38
Попал в Альфа инвестиции из ВТБ, из-за санкций, которые были наложены на банк еще в апреле 2022 года. В июне 2022 года пришло СМС от Альфа банка с информацией о том, что мне необходимо подтвердить свои данные, чтобы дальше торговать на бирже (https://alfabank.ru/lp/AI_transfer_identification/) и иметь полый доступ к функциям приложения. Все это время осуществлял торговлю на бирже + смог без проблем закрыть свой ИИС счет и перевести на обычный открытый брокерский в том же Альфа Банк.
Для того чтобы вывести деньги со своего брокерского счета 30 мая 2023 года отправился в отделение Альфа-Банка по адресу: г.Иркутск, ул. Лермонтова 63. Когда объяснил суть своего обращения в отделении, сотрудник банка взял мой паспорт и на МФУ отсканирован несколько страниц моего паспорта и передал мне паспорт вместе с заявлением в котором он самостоятельно поставил галочку в поле, что я согласен получать «рекламные предложения и новости», а главное, в заявлении указывалось, что я желаю открыть текущий счет в банке.
Я пояснил, что новый счет в банке мне не нужен, на горячей линии Альфа-Банка, меня уверяли, что если были операции по счету (покупка-продажа активов), то деньги можно вывести на свой счет в другом банке. И техническая возможность пройти верификацию существует без открытия нового счета.
Менеджер банка пояснил, что без открытия нового счета, он не сможет верифицировать мою личность и подозвал старшего сотрудника. Старший сотрудник (женщина) выслушав суть моего вопроса, дословно сказала менеджеру: «Что не хочет открывать счет – не надо, отменяй операцию, пусть так идет!» Проигнорировала мои вопросы. Ничего мне не объяснив и не дав никаких разъяснений. Хотя я предложил вместе с открытием счета тут же написать отказ от него и закрыть.
В отделении я оставил обращение, которое принял менеджер Захаров И.В., также сообщил на горячую линию «Альфа-Банка» об инциденте, и сказали, что я прав и мне должны верифицировать личность и дать доступ к полному функционалу приложения «Альфа инвестиции», но на мою просьбу сообщить об этом менеджеру (чтобы я передал им трубку) – отказались, сославшись, что проведут внутреннюю проверку.
На днях мне пришло смс сообщение, что мое обращение рассмотрено и верификацию можно пройти с помощью «Госуслуг». Однако при переходе по ссылке и введении своих данных, выводится сообщение об ошибке, но разрешение на личные данные от «Альфа-Банка» попадают в госуслугах.
Приветствую!
Ответили вам в этом вопросе .
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Являюсь владельцем двух кредитных карт банка (2 разных счёта), у которых имеется функция ежемесячного снятия наличн... Читать полностью
При попытке перейти в сервис через мобильное приложение или онлайн банка появляется "ошибка авторизации". При этом... Читать полностью
15.08.25 г., находясь в офисе банка в г. Кемерово, пр. Ленина 64а, после консультации со специалистом, были предост... Читать полностью
Добрый день.В декабре 2024 года Альфа банк мне автоматически подключил услугу подписку на уведомления, я эту услугу... Читать полностью
здравствуйте, подскажите через сколько разблокируют счета,реализация имущества закончилась ,решение суда есть. Сбе... Читать полностью
Здравствуйте! После звонка в Альфа Тревел 3 августа, была создана заявка на обмен/возврат билета по рейсу Казань-Ми... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Альфа-Банка. Банк и его осблуживание мне всегда нравилось, считала что у этого банка лучшие... Читать полностью
Добрый день!16.08.2025 приобрела билеты на сайте АльфаТревел, заказ 125184185722. Так получилось, что рабочая встре... Читать полностью
Спасибо большое. Буду ждать вашего ответа. Читать полностью
Я написал озыв который уже одобрен. Где мои обещенные 500р? Читать полностью
Почему сотрудники привозят новую карту не в конверте и де-факто сотрудник банка видит все реквизиты карты, включая... Читать полностью
Будет ли ответ? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12499173/ Читать полностью
срок? вопрос досихпор не решен, вклад не пероткрыт Читать полностью
АватарЛилипео ТатьянаРуководитель поддержки в соцмедиаПриветствую!Решение о зачёте отзыва принимают администраторы.... Читать полностью
Являюсь премиум клиентом, есть персональный менеджер, договорились на открытие вклада на 4 месяца на новые деньги с... Читать полностью
Татьяна, не поняла, почему закрыт мой предыдущий вопрос? Я не получила ответа ни от вас, ни от Альфа-банка. Читать полностью
Почему отзыв не сохраняется в профиле? Читать полностью
Добрый день! Мной составлено обращение в Альфа-Банк 29.07.25г.по процедуре возврата средств через чарджбэк, предост... Читать полностью
Уважаемая Татьяна! отвечаю на Ваши вопросы подробно.Чем мне помог оператор, то есть чем мне понравилась консультаци... Читать полностью
b]Администратор Народного рейтинга[/b],Уважаемый модератор Банки.ру, прошу принять мотивированное решение о зачтени... Читать полностью
Начал пользоваться озон картой и кредитной картой озон в течении 2х дней делал переводы по сбп,так и мне делали пер... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали счет якобы за подозрительные операции, в чат все отправила, но не знаю достаточно ли эт... Читать полностью
Ответ банка невозможно прочитать на сайте, на сайте отсутствует такая возможность. Читать полностью
Мне нужен кредитный договор с юр лицом, которому вы уступили мой долг, на основании чего в кредитной истории появил... Читать полностью
здравствуйте. оформил вклад на При этом перед открытием вклада нки.ру в примсоцбанке. почему вклад в примсоцбанке н... Читать полностью
Ваш ответ не по существу. Предоставьте мне договор на переданную часть задолженности. Читать полностью
Добрый день.Уже во второй раз вижу на своем профиле подключение подписки от яндекса, а именно Амедиатеки. В 3 раз... Читать полностью
Оформила карту UnionPay перед поездкой в Китай онлайн с выдачей в офисе на Проспекте Мира. Сделали карту очень быст... Читать полностью
Здравствуйте.20.08.2025 моя супруга впервые открыла накопительный счёт "Копилка". Когда открывала счёт (в отделении... Читать полностью
В 28.08.24г решил преобрести жилье в ипотеку под программу "Семейная ипотека" в Сбербанке, и при заключении кридит... Читать полностью