❓ Является ли п. 4.5 ваших УКБО основанием для ограничения Дистанционного Обслуживания физлицу и почему? ч.4

Список вопросов

Ответ дан

Является ли п. 4.5 ваших УКБО основанием для ограничения Дистанционного Обслуживания физлицу и почему? ч.4

Дистанционное обслуживание

22.08.2023 20:44

Т-Банк

Автор

user-261913746933

г Воронеж

"Уважаемый" "эксперт", я понимаю, что ты человек крайне занятой, но вопросы задаются, чтобы на них отвечали. На мой предыдущий вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/511783/) спустя 2 недели его публикации я не поулчил даже стандартного жидкого ответа от тебя, поэтому придется задать его еще раз, может увидишь.

Вводная часть (кратко, чтобы даже ты понял):

Ранее ты мне ни раз говорил, что "банк" ограничил в отношении меня прием претензий и вопросов, касаемых работы банка, по п. 4.5 ваших УКБО, в соответствии с которым вы можете ограничить УСЛУГИ, оказываемые через каналы Дистанционного Обслуживания, но не само обслуживание. Далее ты же сам это опроверг в своем ответе тут - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/511523/, сказав, что прием претензий и ответы на вопросы по работе банка входят в состав Дистанционного Обслуживания, а не являются услугой. Поэтому если тебе больше 10 лет, то ты должен понимать, что по п. 4.5 вы не имеете ни малейшего права ограничивать ДИСТАНЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

Далее ты ляпнул очень интересное выражение: "Согласно условиям обслуживания, с которыми вы согласились, когда подписали договор, мы можем менять состав услуг и ограничивать частично или полностью дистанционное обслуживание.". Только вот ни один пункт оферты или УКБО не позволяет вам ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ ЧАСТИЧНО ОГРАНИЧИТЬ ДИСТАНЦИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

Итак, вопрос:

На основании каких "условий обслуживания, с которыми я согласился, когда подписал договор" банк "имеете право ограничивать частично или полностью Дистанционное Обслуживание?". Нужна не очередная жижа, а детальный ответ вменяемого человека, который к тому же является сотрудником банка. То есть, конкретные документы из открытых источников. Пункт 4.5 УКБО сюда не подходит, как я надеюсь, уже понял даже ты.

Здравствуйте.

Согласно условиям обслуживания, с которыми вы согласились, когда подписали договор, мы можем менять состав услуг и ограничивать частично или полностью дистанционное обслуживание. Мы на основании п. УКБО 4.5 можем изменить ДБО. Мы не отказали в обслуживании, а изменили канал для обращений.