240
Добрый день! 02.08.2023г. был списан очередной платеж по ипотечному кредиту. После списания мной была оформлена заявка на частичное досрочное погашение с условием уменьшения размера ежемесячного платежа. В этот же день (02.08.2023г.) заявка была исполнена. После списания суммы банк пересчитал ежемесячный платеж в сторону увеличения. Тогда как при оформлении заявки я нажимала условие - уменьшение размера ежемесячного платежа, а не его увеличение (при формировании заявки новый график платежей не был отражен и я не могла заранее с ним ознакомиться). Кроме того, в январе 2023 мной было подано две заявки на частичное досрочное погашение с уменьшением срока ипотеки. Банком был уменьшен срок ипотеки на месяц. Однако, при следующем исполнении заявок на частичное досрочное погашение с условием уменьшения срока ежемесячного платежа банком был сделан перерасчет и вновь добален месяц, на который произошло уменьшение срока при исполнении январских заявок. Таким образом, банк самостоятельно принимает решение об увеличении срока кредита (если один месяц был исключен, то он не может быть взят в расчет при последующем формировании графика, потому как его уже априори не существует в сроке платежа) и увеличении размера ежемесячного платежа при исполнении заявок на частичное досрочное погашение кредита. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и ответить на данное письмо по существу: 1. Исключить из расчета июль 2039 года (так как он был исключен самим банком в январе 2023 года); 2. Сделать перерасчет суммы ежемесячного платежа из расчета 14 177,13 принимая во внимание исполненную заявку на погашение суммы 158,20 руб. (так как банк самостоятельно увеличил размер ежемесяного платежа до 14 177,98 руб.). Мной в настоящее время готовится письменная претензия в банк с указанными требованиями. Прошу обратить внимание, что банк, принимая заявки на частично досрочное погашение, не предлагает клиенту выбрать такие опции: как увеличить срок кредита или увеличить размер ежемесячного платежа, а принимает такие решения самостоятельно БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА. Следующий платеж по ипотеке у меня 02.09.2023г. и оплата по нему будет производится в размере 14 177,13 руб. до тех пор пока банк не устранит свои ошибки. Взимание банком комиссии за неплную оплату по кредиту (из-за ошибочного перерасчета в сторону увеличения) будут автоматически обжалованы мной в судебном порядке. Прошу обратить внимание на мою кредитную историю и на неоднократное досрочное погашение кредита, которые подтверждают , что я являюсь клиентом, ответственно исполняющим свои обязанности как заемщик. Тоже самое хотелось бы увидеть со стороны банка. Вопросы нужно решить до следующего очередного платежа.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по изложенной ситуации просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения и номер кредитного договора. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 510155».
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
ВТБ банк дебетовая карта , образовался минусовой остаток, была транзакция на возврат 7 ноября , в выписке не отража... Читать полностью
Здравствуйте . В офисе оформляю зарплатную карту , все хорошо, все коды приходят , именно на выдаче мне отказывают,... Читать полностью
У меня заблокировали карту и счет по 115 статье. Я пришел в втб, чтобы закрыть счет и забрать свои деньги, (это был... Читать полностью
Проконсультируйте пожалуйста, есть ли у банка ВТБ возможность переоформить действующую ипотеку продавца в банке... Читать полностью
Почему банк не выполняет то что должен. 07.11 от ЦБ пришёл очередной ответ на моё обращение и снова отправил в ВТБ... Читать полностью
Банком ВТБ ПАО ошибочно была отправлена информация о вкладе в налоговую инспекцию.Я не являюсь клиентом данного бан... Читать полностью
Обратился в отделение банка для снятия ареста со счета ,(арест уже снят давно в гос услугах а деньги продолжают спи... Читать полностью
Как там написано на сайте ВТБ-"Ваши деньги и продукты на местеКарты, вклады работают без изменений "Ну так вот. Для... Читать полностью
Не работает мобильное приложение ВТБ после обновления Луна до версии 6.5.0и iOS 26.1 Читать полностью
Не могу расторгнуть договор с банком, так как приходит ответ, что на счёте лежит арест и договор расторгнуть не пол... Читать полностью
Добрый день, меня заблокировали карту я прислал банк и предоставлю документы и сказала Разблокируйте карту или выда... Читать полностью
Есть кредит и кредитная карта Сбера. Год назад получила серьёзную травму, из-за этого сильно снизился доход. Всё эт... Читать полностью
Так получилось, что не смогла внести регулярный платеж вовремя, просроченный платеж был внесен согласно договоренно... Читать полностью
Почту прилагаю с которой все отправлял, все своё личное Читать полностью
Закончился вклад, оформленный в Банки.ру, как вывести деньги Читать полностью
Добрый день, сегодня хотела оформить услугу пропуска платежа: сначала кнопки выбора счета для списания денег за усл... Читать полностью
В 2024 году мной с ПАО «Сбербанк» был заключен кредитный договор по программе «Семейная ипотека» условия данной про... Читать полностью
Здравствуйте. Получил вчера курьером карту Мир Суприм. Прошло уже более суток, смс о активизации нет. В приложении... Читать полностью
Прошу отправить моё обращение директору банка с просьбой вернуть меня в программу выгодная ипотека с халвой без оп... Читать полностью