67
Добрый день!
Альфа банк уже неделю не может решить мою проблему, разные сотрудники говорят разную информацию, но в то же время индивидуального подхода и желания помочь и разобраться у банка тоже нет! Я теперь всем говорю, что если вдруг вам надо решать вопросы дистанционно с вашим представителем по генеральной доверенности - НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ!!!
Ситуация: Мой муж находится за границей, он заказал ПЕРЕВЫПУСК кредитной карты в приложении. Карту я должна была забрать в отделении на Семеновской по генеральной доверенности.
Доверенность занесли в вашу систему, она прошла проверку.
Специалист Диана в отделении на Семеновской 28.09.2023 сказала, что продукт не может быть выдан по доверенности, даже если это перевыпуск. Также была дана противоречивая информация, что в приложении (у мужа свежее обновление) можно активировать ее и пользоваться виртуально. Ничего подобного приложение не дает сделать. Только либо забрать в отделении либо вообще отказаться от продукта.
Пыталась проконсультирвоать по телефону, висела на линии 15 мин, никто не ответил!
Муж писал в поддержку в приложении, они не в курсе, говорят, обращаться в отделение.
Ну и пошла я по разным отделениям, уже даже интересно!
В отделении на Третьяковской и в отделении на Маяковской специалисты сказали, что перевыпущенную кредитную карту можно выдать по доверенности!
Я ,обнадеженная, пошла назад на Семеновскую 30.09 - и там мне Диана снова сказала, что нельзя и она технически не может это сделать, нет такой кнопки! Я уже тут ничего не понимаю, т.е. на Третьяковской и Маяковской кнопка есть или они умеют это делать, а на Семеновской - не умеют?
Ситуация осложняетсятся тем, что пришло смс с указанием: для использования лимита после 23.10 активируйте кредитку, т.е после они его могут аннулировать.
Для чего по вашему существуют генеральные доверенности?? Чтобы решать вопросы в том числе , если человек не в стране!
Выходит, ему специально надо проехать полмира, чтобы получить карту в отделении на Семеновской???
Прошу решить вопрос оперативно, войти в положение и выдать мне карту мужа по генеральной доверенности.
Спасибо!
Приветствую!
Ответ предоставили в вашем отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью
Здравствуйте, мобильное приложение не открывается, смс не приходит. Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью
Написал отзыв об Альфа банке,но банки ру ответили что её смогли связаться с автором ?!!! Читать полностью
Перевод себе в другой банк,по одному зарегистрированному телефону, заблокирован.В Push -уведомлении написано что в... Читать полностью
хочу подключить зарплату каждый день данная услуга пропала у меня сегодня Читать полностью
Не могу определиться какой банк лучше, можете помочь? Читать полностью
Каждый месяц перевожу свои деньги в другой банк через СБП на другой банк по номеру телефона. Банк использует это дл... Читать полностью
Отправлял вопрос 30.04 Читать полностью
Здравствуйте, с 26 апреля 2025 года у меня идёт переписка с АО Альфа банк где я как клиент утверждаю что самостоят... Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
Добрый день!Мне так и осталось не понятным какому критерию я не соответствую. У меня не было вкладов и, согласно сп... Читать полностью
Я написал на expert@alfabank.ru - всю запрошенную информацию Читать полностью
Добрый день.Столкнулась с проблемой некомпетентности сотрудников.Обращалась в офис Альфа-Банка с целью перевода ден... Читать полностью
Вы там ничего не ответили... Документы то вы запросили, но их проверка была максимально плохой, люди запрашивали то... Читать полностью
Недавно я стал участником акции "кэшбэк 1000 рублей от Альфа-Банка" за первую покупку от 3000 рублей", и хочу подел... Читать полностью
Уже 1,5 месяца не могу получить бонус за совет т.к. в поддержке каждый раз уверяют , что все условия выполнены - Ож... Читать полностью
у банка была акция 7% кешбека за оплату а Семейном докторе,так мало того что мне не начислили 7% ,так и в в чате ба... Читать полностью
Положил через терминал сбербанка на озон карту ,деньги не пришли .вопрос решается с15.04.2025 так нет и прояснений... Читать полностью
страхование я оформила страховку на сайте но сбербанк ее не принял Читать полностью
Я могу предоставить чеки с казино,разблокируйте счет Читать полностью
Вы не ответили вопрос по какому принципу меня окрестили мошенником и почему мне не разглашают причину блокировки, х... Читать полностью
Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью
Здравствуйте, мобильное приложение не открывается, смс не приходит. Читать полностью
Неоднократно на сайте компании отписывалась от платных услуг , неоднократно писала им на эл почту , списания как бы... Читать полностью
Около полугода назад закрыл озон рассрочку(которая отображалась в кредитной истории, как заем), но данные об этом т... Читать полностью
ся клиентом "Сбербанка" и также являюсь государственным гражданским служащим. Для подготовки сведений о доходах, ра... Читать полностью
Добрый день, злоупотреблял онлайн казино блокирнули карту по компрометации данных, делал переводы физ лицам пополня... Читать полностью