Список вопросов

Ответ дан

Исправить дистанционное обслуживание

Дистанционное обслуживание

16.10.2023 14:19

Альфа-Банк

Автор

user-984815569126

Краснодарский край, г Апшеронск

Просто ужас. Зачем так усложнять процессы обслуживания. Банк не дорожит своей репутацией. Помимо негатива от клиентов, вы умлодняетр сами же себе работу! Я приехала из Апшеронска в Белореченск, ради того, чтоб лично объяснить менеджеру что ч самостоятельно делаем перевод своих средств. Зачем гонять клиентов, если можно просто отвести отдельный номер для таких случаев, или чтоб ваше сб самостоятельно реагировало на такие операции и тут же прозванивала. Прости бред! В других банках клиентам сразу звонят или этим занимаются гор линия. В итоге что я имею. Я проезаом нс маршрутке около 40 км до ближайшего офиса из аршеронска., в положении на минуточку, просидела там 4 часа. А если бы в Белореченске не было бы оыиае, мне в Краснодар надо было ездить? Банк вообще не подготовлен к сервисному обслуживанию. Так и по простым операциям. Вы сами же их перенесли в мобильный банк. И тут же сами себе противоречите, все в офисе банка говорите вы! Просто ужас! Кошмарное обслуживание! Упрощайте работу обслуживания. Клиенты буду. Недовольны, что вы гоняете нас туда сюда как детей малых. И никакого точного ответа не даете. Слабо

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 531058) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Заботина Ирина Вадимовна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

не выплатили вознаграждение

вы так и не ответили.. Читать полностью

18.12.2025 Качество обслуживания

Штраф на ПОДЕЛИ, нужна помощь.

Когда будет ответ? Читать полностью

18.12.2025 Иные вопросы

не пришло вознаграждение

я пригласила 5 человек по реферальной ссылке, обещали вознаграждение 20 тысяч рублей, все 5 человек выполнили услов... Читать полностью

18.12.2025 Качество обслуживания

Завершилось банкротство

Как долго меня будут мучить с разблокировкой счета ходил в одно из ваших отделений где меня плагополучно послали ск... Читать полностью

18.12.2025 Дистанционное обслуживание

Отсутствие лояльности и полное игнорирование клиента

931587 -- номер вопроса. Сами пришли и пообещали разобраться и все еще тишина. Это как понимать? Читать полностью

18.12.2025 Качество обслуживания

Банк не возвращает переплату

Добрый вечер. Эпопея с Альфа-Банком продолжается. На этот раз потерялись деньги, которые я вносил в обход приставов... Читать полностью

18.12.2025 Другое

Блокировка счетов по ФЗ

Получится? Читать полностью

18.12.2025 Обслуживание

Акция детская карта с кэшбеком 1000р

здравствуйте. Оформил по промо акции кэшбек 1000р детскую карту, выполнил все условия, а кэшбек не отобразился и вр... Читать полностью

18.12.2025 Текущий счет

Альфа банк игра 100 сикунд

Писал отзывы хорошие а деньги не зачислили что делать мой номер 89232716533 Читать полностью

18.12.2025 Другое

Работа Курьера по доставке карты

Я, Алексеева Ирина Игоревна, 12.12.2025 г.-заказала лимитированную дебетовую карту на сайте Альфа-Банка. У карты во... Читать полностью

18.12.2025 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме

Завершилось банкротство

18.12.2025 Дистанционное обслуживание

Добрый день. Кешбек с карты Альфа тревел

Хотела уточнить вопрос по поводу карты альфа банка тревел. Как можно выводить кешбэк милями? Читать полностью

17.12.2025 Дистанционное обслуживание

Добрый день. Кешбэк милями.

17.12.2025 Дистанционное обслуживание

Когда ответят на предыдущий вопрос?

Ваш вопрос 115 - ФЗ, действительно банк-ловушка, взят в работу. Обычно банк отвечает в течение одного рабочего дня... Читать полностью

17.12.2025 Дистанционное обслуживание

разблокировка счета

Извиняюсь можно это все быстро сделать я просто должен получить зарплату а мне некуда 😔 Читать полностью

17.12.2025 Дистанционное обслуживание

Мой вопрос так и не решили и оставили без ответа, а также не дали возможность дополнить и оставить комментарий! Заблокировали счет по 115-фз и направляют для снятия средств в Москву!

Я третий раз пытаюсь оставить комментарий, но не удается. В чем дело? Я себе уже место не нахожу, каждый день панич... Читать полностью

17.12.2025 Дистанционное обслуживание

разблокировка счета

здраствуйте у меня завершилось банкродство прошу разблокировать все мой счета вашем банке Читать полностью

17.12.2025 Дистанционное обслуживание

Тесттттттттттттттттттьь

Тестттттттт Читать полностью

17.12.2025 Дистанционное обслуживание

Почему пропал доступ к личному кабинету?

Не могу войти в личный кабинет пишет "некорректные данные. Пожалуйста попробуйте ещё раз"Хотелось бы вернуть доступ... Читать полностью

16.12.2025 Дистанционное обслуживание

Сотрудники чата бесполезны (и даже не потому, что они плохо работают)