы сейчас действует рекламная акция, 3 месяца бесплатного обслуживания при подключении пакета услуг "премиум". Прямо на вашем сайте заполнил заявку, пришел в офис на Бутырской 89, получил карту. По пришествии домой обнаружил, что пакет услуг премиум не подключён, для его подключения необходимо повторно обратиться в офис. Пришел второй раз в офис (04.05) в районе 18:00 после работы, вип-менеджера не оказалось на работе, пришел в третий раз на следующий день (05.05) во время обеда, выяснилось, что менеджер только отправит заявку, которую будет рассматривать ваша СБ (на предмет чего? Могу ли я себе позволить бесплатную услугу?)) на вопрос к чему эта проверка, менеджер в пожелтевшей от пота рубашке оценивающе осмотрел меня с головы до ног и сообщил, что без этой проверки "каждый второй будет себе эту услугу подключать". Это напоминаю, менеджер по обслуживанию вип-клиентов. На мой следующий вопрос, когда можно будет узнать результаты "рассмотрения", выяснилось что мне еще раз необходимо будет прийти в офис (напоминаю, в 4й раз для открытия дебетовой карты с премиальным пакетом услуг). Справедливости ради, предложил еще просто позвонить мне когда узнает результаты. Собственно этот визит в офис состоялся 05.05.2023, сегодня 11.05, мне в чате сообщают, что премиум услуги не подключены. А вишенка на торте следующая, с меня списали 2500 рублей за выпуск карты! Я ей даже не пользовался. В поддержке аргументируют это тем, что я подключил мульти-карту без услуг премиум, поэтому эта карта стоит 2500 рублей!))
P. S. Был еще интересный момент, мне устанавливали приложение Альфы на телефон (называется просто "деньги"), для подключения необходимо давать доступ к моей apple id. Ну я рассчитываю, что это банк и с безопасностью должно быть все на высшем уровне, но я не мог предположить, что помимо приложения "деньги" мне на телефон после манипуляций с аккаунтами начнет устанавливаться еще 2 приложения, о которых сотрудник банка сказала , что "они не наши, я не знаю что это за приложения, можно удалить". Интересно конечно.
Приветствую!
Пошли навстречу и вернули комиссию на счёт. До 4 мая 2024 у вас будет карта бесплатной, потом спишем комиссию за годовое обслуживание карты, так как у вас не подключён премиальный пакет услуг.
Мы в праве отказать в предоставлении пакета услуг Премиум без объяснения причин.
Об этом пишем на сайте.
Ошибок с нашей стороны не было.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
В налоговой сказали есть у вас счет, закррывал 10-12 лет назад откуда он появился снова. Читать полностью
Добрый день.Выполнял Задание на пополнение инвесткопилки .с 1 по 31 октября пополнил на 1000 рублей и тебе дают 5%... Читать полностью
Добрый день!Возник такой вопрос. Оформляла кредит 3.11.25 00:08. Всё одобрили, документы подписаны, в рубрике появи... Читать полностью
Добрый день. Хочу узнать причину, по которой мне не закрывают счет рассрочки, которая погашена еще 18 октября. Счет... Читать полностью
заказал дебетовую карту через банки.ру , один раз из банка позвонили, в тот день не мог встретиться ... обещали поз... Читать полностью
Прошу на основании разъяснительного письма ЦБ от 26.08.2025 года за номером ИН-01-59/98 направить в мой адрес на эл... Читать полностью
Можно ли добыть в вашем банке средство на погашение мфо Читать полностью
Оператор Читать полностью
Прошу помочь отключить пролонгацию договора по страховому полису №L0302/605/Z/JZNB/5 от 28.10.2025. По ссылке , кот... Читать полностью
Невозможно найти информацию о полисах. (На сайте альфастрахования ничего нет, не прогружено, на сайте ао ск ю лайф,... Читать полностью
Добрый день.Выполнял Задание на пополнение инвесткопилки .с 1 по 31 октября пополнил на 1000 рублей и тебе дают 5%... Читать полностью
Добрый вечер! Сложилась неприятная ситуация, банк просто отвечает копированными шаблонами....Ситуация такая: была н... Читать полностью
Добрый вечер!Возникла очень странная ситуация: я пришёл закрывать в банк рублёвый счёт, а у меня (вдруг!) оказалась... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить обратную связь на реферальную систему альфа-банка. В приложении все красиво расписан... Читать полностью
Являемся давним клиентом Альфа банк, когда услышали, что у них появилась мобильная сеть сразу вместе с женой перешл... Читать полностью
На мой вопрос (ID вопроса 886220) так и не был дан ответ. Была написана от Татьяны стандартная для нее фраза "Мне... Читать полностью
В 2023 году мне был наложен арест на карту альфа банка, после исполнения всех обязательств аресты все закрыты. По п... Читать полностью
Было списано пособие сына . Смс с подтверждением согласия не поступало. Карту получила 23 102025 привез курьер .... Читать полностью
В августа 2025 года я попытался оформить кредитную карту Альфа-банка. Но по независящим от меня причинам банк не вы... Читать полностью
я оформила в сентябре дебетовую карту альфа банк,1.сотрудник дал стикер и не уведомил что он платный 2.сделали плат... Читать полностью
Добрый день. Порекомендовала карту другу, условия выполнены. Бонуса нет.Друг также писал со своего аккаунта сначала... Читать полностью
Прошу как можно получить ответ и сейчас рейтинг среднего и как понять и нет действующего кредита Читать полностью
Добрый день! Прохожу процедуру банкротства, в сентябре была введена процедура реализаци. Прислали согласие , распеч... Читать полностью
Подписка для высокого процента по накопит. счету платная? Читать полностью
Еще раз здравствуйте ! мой прошлый отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12669577/#comments... Читать полностью
Я отправил ссылку друг для получения дебетовой карты втб. Друг получил карту, все условия выполнены, я пишу в подде... Читать полностью
Здравствуйте! На протяжении 2х месяцев происходят звонки от сотрудников Т-банка о якобы задолженности по кредитной... Читать полностью
Пишу жалобу на МТС программа якобы вывод кешбэка рублями на карту может оно и есть или будет я не знаю и это еще... Читать полностью
Здравствуйте. У меня заключен договор ипотечного кредитования по программе "Дальневостоная ипотека" 07.11.2023г., г... Читать полностью
можете отключить подписку в банки ру чтобы не списывались деньги Читать полностью