28
10 мая 2023 года обратился в отделение Альфа-Банка, находящееся по адресу: метро Румянцево, поселение Московский, Киевское шоссе, 22-й километр, 4с1кБ. Нужно было пополнить мой расчётный счет ИП переводом со счета физического лица.
Отмечу, что пополнял свой расчетный счет ИП я впервые, и от комиссии я был просто мало сказать, что удивлен. Я вносил ровную сумму, предназначающуюся для сделки. Из-за всей это череды абсолютно нелепых и некомпетентных сотрудников и событий я оказался в затруднительной ситуации! Двое сотрудников заверили меня в комиссии равной 2000 рублям.
Т.е получается, что я был в одном и том же отделении, где сотрудники 2-х направлений просто в открытую мне сообщили простым языком: «ну мы знаем только по себе, а что у них там творится - нам всё равно». Почему я как клиент, ожидая больше 20 минут в совершенно пустом отделении столкнулся с равнодушием сотрудников ОДНОГО Банка, которые ничего, кроме как перекинуть с больной головы на здоровую ничего придумать не смогли?
Покинув отделение, я обратился в чат-банка, где мне сотрудник напрямую сказал, что сотрудник отделения физического лица не уточнил про комиссию, поскольку он (внимание!) НЕ ЗНАЕТ тарифы юридического лица и какие возможны комиссии. Ну просто сюр. Скрины прикладываю, наслаждайтесь.
Оставил 2 обращения посредством общения в чате банка, которые очень быстро рассмотрели, ответив банальными отписками. Видимо не особо то и разбирались и категорически против того, чтобы вернуть мне комиссию, которую я заплатил из-за некомпетентности сотрудников данного отделения. Никакой проверки не проводилось, ваши отписки про то, что комиссия списана согласно Тарифа - это не уровень. Если бы хоть один из двух человек, рассматривающих мои обращения не поленился посмотреть, что я ни разу не пополнял расчетный счет таким образом, может быть до вас дошло, что надо не клиентам отписками отвечать, а повысить качество предоставляемых консультаций сотрудников в одном отделении банка.
Настаиваю на возврате комиссии в размере 24532 рубля.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 498167 ) ваши ФИО и дату рождения, ИНН компании.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
25 июля совместно с женой решили друг друга пригласить в продукт Альфа банк - инвестиции. Все было хорошо у жены, н... Читать полностью
Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью
Уволилась из компании 15 сентября. За август по внутреннему рейтингу мне была положена премия, которую я полностью... Читать полностью
29.07.25 мне приходит фз-161 от альфа банка, по причине закрытия счета при комплаенсе. Направил запрос в цб, они от... Читать полностью
Две недели прошло ответа так и нет! Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810405613668560 ? Он был открыт 01.0... Читать полностью
Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью
Я, Тихомирова Елена Владимировна, сегодня предоставила на согласование страховой договор имущества от страховой ком... Читать полностью
Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью
Сейчас широко распространено направление о самовосхвалении.Так происходит и в вашем банке. Заманиваете людей якобы... Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью
Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью
Почему не одобряют мои отзывы, подскажите пожалуйста? Читать полностью
Имелась задолженность в вашем банке по кредитной карте. Появилось уведомление в личном кабинете о льготном погашени... Читать полностью
Добрый день, каждый раз они четко и внятно говорят мы партнеры "АЛЬФА-БАНКА".Так-же, они не просят информацию, а пр... Читать полностью
Здравствуйте!Не могу устроить обратно работать.До этого работала с августа по ноябрь 2024 представителем банка,ушла... Читать полностью
Ужасная ситуация произошла вчера. Мой лимит кредитной карты "100 дней без %" взяли и уменьшили в 20 раз ! В 20!!!.... Читать полностью
открыл копилку больше года назад и 25 сентебря все накопленые проценты пропали без каких либо предупреждений.Более... Читать полностью
Вклад на 3000000 Читать полностью
Прокоментируйте ситуацию по звонкам третьим лицам?Также поясни почему за один кредит есть возможность оплатить, а з... Читать полностью
здравствуйте, озон банк заблокировал счета, отправила заверенные документы в москву о закрытие счета с реквизитами.... Читать полностью
Здраствуйте, сегодня в 19:06 получил письмо на почту egorkursedov1@gmail.com о блокировке.Ранее в этот же день 29.0... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Кульпин Егор Сергеевич. 24.09.2025 я задавал тут вопрос о блокировке карты, мне написали к... Читать полностью
Добрый вечер. На момент, когда доступ к личному кабинету был, подключил подписку сберпрайм на выгодных условиях. Се... Читать полностью
Волков Никита Александрович 01.03.1992 +79778568424 Читать полностью
Обратились в банк в мае 2025 года с просьбой закрытия ипотеки. Банк сообщил, что ипотеку закроет автоматически, сам... Читать полностью
Что за бред, мне отказано пользоваться банком за то что друг перевёл мне 7500 рублей? Вы щас серьёзно? Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью