21
Добрый день!
Сотрудники Альфа-Банка, часто звонили и навязчиво предлагали открыть р/счет для ООО. Рассказывали про выгодные условия и в итоге уговорили встретиться.
Приехала девочка, хорошо презентовала условия по РКО, Банк и убедительно просила открыть счёт, последний аргумент её: счет бесплатный, используйте, как резервный и давила на жалость, мол не хватает для выполнения плана, может остаться без премии.
Условия понравились по р/с, да и в целом Банк внушал надежность и профессионализм - счет открыли.
Через, некоторые время, мы воспользовались счетом. На счет был приход от контрагента.
И здесь началось самое интересное. С нас списали 2 -е комиссии с 2-х платежей на сумму 64 200 руб.
Когда стали разбираться, оказывается, что это такой тариф, что со всех входящих платежей берется комиссия, причем с нас взяли 2.1% (средняя)
Важно!!! При встрече с менеджером, сотрудник Альфа-Банка не говорила про эту комиссию, тарифы не выдала, мол они на сайте и сказала, что она их все озвучила и они есть в коммерческом предложении (но по факт не было)
Теперь этот менеджер (со слов Банка) больше не работает в Альфа-Банке, на звонки не отвечает, а на нашу претензию, Банк отвечает, что надо читать было тарифы. Да уж… клиентоориентированный ответ…
Т.о. образом сотрудник ввел нас в заблуждение, касаемо входящей комиссии и мы понесли не предвиденные расходы.
В связи с чем, прошу сотрудников Альфа-Банка возместить комиссию и порекомендовать нам подходящий тариф.
ИНН нашей компании укажем в обращении. Пока оценку не ставим. Ждем решения.
Спасибо за понимание!
Приветствую!
Вернуть комиссию не смогу, её списали по тарифам.
Вы открыли счёт 29.03.2021 и обслуживаетесь на тарифе «Просто 1%». По его условиям (п.2.3.1) мы списываем комиссию за входящие переводы.
Информацию об изменениях в стоимости обслуживания направляли в интернет-банке.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
каково блокировать карты? Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа-Банк На 50000 руб. В июле этого года ее нужно было закрыть полностью, но в связи... Читать полностью
Здравствуйте! Ответа так и не дождалась. Также прошу вас прослушать разговор с вашим сотрудником, который уверил ме... Читать полностью
Здравствуйте переводил деньги по номеру карты ошибся в цифрах , не спорю сам виноват не заметил ошибку помогите ве... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Здравствуйте переводил денежные средства по номеру карты и ошибся в номере карты как отменить перевод, пишу сдесь т... Читать полностью
Лилипео Татьяна , добрый вечер,прошу отправить отзыв который не зачли Читать полностью
здравствуйте, дело в том, что альфа банк сам подключил подписку, продлил её и списал деньги за следующий месяц, при... Читать полностью
Стимулируют подключение услуги, а при отключении в рамках пробного периода снимают оплату за месяц использования. Э... Читать полностью
10 дней прошло, ответ какой нибудь последует? Читать полностью
А вы так и не вернулись с ответом. Читать полностью
Добрый день! К большому сожалению второй раз обращаюсь сюда с обращением. В первый раз меня успешно проигнорировали... Читать полностью
Не могу закрыть расчетный счет, по которому нет движения и остаток 0, так была начислена комиссия за период в котор... Читать полностью
Не могу перевести заработанные баллы на счет, позвонил на горячую линию 24,09,2025, в 12-00, оператор Ольга сначала... Читать полностью
10.10.2023 г. между Банком и юр. лицом был заключен кредитный договор № 0ВС13L. Поручителем по обязательствам в р... Читать полностью
Альфа-банк себя позиционирует как банк для бизнеса. На деле, на нашем опыте, получается, что против бизнеса, такая... Читать полностью
Здравствуйте! Когда решите вопрос? Читать полностью
Добрый деньЯ как юрлицо являюсь клиентом Альфа-банка с 2018г, то есть более 7лет. И почти с самого начала работы я... Читать полностью
Здравствуйте Мария, помогите мне, я сменил свою симкарту, в связи со сменой тарифа по семейному интернету, пошел к... Читать полностью
Банк в наглую игнорирует решать мой вопрос связанный с их сервисом Город.17 сентября я совершила покупку через их с... Читать полностью
каково блокировать карты? Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
3 группа инвалидности подтверждается ежегодно. Возможно ли оформить автокредит со скидкой 20% на авто по программе... Читать полностью
18 нетв сбербанкеда,при переводе появляется информация о том , что нужно обратиться в офис.Если мне нет 18 лет,выве... Читать полностью
Брала микрозайм в А-деньги,но не могу его оплатить через личный кабинет,так как в приложении нет раздела "активный... Читать полностью
Впервые сталкиваюсь с таким скотским отношением к своим клиентам со стороны Яндекса. Уже лет 5 пользуюсь сервисами... Читать полностью