225
Добрый день! 02.08.2023г. был списан очередной платеж по ипотечному кредиту. После списания мной была оформлена заявка на частичное досрочное погашение с условием уменьшения размера ежемесячного платежа. В этот же день (02.08.2023г.) заявка была исполнена. После списания суммы банк пересчитал ежемесячный платеж в сторону увеличения. Тогда как при оформлении заявки я нажимала условие - уменьшение размера ежемесячного платежа, а не его увеличение (при формировании заявки новый график платежей не был отражен и я не могла заранее с ним ознакомиться). Кроме того, в январе 2023 мной было подано две заявки на частичное досрочное погашение с уменьшением срока ипотеки. Банком был уменьшен срок ипотеки на месяц. Однако, при следующем исполнении заявок на частичное досрочное погашение с условием уменьшения срока ежемесячного платежа банком был сделан перерасчет и вновь добален месяц, на который произошло уменьшение срока при исполнении январских заявок. Таким образом, банк самостоятельно принимает решение об увеличении срока кредита (если один месяц был исключен, то он не может быть взят в расчет при последующем формировании графика, потому как его уже априори не существует в сроке платежа) и увеличении размера ежемесячного платежа при исполнении заявок на частичное досрочное погашение кредита. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и ответить на данное письмо по существу: 1. Исключить из расчета июль 2039 года (так как он был исключен самим банком в январе 2023 года); 2. Сделать перерасчет суммы ежемесячного платежа из расчета 14 177,13 принимая во внимание исполненную заявку на погашение суммы 158,20 руб. (так как банк самостоятельно увеличил размер ежемесяного платежа до 14 177,98 руб.). Мной в настоящее время готовится письменная претензия в банк с указанными требованиями. Прошу обратить внимание, что банк, принимая заявки на частично досрочное погашение, не предлагает клиенту выбрать такие опции: как увеличить срок кредита или увеличить размер ежемесячного платежа, а принимает такие решения самостоятельно БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА. Следующий платеж по ипотеке у меня 02.09.2023г. и оплата по нему будет производится в размере 14 177,13 руб. до тех пор пока банк не устранит свои ошибки. Взимание банком комиссии за неплную оплату по кредиту (из-за ошибочного перерасчета в сторону увеличения) будут автоматически обжалованы мной в судебном порядке. Прошу обратить внимание на мою кредитную историю и на неоднократное досрочное погашение кредита, которые подтверждают , что я являюсь клиентом, ответственно исполняющим свои обязанности как заемщик. Тоже самое хотелось бы увидеть со стороны банка. Вопросы нужно решить до следующего очередного платежа.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по изложенной ситуации просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения и номер кредитного договора. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 510155».
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Доброго време суток, я перевел свою пенсию из почта банк в банк втб, мне было сказано что вознаграждение будет выпл... Читать полностью
Добрый день, помогите пожалуйста с данным вопросом.У меня проблема такая. Я клиент ПАО Сбербанк, у меня в личном ка... Читать полностью
Здравствуйте. Вышла из аккаунта онлайн банка на всех устройствах. При попытке снова зайти пишет "Вход временно нево... Читать полностью
Алексей, здравствуйте! К сожалению, не удалось решить вопрос через техподдержку банка, от них сплошные отписки, поэ... Читать полностью
Добрый вечер! Как мне получиться выписки с счетов , сотрудники банка не могут выдать , так как нет доступа . Счета... Читать полностью
Выписка с счетов мультивалютные, сотрудники банка не могу выдать Читать полностью
Банк ВТБ не является стороной договора , который заключается в филиале ВТБ, я верно понимаю? Почему сотрудники Банк... Читать полностью
Если я пойду в отделение вы ведь зарегистрируете опять обращение и ответите на него на электронну почту , что и я в... Читать полностью
Здравствуйте !13.09.2025 при оформлении кредита представитель банка ВТБ включил в стоимость кредита без моего согла... Читать полностью
Добрый день!Прохожу процедуру банкротсва. Есть автомоль который приобретался в Росгосстрах банке потом в связи с ли... Читать полностью
Вы сказали что посмотрите что еще можно сделать !! Читать полностью
Что делать в ситуации, когда попасть в специалисту невозможно,очередь на три часа и более, я военнослужащий,отпуска... Читать полностью
Я переслал данные ответ должен был поступить до 14 сентября ответ не поступил Читать полностью
Я 20.08.2025г. подписала дополнительное соглашение об отключении пакета услуг "Домклик Плюс", но деньги за неисполь... Читать полностью
Здравствуйте! По этому заказу привезли тухлый товар, а именно крабовое мясо, им можно отравиться. В чате поддержки... Читать полностью
В СВЯ-ЗИ С ЧЭЭЭМ НЕ ПАЛУДЧИЦА ПЕРЕВОД МОЛИЫШКО Читать полностью
Я оставляла 2 отзыва про Альфа банк. Они почему то не зачтены? Объясните, пожалуйста, почему? Читать полностью
17 июля 2025 через банки ру оформлял альфа карту мне ее доставил курьер а 23 июля совершил покупку за 1002 ....ру... Читать полностью
Не так давно стала пользоваться баков АЛЬФА, что хочу сказать во первых изначально не могли решить проблему с перев... Читать полностью