35
Добрый день.
Являюсь зп клиентом банка.
Пользуясь кредитной картой банка. Но вот потребовалась 2 кредитная карта(нужно было совершить большую покупку),тк от банка на первый месяц покупки даётся 365 дней,что очень заманчиво. То согласилась завести 2 карту. Оформила карту,пришло одобрение. Начнем с доставки. Поставила промежуток доставки с 17-19. В 16:45 звонит сотрудник банка и говорит,что скоро приедет. Заметила,что паспорт оставила в машине,а муж ещё на работе,те паспорт будет у меня только в 18 часов. Говорю сотруднику,что паспорт будет в 18, можно как то подождать. Сотрудник говорит нет-только сейчас или на завтра перенесем встречу. Согласилась перести встречу. Хотя считаю рамки были поставлены с 17-19 можно было и подождать.
Доставка на следующий день. Доставили мне карту. С сотрудником активировали ее. Все говорит можно пользоваться. Тк я работала и совершить покупку никак не могла,я даже не проверила карту. В выходные поехала за покупкой,а оплата по карте не проходит! Захожу в ЛК счёт карты не активен. Звоню на гл, сотрудник не поймет почему счёт не активен. Говорит нужно в отделение идти.
Тк мне карта все же нужна поехала в отделение. Приезжаю в отделение,а мне говорят,что перевыпуск карты платный. 299 руб будет стоить. Я объясняю,что мне на гл говорили,что бесплатно можно перевыпуск сделать. Нет будет платно. Тк я карту сама не блокировала, счёт активировала при сотруднике. Считаю,что это не моя вина! Отказалась платить. Говорю заблокируйте карту! Сотрудник выполнил вход в ЛК со своего пк(рабочего компьютера),якобы я вошла и заблокировала карту. Это что такое? Сотрудник мог забрать мои ДС. Считаю мохинации от банка в том,что:
1. Перевыпуск карты платный,не по моей вине,тк я карту не блокировала
2. Выполнить вход в мой ЛК с ПК сотрудника это нонсонс, для работника отделения!!!
Написала претензию по тел гл. Пришла стандартная отписка. Меня не устраивает такой ответ. Как для ЗП клиента вашего банка. С вашей стороны нет никакой заинтересованности!!!
Приветствую!
Я обязательно проверю консультацию сотрудника и приму меры, если была некорректная консультация.
В офисе банка в наличии есть компьютер, с помощью которого клиент банка может войти в свой личный кабинет.
Вы с помощью сотрудника вошли в свой личный кабинет с целью заблокировать карту. Смс код для входа вы предоставили самостоятельно сотруднику.
Компьютер находится в зоне вашей видимости.
Не хочу, чтобы вы расстраивались и направили вам в чате подарок🎁
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
Добрый день мне в вашем банке заблокировали личный кабинет и карты, позже оператор спустя 10 дней сказал что блок п... Читать полностью
Не получен ответ по 3 пунктам 2. Разъяснить по какой причине банк не начисляет кешбека именно по Яндекс маркету, т.... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
добрый день. получала карту Альфа банка в 2024 году 30 декабря. написала отзыв на банки.ру, чтобы получить 1000₽ по... Читать полностью
Мне пришло одобрение от вашего банка,одобрена ли мне заявка? Читать полностью
Банк предложил оформить кредитную карту, мне одобрили нужный лимит, приехал курьер, передал карту, подписать ее на... Читать полностью
Здравствуйте, банк инициировал проверку по ФЗ-115, где после уточняющих вопросов были предоставлены доказательства... Читать полностью
Деньги ошибочно быле переведены на счёт Т-банк, звонили на горячую линию, вроде сказали, что перевод выполнен. Хоте... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Делаешь перевод, Тинькофф просто блокирует все средства. Потом звонит служба безопасности - назначают встречу на сл... Читать полностью
28.06.25 мне оформили доставку дебетовой карты ВТБ на дом без моего прямого согласия. Доставка должна приехать 01.0... Читать полностью
А есть ли у этого вклада условия для повышения %, напр. Подписка сберпрайм Читать полностью
В 2024 году брал авто-кредит, где мне было предложено пользоваться картой халва, и участвовать в акции, исполнитель... Читать полностью
Вклад открытый через банки ру я увижу в личном кабинете банка? Или нет? и насколько надежно вообще открывать через... Читать полностью