1004
Здравствуйте! 4 июня в 22:35 я оформила дебетовую карту Альфа банк на своего мужа, перешла на сайт Альфа банк по моей реферальной ссылке, в шапке вкладки ПРИВЕДИ друга было написано: Рекомендуйте дебетовую карту, вам 1000 руб, другу 500 руб. Оформила, на следующий день сотрудник банка Станислав принёс 2 дебетовые карты мне и мужу, и 2 кредитные безимённые, он активировал наши карты а затем начал навязывать кредитки, на что мы сразу ответили что нам кредитные карты не нужны, но сотрудник заверил нас, что мы должны оставить карты у себя так как это стандартная и обязательная банковская процедура, а затем взял мой телефон в руки и совершил манипуляции с переводом средств на свой счёт в размере 100 рублей со счета моей кредитной карты тем самым активировав её, затем вернул средства обратно со своего счёта на мой кредитный. Сотрудник Станислав солгал, что карты обязательно нужно активировать, тем более своего согласия на данные манипуляции мы не давали. Так же Станислав уверял нас, что кредитные карты мы сможем закрыть только через месяц, но я подала заявку на расторжение договоров по обеим кредиткам на следующий день, ожидание составит 46 дней со дня подачи заявления.
Далее мы с мужем ждали обещанные по условиям реферальной программы мои 1000 рублей и его 500 рублей, но не дождались.
Я составляла обращения с просьбой решить данную проблему- обращалась 12 июня в 23:50 и 24 июня в 14:30 через чат приложения Альфа банка, муж тоже обращался, но нам пришли ответы о том, что данный пользователь не зарегистрирован в реферальной программе. Оформляли по моей ссылке карту мужа, активировали в один день, с тех пор мы активно пользуемся картами. Сегодня, 2 июня в 10:00 - я позвонила в банк (через приложениебанка) по единому номеру: 88002000000 , мне ответила оператор Анна, пообщавшись по вопросу реферальной программы и отсутствуют его вознаграждения, мы пришли к выводу что реферала не засчитали всвязи с тем, что на момент оформления реферала в программе приведи друга- моя пластиковая карта находилась в банке, а на момент активации у курьера Станислава, который оформил первым моего мужа, и теперь программа не видит что мой муж перешёл по моей реферальной ссылке, в общем вознаграждения мы не получим.
На момент оформления реферала в приложении Альфа банк, по условиям акции приведи друга - не было данной информации о том, что бы засчитали реферала и стало возможным получить вознаграждение. То есть у приглашающего должна быть на руках активированная пластиковая дебетовая карта, а если она не на руках, то вознаграждения не будет.
Вот так мы остались без обещанного вознаграждения и с двумя ненужными кредитными картами. Очень жаль, что сотрудники Альфа банк не знают тонкостей своей работы, и оттого банк своих клиентов теряет. Грустно, что в условиях реферальной программы неверно предоставлена информация о начислении вознаграждения.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru ( в теме письма ID вопроса 503433 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Полгода пытаюсь решить проблему с задвоением профиля, из-за которого, как утверждают сотрудники Альфа-Банка, невозм... Читать полностью
Доставка на 3 мая с9 до 11Я не могу в этот день Можно перенести на 7мая с 18до 20м Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая.Нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лимит 15000... Читать полностью
Закрывала счет в банке ПСБ и переводила заблокированную сумму на Альфа банк,написали,что перевод выполнен еще 01.0... Читать полностью
Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью
Здравствуйте, мобильное приложение не открывается, смс не приходит. Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью
Перевод себе в другой банк,по одному зарегистрированному телефону, заблокирован.В Push -уведомлении написано что в... Читать полностью
хочу подключить зарплату каждый день данная услуга пропала у меня сегодня Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
Добрый день!Мне так и осталось не понятным какому критерию я не соответствую. У меня не было вкладов и, согласно сп... Читать полностью
Я написал на expert@alfabank.ru - всю запрошенную информацию Читать полностью
Добрый день.Столкнулась с проблемой некомпетентности сотрудников.Обращалась в офис Альфа-Банка с целью перевода ден... Читать полностью
Вы там ничего не ответили... Документы то вы запросили, но их проверка была максимально плохой, люди запрашивали то... Читать полностью
Недавно я стал участником акции "кэшбэк 1000 рублей от Альфа-Банка" за первую покупку от 3000 рублей", и хочу подел... Читать полностью
Уже 1,5 месяца не могу получить бонус за совет т.к. в поддержке каждый раз уверяют , что все условия выполнены - Ож... Читать полностью
у банка была акция 7% кешбека за оплату а Семейном докторе,так мало того что мне не начислили 7% ,так и в в чате ба... Читать полностью
Полгода пытаюсь решить проблему с задвоением профиля, из-за которого, как утверждают сотрудники Альфа-Банка, невозм... Читать полностью
Перевел друзьям деньги, не большие суммы, и мне повесели ограниения, в чате в приложении банка не отвечают, что дел... Читать полностью
Добрый день, Мария. Получил ответ от вас по вопросу блокировки. В офисе банка никто соориентировать не может, поэто... Читать полностью
Доставка на 3 мая с9 до 11Я не могу в этот день Можно перенести на 7мая с 18до 20м Читать полностью
29.04.2025 внесены наличные через банкомат. Произошёл сбой. Обязали написать заявление. Деньги не вернули, отдали к... Читать полностью
добрый день, заказал карту с доставкой, получил 29.04. карта не отражается в личном кабинете Читать полностью
Здравствуйте,Помогите решить мою проблему,При попытке перевода со счёта на счёт другого физ лица мой счёт в ОЗОН ба... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту. В чате овтоотвечик прислал "мы вам позвоним или позвоните сами" Банк не позвонил... Читать полностью
Добрый день! Можно ли рефинансировать по программе семейная ипотека, ипотечную квартиру купленную от застройщика. Г... Читать полностью