Список вопросов
Ответ дан

Как найти деньги , которые были положены через банкомат в счет погашения кредита , так как банкомат отключился ?!

25.10.2023 16:21
70
Совкомбанк
Автор
user-428815685754
г Москва

Людмила ,здравствуйте !!! 

Брали кредит в совкомбанке , через месяц появилась сумма в размере 2500000 , решили сразу частично погасить , пришли в отделение совкомбанка в Красногорске , 1100000 , зачислил банкомат , выдал чек , а при зачислении 1400000 банкомат перестал работать , ни чека ни какого то подтверждения мы не получили , оперецианист банка нас заверила , что все придет на счет , написав 

заявление в банк , в том чтобы разобрались в этом вопросе , сегодня пришел ответ 

Уважаемый Максим Александрович! Ваше обращение 38852890 рассмотрено. В ходе проведенной проверки было установлено, что операция пополнения счета совершена Вами в размере 1100000 руб. В результате инкассации излишки не выявлены. В удовлетворении требований вынуждены Вам отказать. 88001000006

помогите пожалуйста 🙏 разобраться в этом вопросе !!!

Добрый день! 

По состоянию на 24.10.2023г. в Банк поступило Ваше обращение, связанное с незавершенной операцией в устройстве самообслуживания Банка от 17.04.2023г..

Незамедлительно, Банком была запущена процедура, направленная на проведение проверки по изложенной Вами ситуации.

В результате проведения комплексного служебного расследования, сбоев в работе устройств самообслуживания, расположенных в указанном Вами офисе, не зафиксировано.

Согласно логам устройств самообслуживания Вами были совершены две успешные операции по пополнению счета.

Денежные средства по указанным операциям зачислены на Ваш счет в полном объеме.

Излишки денежных средств при проведении неоднократных инкассаций данных устройств не выявлены.

Информация о движении денежных средств по счету отражена в мобильном приложении.

В свою очередь, с 17.04.2023г. по 24.10.2023г. Вы не обращались в Банк по вопросу, связанному с зачислением денежных средств по указанной операции.

Исходя из вышеизложенного, основания для зачисления денежных средств на Ваш счет у Банка отсутствуют.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
15.10.2025 Совкомбанк “украл” 13 месяцев рассрочки!
Совкомбанк

Здравствуйте!15.10.2025 Совкомбанк “украл” 13 месяцев рассрочки!28.07.2025 была совершена крупная покупка, к ней бы... Читать полностью

19.10.2025 Другое
Не повышать ставку по кредиту.
Совкомбанк

Дотрый день! я не успела выполнить условия 5 покупок на 10 000 рублей. Прошу рассмотреть возможность продлить срок... Читать полностью

Невозможно дождаться ответа в чате. А на звонки не отвечают.
Совкомбанк

Невозможно дождаться ответа в чате. А на звонки не отвечают.  Читать полностью

Жалоба на сотрудника банка
Совкомбанк

Мне заблокировали карту Халва при переводе 2500руб за покупку одежды. Трижды я обращалась на горячую линию, указыва... Читать полностью

Отказались выдать дебетовую карту без объяснения причины
Совкомбанк

Сегодня я пришёл в отделение, чтобы получить дебетовую карту, поскольку меня заинтересовало предложение с кэшбэком.... Читать полностью

18.10.2025 О банке
Обманули при оформлении кредита
Совкомбанк

Я взял в Совкомбанке кредит на личные нужды под залог автомобиля, 1 200 000 рублей 11,04,2025 в отделении по адресу... Читать полностью

Предоставление персональных данных
Совкомбанк

 Заключил договор на карту Халва на 10 месяцев 11.10.2025г.Срок оплаты по договору и по информации консультант... Читать полностью

Кредитный доктор улучшения кредитной истории
Совкомбанк

 при оформления услуги так называемой «кредитный доктор» не были озвучены условия договора, коммисия откуда то взял... Читать полностью

Автокредит по карте Халва
Совкомбанк

Добрый день.  3.05.2025года был оформлен автокредит с картой халва в Совкомбанке. С условием 5/10. На протяжении 5... Читать полностью

18.10.2025 Другое
Как получить кредит?
Совкомбанк

Мне одобрили кредит как я его могу получить? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему в районе Нагорный нет банкоматов Совкомбанк?
Совкомбанк

Добрый день!В нашем районе нет ни одного банкомата Совкомбанка. Нужно бежать либо к другому местро или через варша... Читать полностью

Как вернуть деньги? Произвел зачисление через банкомат Сбербанка на карту Халва, а деньги так и не пришли!!!
Совкомбанк

Здравствуйте, я произвел зачисление денег 20.08.2025 г. примерно в 14:22 по местному времени на карту ХАЛВУ № 22***... Читать полностью

Когда банк вернет деньги, который взял банкомат и при этом завис???????
Совкомбанк

Я сегодня хотела положить деньги в банкомате; в филиале совком банк на Ярцевской улице в городе Москве.Купюры банко... Читать полностью

Сотрудники не отвечают по существу и редактируют комментарии, чтобы больше я не могла написать
Совкомбанк

Добрый день, 28.07 в 19:35 в банкомате Сбербанка по адресу, Архангельская область, Устьянский район, п. Октябрьский... Читать полностью

Не вернули 15000 рублей,которые не пополнились через банкомат т банка
Совкомбанк

Пополнил 15.000 рублей на карту совком банка через банкомат т банка,обращение создали на неделб позже,чем я просил,... Читать полностью

Зачисление средств удержанных банкоматом
Совкомбанк

Ожидаю, прошу вернуться в срочном порядке! Читать полностью

Зачисление средств удержанных банкоматом
Совкомбанк

Добрый день, 28.07 в 19:35 в банкомате Сбербанка по адресу, Архангельская область, Устьянский район, п. Октябрьский... Читать полностью

Содрали комиссию 10000 р за снятие своих денег
Совкомбанк

перестаю пользоваться данным банком , и вам не советую им пользоваться. столкнулась с проблемой, когда оформляла к... Читать полностью

Банкомат стороннего банка отклонил оперцию и забрал деньги
Совкомбанк

Здравствуйте. По не знанию превысила лимит по пополнению банковской карты халвы через банкомат сбербанка. Банкомат... Читать полностью

Как вывести как вывести деньги я взял кредит
Совкомбанк

как вывести деньги из кредита banka.ru Читать полностью

Последние вопросы организациям
Досрочное погашение кредита. Возврат страховой премии

Добрый день. Я Пуман Татьяна Геннадьевна заключила договор с АО Альфа - банком на потребительский кредит F0PM1010S2... Читать полностью

15.10.2025 Совкомбанк “украл” 13 месяцев рассрочки!
Совкомбанк

Здравствуйте!15.10.2025 Совкомбанк “украл” 13 месяцев рассрочки!28.07.2025 была совершена крупная покупка, к ней бы... Читать полностью

19.10.2025 Другое
Оплата таможенных платежей
ВТБ

Оплачивала таможенную пошлину через СБП в банке ВТБ 18.10.2025 Статус исполнен. Деньги должны поступать на ЕЛС в те... Читать полностью

Не повышать ставку по кредиту.
Совкомбанк

Дотрый день! я не успела выполнить условия 5 покупок на 10 000 рублей. Прошу рассмотреть возможность продлить срок... Читать полностью

Повышение лимита,!!!!!
Яндекс Банк

яндекс банк самый худший банк,пользуюсь два года уже точнее пользовалась до вчерашнего дня лимит у меня был максима... Читать полностью

как отключить подписку?
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Х... Читать полностью

Незаконное изменение сроков и стоимости кредита Яндекс Банком
Яндекс Банк

Добрый день! Являюсь клиентом Яндекс Банка. 17.10.2025 у меня был срок оплаты по СуперСплиту. На тот момент СуперСп... Читать полностью

Восстановление нарушенных прав в навязывании "Домклик Плюс"
Сбербанк

Добрый день.Я, Лофинг Роман Русланович, являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» уже на протяжении 10 лет, столкнулся с недо... Читать полностью

Заблокировали карту
Ozon Банк

ограничили операции по карте, в чате не отвечают, на горячей линии говорят писать в чат и не на какие вопросы не от... Читать полностью

Произошло списание 5000рублей
ВТБ

Произошло списание 5000рублей в счет оплаты моего сотового оператора, хотя автоплатежей и подписок не было, операто... Читать полностью