36
В марте прошлого года я по предложению в мобильном приложении оформил кредитную карту «100 дней без процентов».
При получении карты в отделении Альфа-банка, расположенному по адресу г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 41, сотрудник не разъяснил мне условия по кредитной карте, никаких документов на бумажном носителе об условиях выдано не было, сотрудник только сказал продиктовать два кода из смс. Весь год я вовремя оплачивал платежи по кредитной карте (в составе платежей были также и проценты) до момента, когда банк выставил огромный годовой платеж в размере 47 тыс. руб., которого я не ожидал.
Поскольку никаких документов по кредиту выдано не было, в составе каждого платежа были также проценты, то, соответственно, я сделал вывод, что беспроцентный период закончился через 100 дней и теперь все платежи будут примерно такого объема, как я уплачивал в течение года.
Но, как недавно мне сообщил сотрудник в чате банка, оказывается, по этой карте есть еще какой-то другой, годовой беспроцентный период. Конечно, если бы я знал о таком огромном годовом платеже, который банк выставит помимо ежемесячных платежей, то, во-первых, пользовался бы картой по минимуму, второе – постарался бы пополнить карту на всю сумму задолженности до истечения годового периода.
Но самое интересное началось потом. Я стал переписываться в чате банка по поводу того, как решить эту ситуацию. Банк согласился сделать рефинансирование задолженности. Но!!! Во-первых, под максимальный процент – 31,49 % годовых (хотя в рекламе банка указана цифра от 4 %) и сроком на семь лет!!! Когда там в течение пары лет идет уже переплата просто за срок кредитования. То есть, можно сделать срок кредитования меньше и ежемесячный платеж останется таким же.
Я несколько раз задавал вопрос, почему нельзя сделать срок рефинансирования меньше? Попросил сделать срок рефинансирования 30 месяцев. Сотрудники в чате пишут одно и то же, мол, это вот такое предложение банка.
И вот это поведение банка наталкивает на мысль, что это специально делается, что клиенту не сообщаются условия по кредитной карте, потом банк ему выставляет большой платеж, который оказывается «сюрпризом», и предлагает рефинансирование на максимально невыгодных для клиента условиях. Т.е. была изначальная задолженность по кредитной карте около 140 тыс. руб. (плюс платеж 47 тыс. руб.) по тем условиям рефинансирования, которые банк предлагает сейчас, сумма долга, подлежащая уплате банку, превращается почти в полмиллиона рублей!!!!
Прошу банк изменить срок рефинансирования задолженности по кредитной карте на срок в 30 месяцев.
Приветствую!
Хочу прокомментировать ситуацию.
При оформлении карты мы выдаём договор двумя способами: в бумажном варианте или отправляем их на электронную почту. Перед тем, как подписать его, мы всегда даём возможность ознакомиться с ним. Подписание происходит после изучения всех документов.
Копию договора вы всегда можете получить в отделении.
Кредитная карта не подразумевает одинаковые платежи. По ней мы даём беспроцентный период и если вы не вносите долг за это время, то начисляем проценты каждый день до полного погашения.
Наши предложения формируются индивидуально, на определённых условиях и изменить их мы не можем. Но вы всегда можете вносить платежи больше и делать частично-досрочное погашение, тем самым уменьшать долг и ежемесячный платёж.
С нашей стороны ошибок нет.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! В конце мая открыли счет юр.лица в вашем банке по рекомендациям друзей, и до определенных обстоятельст... Читать полностью
Прошел почти год, с момента на несения на мой счет ограничений, в обслуживание, решил с нова разобраться, в чем при... Читать полностью
Сейчас широко распространено направление о самовосхвалении.Так происходит и в вашем банке. Заманиваете людей якобы... Читать полностью
Добрый день.Мне эта вещь совершенно не нужна. Звонил на горячую линию 88003338448, бот бесконечно предлагает прослу... Читать полностью
Здравтсрвуйте. Моя мама (78 лет) делала вклад в Альфа-банкеф на опредленный срок, когда срок закончился она решила... Читать полностью
Здравствуйте, взял кредит под залог квартиры в альфа банке, подписали документы, прислали графики платежей, т.е все... Читать полностью
Сегодня 29.09.2025 в г.Нерюнгри Респ.Саха ЯКУТИЯ в отделении Альфа банка находящегося по адресу Ленина 6, с 17:17 п... Читать полностью
При открытии аккредитива. максимальный срок был озвучен 3 дня, у нас превышен максимальный срок, никто ничего внятн... Читать полностью
я оформил карту альфа банк и за пару дней до получения я сменил сим карту.После получения карты я начал заходить в... Читать полностью
на каком этапе пользования продуктом и мобильным банком я должен узнать и согласиться с комиссией на узнать баланс... Читать полностью
Сегодня 29.09.2025 в г.Нерюнгри Респ.Саха ЯКУТИЯ в отделении Альфа банка находящегося по адресу Ленина 6, с 17:17 п... Читать полностью
При открытии аккредитива. максимальный срок был озвучен 3 дня, у нас превышен максимальный срок, никто ничего внятн... Читать полностью
Здравствуйте. Я работаю удаленно из региона на компанию из Москвы (кпп и инн компании Москва), но в трудовом догово... Читать полностью
Хочу оставить официальную жалобу на работу сотрудников, которые рассматривали мои обращения по проблеме низкой скор... Читать полностью
Здравствуйте. прочитала несколько отзыво про альфа-банк и под каждым приходит ответ банка, что отзыв не будет зачте... Читать полностью
В разных МФО на моë имя оформлялись кредиты мошенниками. Деньги переводились на счёт Альфа-банка 220015******0090,... Читать полностью
Я перевел пенсию 13.08.2025 (получил подтверждение о переводе от ПФР). Первую пенсию получил 18.09.2025. После напи... Читать полностью
Здравствуйте. Уже оставляла обращение в данном разделе, но там мне ответа не последовало. Сказали, что выписку можн... Читать полностью
написала отзыв и не могу найти где его посмотреть и узнать зачли ли его Читать полностью
Я хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подключили услуги, и с меня каждый месяц списывалось... Читать полностью
Заново пишу потому что предыдущее сообщение случайно сам завершил не дождавшись ответа. Вчера у меня умерла жена. М... Читать полностью
11.09.2025 было оставлено заявление о выплате на наследство. пришло уведомление: "Заявление о выплате по наследству... Читать полностью
Добрый день! В конце мая открыли счет юр.лица в вашем банке по рекомендациям друзей, и до определенных обстоятельст... Читать полностью
Добрый день!Настоящим письмом выражаю свое несогласие с ответом сотрудника Резниковой Людмилы, предоставляющей инте... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил автокредит с государственной поддержкой (20% медицинским работникам). В условиях кредита ук... Читать полностью
28.09 у меня списали 1490 рублей за пробную подписку в slidy.ai платную подписку я не продлевала! хотела отписаться... Читать полностью
Банк прямо нарушает закон и пишет стандартные отписки в стиле государственных органов. Нет ни одного прямого ответа... Читать полностью
Мне на счет озон банк пришёл платеж 3000 отMKKSTRATOS я его не оформлял.сегодня ещё один платеж поступил от АТМ на... Читать полностью
Итак, начну свой отзыв с того,что ещё во времена ананасов, мне ограничили доступ сразу после того,как выиграла 3000... Читать полностью
Добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.Обратился в филиал банка Уралсиб в г.Уфа по вопросу получе... Читать полностью