27
10 мая 2023 года обратился в отделение Альфа-Банка, находящееся по адресу: метро Румянцево, поселение Московский, Киевское шоссе, 22-й километр, 4с1кБ. Нужно было пополнить мой расчётный счет ИП переводом со счета физического лица.
Отмечу, что пополнял свой расчетный счет ИП я впервые, и от комиссии я был просто мало сказать, что удивлен. Я вносил ровную сумму, предназначающуюся для сделки. Из-за всей это череды абсолютно нелепых и некомпетентных сотрудников и событий я оказался в затруднительной ситуации! Двое сотрудников заверили меня в комиссии равной 2000 рублям.
Т.е получается, что я был в одном и том же отделении, где сотрудники 2-х направлений просто в открытую мне сообщили простым языком: «ну мы знаем только по себе, а что у них там творится - нам всё равно». Почему я как клиент, ожидая больше 20 минут в совершенно пустом отделении столкнулся с равнодушием сотрудников ОДНОГО Банка, которые ничего, кроме как перекинуть с больной головы на здоровую ничего придумать не смогли?
Покинув отделение, я обратился в чат-банка, где мне сотрудник напрямую сказал, что сотрудник отделения физического лица не уточнил про комиссию, поскольку он (внимание!) НЕ ЗНАЕТ тарифы юридического лица и какие возможны комиссии. Ну просто сюр. Скрины прикладываю, наслаждайтесь.
Оставил 2 обращения посредством общения в чате банка, которые очень быстро рассмотрели, ответив банальными отписками. Видимо не особо то и разбирались и категорически против того, чтобы вернуть мне комиссию, которую я заплатил из-за некомпетентности сотрудников данного отделения. Никакой проверки не проводилось, ваши отписки про то, что комиссия списана согласно Тарифа - это не уровень. Если бы хоть один из двух человек, рассматривающих мои обращения не поленился посмотреть, что я ни разу не пополнял расчетный счет таким образом, может быть до вас дошло, что надо не клиентам отписками отвечать, а повысить качество предоставляемых консультаций сотрудников в одном отделении банка.
Настаиваю на возврате комиссии в размере 24532 рубля.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 498167 ) ваши ФИО и дату рождения, ИНН компании.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Я не являюсь клиентом альфы и некогда не был! Более того у меня нет ИП или ООО.Но в течение полу года мне звонит ро... Читать полностью
ответьте пожалуйста Читать полностью
Полис страхования заканчивался 14 мая 2025 года. Я оформил новый страховой полис 5 мая 2025. Банк его предварительн... Читать полностью
Добрый день. 28.07 я вносил наличные, через банкомат , в котором вношу уже 3 года и никогда не имел проблем. В тот... Читать полностью
Почему нельзя оставить честный отзыв о Альфа-Банке. С какой стати вы берете комиссию за перевод и снятие с дебетой... Читать полностью
Здравствуйте, обращался в Альфа Банк с просьбой снять ограничени через Почту России, ответа нет , вам писал несколь... Читать полностью
При оформлении виртуальной карты Мир от Альфа банка подключили услугу страховки банковских карт по договору Z692214... Читать полностью
банк мошенников, никогда не посоветую альфа банк! Читать полностью
Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью
Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью
Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью
Не так давно пропала реферальная программа в личном кабинете, то есть не могу теперь кому либо порекомендовать ссыл... Читать полностью
Можете пожалуйста посмотреть мой написанный отзыв одобрен о банке Альфа банк Читать полностью
Значит вы согласны, что вы обманываете людей!Что и требовалось доказать! Читать полностью
потерял детскую карту и исполнилось 14 лет, если перевыпустить ее уже в молодежном варианте деньги сохранятся? Читать полностью
Я не являюсь клиентом альфы и некогда не был! Более того у меня нет ИП или ООО.Но в течение полу года мне звонит ро... Читать полностью
ответьте пожалуйста Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Апарт-отель "Горная Резиденция"почта для связи:gornaya.reservation@mail.ru Читать полностью
Да именно мой случай решился за сутки, счет закрывать не хотел, но пришлось, тк я начитался отзывов что людям месяц... Читать полностью
каким же образом кто и когда мне вернул 117 тысяч из внесенных 200 рукой вашего сотрудника? предоставьте пожалуйс... Читать полностью
Ваши коллеги просто ссылаются на закрытый возврат по поводу неоригинальности товара. Я же хочу вернуть ПОТОМУ ЧТО Х... Читать полностью
Вопрос в получении отсрочки по кредитам, реструктуризации Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня оформила и получила карту совком банк по акции потрать 1000 получи 2000. Если сегодня не успе... Читать полностью