❓ Возврат средств, отмена покупки

Список вопросов

Ответ дан

Возврат средств, отмена покупки

Переводы и платежи

23.05.2023 19:27

Т-Банк

Автор

user-875713936604

г Москва

Составил обращение в банк еще 19 апреля, хотел сделать возврат средств за покупку в магазине limette.ru. Банк переносил сроки, в итоге сроки были увеличены до 29 июня. Раза 3 просил сделать хотя бы временный чарджбек, т.к. сейчас очень нуждаюсь в этих деньгах. Банк сказал, что нет такой возможности. У нас есть тг канал и вк группа с пострадавшими, мы общаемся в чате, почти всем сделали либо временный чарджбек или полный возврат, можно сказать я один остался ни то что без возврата, даже конкретного ответа мне не дали. Прошу помочь ускорить процесс рассмотрения моего обращения и хотя бы получить временный чарджбек.

Полная информация по моей ситуации:

Сделал заказ еще 3 месяца назад, до сих пор жду доставку, продавец не выходит на связь, несколько раз мне отвечал о статусе заказа за все время и все, а сейчас уже второй день ни на звонки ни на сообщения не отвечает, утрачено доверие к магазину. Просил сделать возврат.

10 мая обещали доставить, но продавец перестал выходить на связь и конечно же ни кто ничего не привез. Хочу отказаться от покупки и отменить операцию. Было 2 заказа 26 января на сумму 161170р и 10 февраля 119889р

Ни один заказ не пришел, продавец писал что в доставке.

Здравствуйте.

Срок перенесли, так как уточняли у вас информацию, нужную для работы. Потом мы ждали возврат от сервиса до 16 мая. Сейчас оспариваем операцию, то есть отправили запрос в банк, обслуживающий сервис. По правилам платежной системы нам должны ответить до 29 июня по операции на сумму 119889 рублей и до 26 мая по операции на сумму 161170 рублей. Ускорить не получится, так как срок зависит не от нас. Временное зачисление сделать не сможем.

Также связались с вами по звонку и подробно проконсультировали.