26
Ситуация: в банке представитель долго расписывала плюшки премиум пакета, в итоге решила попробовать ведь обещали 3 месяца бесплатно. Оказалось, что это ловушка для "лоха". Первый плюс от сотрудницы:размер кешбека 15000 и плюшки от партнеров сверху.на практике:была категория 30% кассир, и кешбек от партнеров предлагался до 25%, везде кишит реклама, купите билет на сайте кассир и мы начислим вам кешбек 25%.в итоге купила билеты за 20000 руб, и очень ображовалась увидев кешбек 30% и ни копейки больше.Задав вопрос в чате мне ответили, что начисляется больший по сумме кешбек.Супер!А где в условиях в кешбек от партнеров это написано????и как же сотрудница убеждавшая, что партнеры начисляются свыше?оказалось данное условие прописано в условиях начисления кешбека по категориям (а не в акции по партнерам) То есть собираешься что то купить , ищи информацию почему кеш не начислят. При этом если бы я знала данную ситуация, не сделала бы покупку от партнера альфы, а купила билеты через другой кешбек сервис который предлагал 15% и плюс на сайте кассир мне дали бы за покупку баллы которые тратятся на следующую покупку. В итоге купив через альфа я потеряла 3000 деньгами и 2000 баллами, итого 5000 руб!!!!!!!!!
Но и на этом история не закончилась, опять же любезная сотрудница банка , расписывающая плюсы премиум, озвучила кешбек 15000 и начисления в барабане свыше этой суммы. По факту : сделала опять же покупку и лимит кешбека уже был 15000, эта покупка была из категории барабан. За нее мне не начислили ничего !!!!!!и в чате сказали извините, но лимит общий 15000. Да как????Мне же компетентный сотрудник по работе с премиальными клиентами озвучил совершенно другое!!!!!! итог :еще минус 4000 руб!!!!!!
в предыдущий месяц впрочем история была еще интереснее , и мне просто кешбек не начислили за покупку которая была ооочень не маленькая, начислили только по обращению.
Уважаемый Альфа-банк, ваша нацеленность на получение дохода путем доведения до клиента неверной информации впечатляет! Еще ни один банк так тщательно и продуманно не обманывал своих клиентов! Премиум-обслуживание
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 537256) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте! После звонка в Альфа Тревел 3 августа, была создана заявка на обмен/возврат билета по рейсу Казань-Ми... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Альфа-Банка. Банк и его осблуживание мне всегда нравилось, считала что у этого банка лучшие... Читать полностью
Добрый день!16.08.2025 приобрела билеты на сайте АльфаТревел, заказ 125184185722. Так получилось, что рабочая встре... Читать полностью
Спасибо большое. Буду ждать вашего ответа. Читать полностью
Я написал озыв который уже одобрен. Где мои обещенные 500р? Читать полностью
Отправила. Если вопрос не будет решён удалённо я напишу жалобу в цб. Читать полностью
Добрый день. Я лет так 7 назад разорвала все связи с этим банком. Отказалась так как мне включили платное обслужива... Читать полностью
Была оформлена карта по ссылке блогера с обещаниями 1000 на карту и сертификатом в золоток яблокопрошли все возможн... Читать полностью
Наш рейс Нижний Новгород - Москва SU6350 от 20.07.25 был отменен (самолет был возвращен в Москву) - все печати об о... Читать полностью
Добрый день! Хочу оставить отзыв, что бы другие люди не попали в такую же ситуацию! Брала кредитную карту на срок 6... Читать полностью
Почему сотрудники привозят новую карту не в конверте и де-факто сотрудник банка видит все реквизиты карты, включая... Читать полностью
Будет ли ответ? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12499173/ Читать полностью
срок? вопрос досихпор не решен, вклад не пероткрыт Читать полностью
АватарЛилипео ТатьянаРуководитель поддержки в соцмедиаПриветствую!Решение о зачёте отзыва принимают администраторы.... Читать полностью
Являюсь премиум клиентом, есть персональный менеджер, договорились на открытие вклада на 4 месяца на новые деньги с... Читать полностью
Татьяна, не поняла, почему закрыт мой предыдущий вопрос? Я не получила ответа ни от вас, ни от Альфа-банка. Читать полностью
Почему отзыв не сохраняется в профиле? Читать полностью
Добрый день! Мной составлено обращение в Альфа-Банк 29.07.25г.по процедуре возврата средств через чарджбэк, предост... Читать полностью
Уважаемая Татьяна! отвечаю на Ваши вопросы подробно.Чем мне помог оператор, то есть чем мне понравилась консультаци... Читать полностью
b]Администратор Народного рейтинга[/b],Уважаемый модератор Банки.ру, прошу принять мотивированное решение о зачтени... Читать полностью
Здравствуйте, 20 августа перевела деньги на карту Подорожник, а денег нет. Где они? номер карты верный (96433078405... Читать полностью
Здравствуйте, в рамках обращения CR-15488703 мне прислали ответ, который я могу только услышать по номеру вашей гор... Читать полностью
После открытия чата и отправки вопроса, ко мне подключилась оператор Дарья, поздаровалась и пропала...Решил перезад... Читать полностью
Здравствуйте! После звонка в Альфа Тревел 3 августа, была создана заявка на обмен/возврат билета по рейсу Казань-Ми... Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет НПФ ВТБ, логини пароль ввожу верно, все время выбрасывает, через госсуслуги тоже не... Читать полностью
Клиент банка с 2018г. Долгое время пользуюсь кредитным продуктом "овердратф". Без объяснения причины снизили его с... Читать полностью
здравствуйте , у меня человек занимал деньги , мне он их перевел , после чего озон банк заблокировал мой счет , я п... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Альфа-Банка. Банк и его осблуживание мне всегда нравилось, считала что у этого банка лучшие... Читать полностью
Я хочу выразить крайнее возмущение и разочарование абсолютно некомпетентной работой службы доставки и поддержки.Мно... Читать полностью