129
Оставил включенный телефон на столе, маленький ребенок через приложение случайно оформил рассрочку на 100к. За оформление сразу взяли 20к комиссии. Деньгами я не пользовался, лежали на счете не тронутыми неделю. Увидев непонятные расходы, сразу обратился в банк. В отделение сделали обращение на возврат комиссии. Заявку отклонили, комиссию не вернули, а деньги, полученные по рассрочке, списали со счета. Выходит, что я должен банку деньгу, буквально, не за что. Повторюсь, деньги просто лежали на счете, никто ими не пользовался.
Обращался в банк еще несколько раз чтобы решили мою проблему. Написал обращение на возврат хотя бы тех денег, которые мне дали по рассрочке. Раз уж комиссию все равно не вернуть, а рассрочку я взял, дайте хотя бы деньгами попользоваться, на которые, между прочим, я имею полное право. Сначала обещали в течение 3 дней рассмотреть мой вопрос, потом сотрудник банка сказал ждать до 5 дней.
В итоге, с момента последнего визита прошло уже 2 недели, ответа я так и не получи, деньги соответсвенно не вернули.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
1. Приложение альфа банка предложил кредит своего партнера не указав этого, оказалось микрозайм (А деньги).2. В при... Читать полностью
Здравствуйте. Ну поймите, пожалуйста, нам эти средства срочно нужно Читать полностью
Здравствуйте, с карты несовершеннолетнего сына списали дважды денежные средства, оказалась подключена платная подпи... Читать полностью
Уже обращалась с этим вопросом 19.12.25. Сегодня 22 декабря. День зачисления пенсии 17. Пять дней не могу дождаться... Читать полностью
Мне нужно закрыть пустые счета дочери и зятя. 26 ноября я отдала доверенности на проверку. По состоянию на 13 декаб... Читать полностью
Я нахожусь за границей уже 6 месяцев, и поскольку я долгое время не пользовалась SIM-картой, мой номер телефона заб... Читать полностью
В поддержке каждый раз придумывают новую причину, то старый паспорт (последний получала 14 лет назад), то два счет... Читать полностью
Осуществляла перед денежных средств с моего счета, банк отклонил перевод "в целях безопасности", было написано, что... Читать полностью
19.12.2025 был открыт вклад, этим же днём на почту пришла информация о том, что подключены страховки "Проценты под... Читать полностью
Я нахожусь за границей уже 6 месяцев, и поскольку я долгое время не пользовалась SIM-картой, мой номер телефона заб... Читать полностью
Добрый день, ваши сотрудники нарушают 230 федеральный закон уже не в первый раз, нарушая правило взаимодействия не... Читать полностью
заказала случайно карту в пятерочке,хочу отказаться Читать полностью
С меня сняли деньги Читать полностью
Добрый вечер!в один прекрасный вечер я зашел в альфа банк и увидел там новую акцию приведи 5 друзей за 20000 тысяч... Читать полностью
Пригласил 5 друзей они выполнили все условия а деньги до сих пор не пришли что делать Читать полностью
Здравствуйте. Движется процесс по моему вопросу? Читать полностью
Как то ночало не вдохновляет. Дело стоит на месте, деньги теряются, ни кто так и не соизволил решить вопрос. Честно... Читать полностью
Писала на почту как указали ранее в ответе на мой вопрос, ответа мне не последовало. Подскажите как решить вопрос? ... Читать полностью
1. Приложение альфа банка предложил кредит своего партнера не указав этого, оказалось микрозайм (А деньги).2. В при... Читать полностью
Добрый день! 18.12.2025 года должен был быть списан очередной платёж по ипотеки. Деньги на платёж разместила 09.12.... Читать полностью
Открыл месяц назад "Оналйн копилку" под 17% годовых, на сумму 450 тыс руб, спустя месяц мне была на числена сумма ч... Читать полностью
Я уже подал заявлении и в центральный банк на вас пусть знают как вы там работаете что не можете давать людям внятн... Читать полностью
нужна сумма для рефинансирования кредитов 250 тыс рублей Читать полностью
как восстановить доступ, если нет номера телефона Читать полностью
Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, почему не засчитываются мои отзывы по Альфа-банку? Отзывы оставляю достаточно... Читать полностью
При открытии цифровой карты нигде нет информации что работать она будет только после подписания договора в отделени... Читать полностью
Не могу подключить подписку в ВТБ онлайн за 199 р на 2 месяца Читать полностью
Работаю больше пяти лет в такси. Решила оформить карту про. Отказ по пункту 5.3. Шаблонные ответы. что мне делать н... Читать полностью